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警惕各位爸爸妈妈..家装小白装修血泪史..请大家引以为鉴!!

2134143装修家居

原文是发表在搜房网的..

第一篇文章由于时间关系的原因未把事情的全貌说清楚..

当时计划是在后面再写两篇文章去补完的..

但不知道是我的ID被限制了还是搜房网论坛设置了敏感词..

我的文章一直发不出去..说是要审核完了才可以显示在主题列表..

故此..我就来到了妈妈网..把事件的全貌继续说明..


全文是由2~3篇已经编写好的文章整合在一起的..

所有会看出有点"断层"的感觉..但内容的真实性我是可以保证的..

科普 : 靓家居--广州市创诚装饰材料有限公司旗下装饰品牌

          在广佛地区有很多家门店..历史相对较长的一家公司



第一篇文章


告知各位准备装修的业主..警惕靓家居这个品牌的装修公司..

我以正在经历靓家居的"金牌服务"过来人的身份告知大家靓家居的运作模式和"极致工艺"~!!


装修准备:

因为我第一次接触装修,相信很多人也像我一样对这方面经验的空白,所以都会觉得找一家大品牌的装修公司应该会省心一点,而且就像买电子产品一样,你买个大品牌的总比买个二三线品牌甚至山寨的要好吧,同理很多人都会认为,选择一个大品牌的装修公司就应该靠谱,尽管他的收费会比外面高,但起码在质量方面会有保证,所以很多人选择了靓家居(包括我)..


洽谈阶段/签约阶段:

洽谈阶段基本上是很愉快的..靓家居的设计师会根据你的要求去改..哪怕修改多少次他还是会改..毫无怨言..期间还会和你承诺很多事情(后面会说明)..直到设计图纸出来之后..就到了签订合同的阶段..很多客户对签合同都会有多少担忧..所以他们在客户存在这个担忧的情况下..会提出带客户去正在施工的工地看看他们的工艺..换言之就是告诉客户..签约后..你家里也是这么做的..当然..这个正在施工的工地肯定是做得非常好和非常规范的..告知客户每个工序流程都是由专门的师傅去做的..并非一两个人就把所有事情做完那种..装修师傅也都是靓家居直属施工队..质量上说是有保证..那么..给客户的感觉是相当的专业啊..一般新客户看到这些"示范工程"之后..都基本上会消除大部分的疑虑..放心和靓家居签订施工合同..这里说的合同包括两份(施工合同和套餐内容)..所谓套餐..在靓家居的宣传广告上都会很清晰明了的传达到给大家..靓家居传达给大家套餐的意思就是"套餐"即"全包"..完全达到拎包入住的要求..就是不用你操心了..所有东西都包含在里面了..同样滴..几乎100%客户都是这么理解的..但实际上(后面会说明)又是怎样的呢..


开工前准备:

开工前..项目经理(包工头)会和设计师上门看一下现场..通常这个时候..项目经理会说尺寸错了..量少了..会自己再量一遍..这意味着费用会有多少增加..这个时候我才明白..包工头上的卷尺会比设计师当初的红外线设备更加的"准确"..设计师和项目经理交接好之后..设计师就没啥作用了..后面基本上就是包工头和你沟通了..


开始施工:

由于装修这个过程里面..会不断发生一些小修改的地方..毕竟很多地方你不真正做的时候是不知道会这样的..然后就会产生增项内容..通常小一点的增项..包工头会告诉你这个小钱就不要走公司了..直接给他们就好了..但是往往他们对于这个增项给到客户的报价都是不太合理的..而且做得好不好也是另外一回事..而且除了这些由于自己的问题所产生的增项内容之外..包工头会告知你有些地方的材料或者是手工费是没有包的..也需要你自己去买或者给他钱什么的..或许这些问题如果才1~2次的话客户可能会觉得没啥..但一直下去都有类似问题的话..就不正常了..其实施工部分的材料..靓家居给客户的报价基本上来说是全包的..但是包工头单方面去跟你说没有..而你又自己另外掏腰包的话..那么这部分剩下来的费用就进了包工头自己的口袋了..他们就是这样去给自己"节省开支"的..因为靓家居公司给他他们的工程费用是比较低的..所以他们就会从客户那入手去"提高自己的收入"..而且随着工程进度的开展..很容易就能察觉到..施工的工人根本就不是靓家居的员工或者直属施工队..其实也就是包工头在外面自己找的工人..说白了工人的素质和工艺可以都说是参差不齐的..靓家居本身是不施工的..他们也就是委托外面的工人做..他们只是一个卖材料和设计的..工程质量和沟通流畅度可想而知会有多差..!


施工内容:

在设计阶段..靓家居的设计师很有可能会为了签成这份合同会和客户承诺很多很多事情..其中包括部分工程内容..但实际施工阶段的时候..会发现承诺过的内容根本就没做到..因为靓家居的套餐里面就没有设计师给你承诺的内容..而包工头又是那种每个地方都算计到尽头的类型..就是你要求帮忙打个洞都要收费的..但合同上面不可能细致到打个螺丝都要收费吧..? 这个时候当客户要求把当初承诺的项目也做了的时候..包工头会向客户提出费用..同样地这个费用不走公司..走个人..客户无奈之下只能被迫增项..然后慢慢的客户会感觉到..这个增项内容其实是个无底洞..


服务质量:

靓家居宣传的服务..包含全程会有监理上门监督工程质量..会在微信VIP客户群告知客户每天的工作进度和工艺..其他的就不多说了..因为在客户立场而言就这两个服务比较有用..但事实上又是不是呢..? 这里我以我自己感受到的去告知大家..我和另外一位靓家居的客户遇到的情况是一样得..整个过程里面没有所谓监理前往工地监督工程质量..微信群也没有任何的工程进度消息..整个微信群话最多的就是我..内容基本上是投诉..里面13个人..基本上12个都是哑巴..或许这个只是形式上的"服务"..也不能说靓家居的服务不好..或许只有某些大客户才能感受到这些服务吧..


工程质量:

由于施工过程没有任何人去监督..做得好不好基本上就是包工头在说..而包工头为了节省开支..找的工人也是往便宜的去找..那么这个工程质量到底有什么保证吗..?我把这部分移到后面去说..我会告知大家我遇到的问题..因为比较主观..我就不在这部分说了..后面会有一个个人专题..


关于靓家居的施工人员:

很多客户都会在签合同前就问靓家居一个问题..施工人员是不是靓家居直属的施工队伍..答案想都不用想..肯定回答"是"..但实际上是不是呢..客观去分析这个问题..或许靓家居真的有直属的施工队伍..因为"示范工程"的原因..这些工地理论上必须要又他们自己的施工队去完成..这样他们才好管理那个工程质量..以打消新客户的顾虑..那么到底是不是所有施工队都是靓家居直属的呢..?根据我的经验来说..答案是否定的..大部分"项目经理"应该和靓家居都是一个合约的关系..这个事情已经通过已离职的靓家居设计师那得到肯定的答复..换言之..如果你家遇到靓家居直属的项目经理..那么应该是没啥问题的..相反如果遇到是承包的项目经理..那就有够你受的了..而据我最近的调查发现..靓家居每个店..就只有1个施工队是他们直属的..但是靓家居那么多工地..大家自己想想吧..


关于靓家居的套餐和工艺:

很多客户去了靓家居的门店都会看到水电布管的示范性工艺(就是一小块管道放在客户接待区那)..但很多客户都不知道..我们所看到的工艺是需要另外加收费用的..如果你不要求的话..就是用最普通的线管去帮你走线..但这个靓家居也没有跟你说明;后面我重点说一下天花..很多客户的家里都有做吊顶天花的需求..靓家居的套餐里面所含的天花预算是最便宜最便宜的那种(吊平),材料是石膏板+木龙..试问现在谁还用木龙来做吊顶的骨架..?而且很多做工程的人都会说..在广东这地区都不适合只用石膏板去吊顶..因为广东有潮湿天气..如果单单只有石膏板的话..不出1~2年石膏板就会开始变形甚至掉灰..那么要求用其他材料..行!后面又是各种增加的费用..例如要求在吊顶里面增加夹板..要求增加每平方100元..结果只买来5mm的板材..各位可以去建材市场逛逛..看看5mm的夹板才卖多少钱..一大块(3平方左右)才不到50元..靓家居方面报价却要每平方加收100元!暴利啊..那么暴利是不是能换来好的质量和工艺呢..真要做好的话..其实要用9mm的板材的..这么算不算是偷工减料呢..?再说一下靓家居的套餐..首先就如我上面所说的一样..所谓套餐其实并非全包套餐..做着做着会发现很多地方和材料是不包的..需要另外收费或者自己购买..而套餐内容呢?靓家居的套餐有好几个价格..688--888--1088--1288--1688什么的..里面基本上就是建材品牌的区别罢了..这个工程是没半点关系的..当然如果是土豪客户..用最贵的套餐..或许在材料方面可能出的问题会比较少..因为用的品牌基本上都是比高档的..但只要和工程扯上关系的材料就难说了..因为期间会出现各种偷工减料的问题..这里并非是靓家居不包或者偷工减料..而是包工头为了增加自己的利润去节省材料和费用..结论就是..如果你的钱增加的足够多..那么或许是可以达到靓家居宣传的极致工艺的水准..但如果你给的钱不够..就是另外一回事了..PS:靓家居说带你去看施工工地那些就算了..不代表什么..而且靓家居员工所发的微信朋友圈那些什么工地巡礼那些全部都是虚的..都是做出来的示范工程..来来去去就是那么几个..并不能代表大部分的客户的实际情况..



关于靓家居工程部:

靓家居工程部通常什么时候会出现呢..就是等问题发生后..这个有关部门就会来给你去处理问题..前提是你投诉了..否则他们是不会主动发现问题和帮你解决的;工程部的作用就是..当工地出现问题的时候..例如质量和工艺问题..他们去和包工头协商怎样解决..但不知道是他们的员工懒散还是沟通不到位的问题导致..往往客户反馈的问题迟迟都未能解决..而且他们的的宗旨就是..大事化小小事化无..大招就是"拖拖拉拉"的把问题淡化了..!然而这个部门其实并木有什么卵用..



第二篇文章


我和靓家居相遇之后所经历的几个月:


靓家居极致工艺部分施工照片:

http://photo.163.com/kenta1987@vip.qq.com/#m=1&aid=296974031&p=1

靓家居"VIP"客户群聊天记录:

http://photo.163.com/kenta1987@vip.qq.com/#m=1&aid=296974054&p=1

靓家居设计师聊天记录:

http://photo.163.com/kenta1987@vip.qq.com/#m=1&aid=296974087&p=1

靓家居前员工证词截图:(暂不公开)



    由于是装修小白..第一次经历装修..对这方面的空白导致我一开始就打算找一个品牌比较大的装修公司..而靓家居这品牌我早就知道了..读书时经常经过南岸路看到他们的大型招牌..基本上一开始就决定了靓家居这家公司了..原因是我平时需要上班..爸妈年纪也比较大了..不可能经常过去监督他们施工..也不想麻烦身边的亲戚..也觉得他们的施工流程很规范..应该会相对地少影响邻居..所以我明知道靓家居收费比外面要贵出这么多也找他们公司去负责我家的装修..

    2015年1月份..设计阶段和签约期间的确都让我很省心..有什么想法直接跟设计师说他都会根据我的要求去改..签约前因为妈妈的顾虑..靓家居的工作人员带了妈妈和姑丈(因为我要上班所以姑丈帮忙看看)前往"正在施工的工地"看看他们的施工工艺和流程..母上大人底子就是多疑的性格..看完回来都说做得很好..所以就放心的和靓家居签订了合同..参加了他们在广州白云宾馆举办的活动..给过了1万元定金..然后就是等广州的回南天(潮湿天)过去之后..计划5月前后开工..

    同年4月底..和靓家居设计师沟通过后..说是5天内能开工..我就准备搬到外面去住(4月25日已经租好房子,租金:1600每月)..经过几天的准备..已经搬离原住处..清理好所有旧家具和家电..腾出一个空间准备给他们开工了..后来一直约不到设计师和包工头上去现场看看..时间被一直往后推..直到5月7~8日左右才上来看过..但当时因为一个临时出现的问题..我需要和物管去协商怎么处理..所以当时未能马上落实方案..其实其他位置都是OK的了..就那一个位置未能定下来..就和设计师包工头商量下次再定..但当天的下午我就已经和物管协商好解决方法..然后马上通知设计师和工程部的同事让包工头可以过来开工了..然后就没有然后了..这期间一直联系不上设计师..由于我没有包工头的电话..我只能联系一直接待我和我沟通的人..时间一天一天过去..设计师还是一直联系不上..电话短信微信什么的全部没回应..心想可能太忙了..就没有天天烦他吧..但时间越来越久了..到5月中的时候..我就联系他们其他同事..给我回复是他们跟进看看..然后又是没有然后了..6月份来了..我和家人已经在外面住了整整一个月了..忍无可忍的情况下..我就直接打了客服电话去发飙..后来才有人联系我跟进这个事情..

    开工前去靓家居南岸店门店..才发现原来的设计师(黄某)已经不在了..有些人告诉我出去了..有些人又是别的答案..其实就是辞职了..我白白浪费了一个月的时间的原因竟然是因为设计师离职了然后他们公司内部木有人去跟进我这个项目..导致一直被搁置..如果说我没有打电话去发飙的话时间会拖得更久!而后面安排的设计师(朱某)在毫无准备的情况下接下了我这个单子..刚见面的时候对方还是懵的..完全不知道我这边情况..结果又是重新说明施工方案和问题..还是我跟她说明的..

    第一次纷争..出现在开工之前..由于我家里是属于旧房翻新的类别..签合约的时候我有明确的询问当时的设计师黄某是不是打拆到见砖头然后重新批荡这样的..对方也明确告诉我是的..我才放心签约..因为旧房翻新很多没拆掉原来水泥沙的基础下..很快就出现裂纹了..结果开工前包工头告知我他的合同里面木有拆旧水泥沙重新批荡这回事..说合约里面根本就没这个..后来翻合约去看的时候还真的没..才知道被坑了..后来逼于无奈的情况下..增加了约1万元的费用去增加这么一个项目"重新上批荡"..

    第二次纷争..出现在打拆阶段..和上文说的一样..开工前我要求把旧的水泥沙全部拆下来重新上新的..结果他们把阳台和客厅中间横梁上面的瓷片都剩下来没拆掉..当时淤泥还没有清理走..我就及时向设计师朱某和工程部反映..甚至有跟靓家居南岸店的副店长电话联系过说过这事..包工头的说法是..上面的瓷片不用打..直接在上面批灰就可以了..外行人的我都懂..瓷片是不可能直接批灰的..就算可以也很快会掉下来..包工头就说他们做这么多年了..用胶水滚一下就可以了..但我强烈要求拆下来..真的是多次要求无果..一开始靓家居副店长和工程部都是回答我说应该拆下来的..后来直接改口了..都说不用拆..直接批灰..说可以保证质量..再后来又换了一个说法..说是那上面的平方没算入去打拆费用里面..所以不拆..真是服了..真是什么都是他们说的..!!后来真的是多次要求无果..我妥协了..是被逼妥协了..PS:最后他们用天花吊顶的材料石膏板把那横梁封住了..那这些材料算不算我的钱呢..?

    第三次纷争..出现在泥水部分..重新批荡和盖心墙之后..我发现有一面墙感觉歪了..谁知道是真的歪了..怎么文字说明呢..就是直角不直了..导致整个墙都歪了..当时还没贴地砖和瓷片..我也有及时和工程部反映..当下给我的回复就是..如果是真的歪了会给我处理..然后就是直接没处理..地砖瓷片照贴..结果瓷片也跟着歪了..真是呵呵了..还有封管的问题..因为老房子格局并不是很好..有好几条管道需要封管..洗手间里面就有3条需要封..封管的费用套餐内是木有的..这个我认了..提出封管好像是300元一条..然后贴瓷片是280元一条..卧槽..洗手间不原来就要贴瓷片了么..?怎么还要另外收费呢..真是无语..更气愤的是..封其中一条管的时候把煤气管道也封住了..这个事情我在封管前就千叮万嘱说过很多遍..说不要封住煤气管道(会生锈)..结果还是封住了..理由是..如果不封煤气管道的话这条管就封不住了..又神回复了..那么阳台横梁上面的瓷片是用什么包住的?用同一种方法不就好了么..?

    第四次纷争..出现在批灰的阶段..直到那个时候才发现..厕所的地砖不向地漏的方向倾斜..而是往厨房方向倾斜..结果导致只要厕所一开水..水就会漫过石头流出去厨房和客厅..

    第五次纷争..出现在安装房间门之后..我家里的两个房间是共用一面墙..门装上之后..发现门的包边距离墙面差了一公分左右的距离..手指都能塞进去..那请问怎么收口呢..整个门框都突出来了..后来仔细一看才发现..原来是那一面墙的墙面批荡批得不平导致的..用波浪形去形容可能会夸张了点..但效果也就只能用波浪去形容了..有些突出来了有些凹进去了..门量大了也是一个原因;后来又跟他们反映..包工头给得回复实在太神..怪我原来的墙不平..又说我原来的墙本来就歪歪的..真是操他妈..装修之前墙就是平的..而且里面的砖头是要凹凸到怎样的程度才能批荡成这个样子啊..客观去看这个问题..就算原来的墙面砖是不平..批荡的厚度是绝对能把给磨平的好不好..!后来又说这个墙批荡上去水泥沙很快就干..嘈啊..作为客户我只看结果..我管你怎么做是不是..?


    基本上..以上是遇到比较突出的问题..还有好多小问题我会在下面用一句话去说明..6月6日开工..直到今天依然未完工..今天为止因为我的原因我让他们停工了接近30日的时间..原因是因为他们的豆腐渣工程..各种随便做完就算的遗留问题..我得另外找师傅去给他们擦屁股..由于不能同时进行..所以我只能让他们停工..合约上施工时间是60日..哪怕减去我拖延他们的时间..他们也是严重的超时的..下面我列举一些其他问题..



1.水电部分布线太乱..水电图都给不了我..还问我哪里有水电图..?

2.排水工程做得太随便..多个位置出现偏差..甚至排污水管角度都歪了..排水都歪了马桶怎么装..?(通过第三方施工人员解决..自费)

3.排烟道的管道全部都没有涂胶水..直接套上去就完事了..导致我怀疑下面的排水管是不是都这样的..

4.地砖瓷片多个地方出现空鼓..而且手工不好..很多地砖瓷片都铺设得不平..

5.没有做水管压力测试

6.厕所地面怀疑没有做防水涂层..闭水测试是肯定没有做的..

7.每个工序的施工人员都不管下个工序的人好不好收尾..遗留下好几个不好收尾的问题..

8.厨房地面向客厅方向倾斜

9.施工时间不规范..说了周一至周五9点后开工..周末十点后..但都不听我说..一早7点多就开始工作..还是会引起噪音的..因为这事情导致我的邻里关系恶化



问题这么多..我是怎么去和他们沟通解决的呢..?

我多次向南岸店工程部反映各种问题..如果他们及时去响应我的话其实都是些很好解决的问题..

而且有些地方其实没有问题的..但是他们在施工阶段出疑问了都不跟作为业主的我去沟通就做了..

导致产生了其他问题..例如煤气管道一事..除了这个还有其他几个问题没有写出来..

对于靓家居南岸店的不信任..我直接打客服电话希望想联系靓家居总公司的人..希望他们有一个说法给我..

(缘由是这样的..靓家居内部一个设计师知道我这边的情况..看不过眼..让我主动联系总公司让他们给压下来处理)..

总公司的人是联系上了..但他们一旦和南岸店工程部接触过之后..基本上都是由南岸店工程部去做主导..

总公司的联系人基本上就是打酱油做做记录什么的..根本起不到什么作用..

而南岸店的解决方法就是些小修小补的方案..在根本上解决不了问题..


我和靓家居的关系目前还在继续着..因为批灰和油漆部分还没做完..或许后面还有其他问题出现..

这文章早就打算写的了..但这期间和靓家居打交道真的让我心力交瘁..很无助很无力..现在我把这些事披露出来..

就是为了其他准备装修的业主不要经历我所经历的..本来装修是一件开心的事..搞成这样没必要..

被这破事儿搞得心情不好甚至影响了邻居就更加不好了..!


告诫所有准备装修的业主..无论是选择什么装修公司..在签订合同之前都必须要把要做的项目写进去..

如果你选择了靓家居这公司..我建议你是把定金给拿回来..哪怕是损失了一部分..也不要继续走下去了..

我当时就是因为舍不得给过的一期款项..想着会亏给他们..结果导致今天这样的结果..

我可以保证以上描述的情况属实..如有一点虚假..我死全家..!靓家居这公司真的是不可取不可取..!



PS:由于时间关系..我无法把所有细节都告知大家..所以只把重点写出来了..

     还有很多小问题我没有写出来..如果想了解更多..可以加我QQ:394663069..

     坐标在"广州市白云区荔德路"欢迎前往参观最真实的工地情况(需提前QQ预约)..


     希望你不会是下一位受害者..




第三篇文章


说实话..我不知道这个帖子会不会忽然就消失了

原因嘛..大家自己脑补一下咯



由于上一篇文章发出之后..有很多人找到我询问关于我家里的情况..

首先感谢各位的关心和安慰..让我感受到原来这个社会还是有这么多好人的..

另外特别感谢王先生和谢xj给我提供法律方面的援助..谢谢你们的支持..


没想到会受到这么多人的关注..收到很多各行各业哥哥姐姐的联系..

很多人希望了解我家装修花费的具体情况..解释到舌头都干了..所以呢..为了避免重复工作..

我决定再开一帖..具体的说一下本次装修的费用以及本次装修对本人产生的影响..


关于合同费用:

       上一个帖子有讲过靓家居广告宣传的套餐价位..分别是688/888/1088/1288/1688..我一开始也是这么认为的..按照这个套餐价格去计算面积得出的就是装修的大概费用了..那么我家的建筑面积是41㎡..用好一点的套餐..1088..吼吼(请关注下官网1088套餐都包含些什么)..那么按照广告宣传的公式是这么算的..1088*41=44608元..喔..价格不错..能接受..性价比很高..然后在网上预约量尺..!量尺和设计师沟通部分省略..这文章主打费用问题!量尺后..第一次前往靓家居门店的时候..被设计师告知..由于我家属于小户型..广告宣传的全包套餐不适用于90平方以下的套间..那我就奇怪了..那应该怎么算呢..?一开始说是要按照做多少算多少的费用去计算..材料同样..当时我没有马上决定做..后来或许看到我并非很坚决吧..?就联系我说:"由于你是属于电商客户..现在公司刚开始重视互联网营销..比较注重这一块的客人..先生你是我们的尊贵客户..所以我现在申请了一个专供套餐是针对先生你所在的小区的"..这话说得实在很好听..询问和广告宣传的套餐有啥区别..被告知套餐内容会比广告宣传的套餐要好一点..主要是材料上的区别..说是都是比较不错的材料了(这之前我并没有挑选过任何材料)..设计师黄某多次跟我说过"材料可以在装修准备的时候再挑选"..就没有过多去注意这部分.."专供套餐"的合同总金额大概是55000左右..去除各种优惠折扣大概是52000左右..套餐内包含所有肉眼能看到的表面建材和橱柜这些..但不包括窗户/灯具/大门(大概是这样的..合同现在不在身边..如有错误我会马上修改)..那么这个价格也算是OK的..能接受吧..虽然比外面的施工队要贵上一点..但大品牌嘛..会有质量保证吧..然后就签订了合约..PS:合约注明了"免除高层运费"..

        由于身边有认识尚品宅配的朋友..经过考虑后决定砍掉靓家居合约里面的橱柜和橱柜两件套还有部分和一小部分的其他材料..然后被告知减项可以..但是必须要保证合同金额..意思就是说..你给钱的时候还是得按照合同的价格去给..不得少于合同上的总金额..无语啊..这不是霸王条款嘛..只能增项不能减项吗..?那时候我还为这个事纠结了很久..后面才发现纠结这个是多余的..因为后面的黑洞多着呢..!开工前准备..挑选材料时才发觉..你想用好一点的材料全部都得补差价..一个材料是这样..两个材料又是这样..三个四个都是这样..举个例子..套餐内包的地漏..原来才十来块一个..相信准备装修的童鞋都会比较注意一些小材料..尤其是地漏止回阀排气扇水龙头花洒这些..基本上都会选择用最好的..潜水艇地漏有木有..有..!补钱..!多少钱..? 补一百多..一个..!然后其他材料同样..选好一点的都说不在套餐范围内..需要补钱..那作为业主..肯定想选好一点的是不是..结果就是顺理成章的由于客户的要求升级材料..瞬间变得合情合理了..但这个时候我在想..按照我的合同金额来算的话..我都已经是1350每平方的了..居然这么多的材料都这么次..?那我想问..688那个包含的都是些什么鬼..?让我有一种感觉..就是低档材料高价卖..然后升级材料需要的费用比我减项下来的费用还要多..然后发觉..减项下来的怎么这么不值钱..橱柜才三千多..?炉灶套装才一千多..?那这两个东西是有多差才会这么便宜..这个先不讨论了..各位自行脑补..回归正题..费用..!

       开工交底前..被告知合约不含拆旧批荡和上新批荡的费用..如果要做..可以..补费用..多少..?9800..!然后这里拿搬运费来做文章说一大堆话..我认我被坑了..认了好不好..设计师又离职了..尼玛这是死无对证啊..!啊..合同上不是有一项是免除高层运费的..?还要不要按照合约做了..?但因为时间已经拖很久了..我出于心急..很快就接受了项目经理的报价..尽管这个报价比较离谱..主因还是我想早点定下来早点搞定早点回去住..

       先生..这里不包哦..嗯..! 先生..这个材料没有..你需要自己去买哦..嗯..! 先生..这个很难做呢..需要加收费用哦..!先生..有更加好的材料哦..你要不要用好点的啊..要补钱哦..嗯..!先生..天花要加夹板..可以啊..加收100哦..嗯..!先生..是每平方100哦..嗯..!随着工程进度的发展..增加的费用是不断不断的增多啊..而且包工头多次要求这些费用就不用走公司了..走私人吧..就是把钱直接给他..这部分的费用说实在的..我并没有认真去计算过..但也是有个几千元的..广告说好的0增项呢..?其实装修过程中有增项这个是无可避免的..但费用要合理才行啊..包工头的报价完全就是太TMD不合理了..TMD挺萌滴..!算上这些费用..平均下来每平方都去到1700元了..那么这1700里面是包含什么的呢..别说我是当事人..因为都太混乱了..别人问我..我还真说不上口这里面都包含些什么..

       套餐内包含了什么我说不清楚..我说说我都自费买了些什么吧..

       自费部分包括 : 抽油烟机/燃气灶/消毒柜/电热水器/全屋灯具/地漏/烟道止回阀/填缝剂/排气扇/厕所门/大门(防盗门+木门)/厨房推拉门/阳台窗户/门槛石/空调/橱柜/水龙头/配电箱和全屋断路器

       套餐部分包括 : 客厅地砖(升级过)/房间地砖(升级过)/厨卫瓷片/厨卫地砖/厨卫天花/马桶(升级过)/花洒(升级过)/地脚线(升级过)/电线/水管(用量超预算)/电位(按位数算)/油漆(按平房算)(升级过)/石膏板天花(升级后是280元每平方)/基础建材(大部分都包/小部分让我自己买)/暂时想不到其他的了..

       根据我自己自费购买的东西..基本上可以推算出来靓家居的套餐是包含些什么的..自行脑补吧..但试问按照每平房1700的价格去计算的话..这些内容合理不..?而且还没算包工头各种坑爹的增项报价..然后还因为他们的随便施工而遗留或者质量问题..我还得另外找第三方施工人员去给他们擦屁股..这里又花了约1万元..由于工程量不大..找外面的人做肯定贵..这是全行业都知道的事情..而且擦屁股的地方还挺多的..我意思就是..我花钱给靓家居装修..因为他们工程豆腐渣..我得给他们擦屁股..结果擦不干净还蹭到一身屎..!

       关于给尊敬的包工头和施工队员擦屁股的内容和单价..我可以列一个明细清单出来..并且图文并茂的去表达给大家..好让大家清楚明白到..豆腐渣是怎么制造的 = = 牛逼的豆腐渣啊..!不过这部分明天编辑下..现在时间有点赶..赶紧把后面的心路历程也写完..




关于装修对我本人以及家庭造成的影响:

       由于多方面的原因导致装修到现在都未完成..前后已经拖了近半年了..本来以为只需要在外住3个月..没想到需要打成了持久战役..那么小的地方耗费这么长的时间..也真是够厉害的!损失时间、金钱都不算是很大的问题..重点是期间产生各种矛盾和沟通问题让我整个人很崩溃..精神压力大到不行..失眠已成常态..现在的睡眠如同婴儿一般..睡一阵醒一阵..有人说我矫情..但是试问如果你家被搞成这个样子你还能睡个好觉?如果你能..那么..亲..接受我的双膝!

       因为现在施工问题..叮当哐啷的特别扰民(牛逼且尊敬的施工队员7点多就轰轰轰了!好勤快哦!)..而邻居也不是人人都能理解..脾气大点的会直接吵上门来..试图跟他们解释希望他们理解我的苦逼..结果因为装修战线拖的太长..邻居也无法理解..多次去管理处投诉(放在管理处的装修押金因此已经被扣光光)..完全不听我的解释..甚至打电话发短信过来直接骂人..现在我是一听到电话提示就头疼..道歉不知道道了多少次..最后没办法..只能在每户人家门口偷偷塞一封道歉信..离我家最近的几户都买了水果以示歉意..其实本来这些都可以不发生..邻里相处也可以非常和睦..结果事情一出..都不知道以后该怎么跟邻居们相处了..自家的房子又不可能住一阵就走..呵呵呵..眼泪都要掉下来了..

       我一个不到三十的年轻小伙子..现在双鬓都愁的花白了..对我的影响都还好..重要的影响到了我父母..两位老人现在因为装修问题..被邻居指着骂..以为我们故意找人找事闹的邻里不和..老人家身体本来就不比年轻人..现在因为这些问题..两位老人着急上火..整宿的睡不好..成天唉声叹气..我上班还好,一回来老人家就会问装修问题..现在我是连家都不敢回!每逢下班的时候都会问朋友有节目吗..不想去面对这个事情..想逃避..因为事情搞成这样..又是我自己选择的靓家居..我责无旁贷..我现在是真的有种感觉..没有家了的感觉..这样的情绪..怎么去面对父母的质问和其他各种相关问题..?

       现在事情发展到这个样子..影响的已经不止我们一家了..我不知道这样的状况还会持续多久..我也不知道最后事情会如何解决..我只想提醒正在装修或者准备装修的亲们..装修真的需要谨慎..看好合约..盯紧施工!



       最后在这里..感谢大家following我的帖子..祝大家~心情愉悦~装修顺利~




第四篇文章



广州市创诚装饰材料有限公司(靓家居)运营模式与施工模式!

多位靓家居前员工的证词和我几个月调查出来的结果,考虑是否全面披露!



第五篇文章


靓家居目前给我得解决方案和赔偿方案...待编写...未落实...

2015/09/23
精选回帖
顶一个
2015/09/24回复
看看 支持下你...
2016/01/12回复
看了这篇文章,终于明**夫当年做装修时说的话。(备注:姐夫做了十多年装修,一直赚不了钱,后来转行了,日子慢慢好起来)他这么说,为什么不骗业主呢?大部分业主装修1次起2次止,好好服务他盼他做回头客,是哪年哪月的事呢?倒不如狠心的骗完一个楼盘,再去一个楼盘。根本没人认识你。(这好像是真理哦)那为什么你不骗呢?臣妾做不到啊。。。。。不会吵架,不会耍赖然后业主就会欺负他这个是事实,可能在业主看来不算什么事,如果他跟业主据理力争就会形成吵架。……下次再详谈
2016/03/10回复
以我咨询过好几家有类似装修套餐的装修公司经验来看,那位离职的设计师有欺骗LZ的嫌疑。曾经也在靓家居的另一家分店咨询过,工作人员很明确地告诉我套餐是不含打折费用的,如需打拆还有打拆部分的套餐;另外就是面积的计算,不够80的要按80算,按他们的规定算下来,铁定要比建筑面积还要多的。其实不止靓家居,其他的装修公司的套餐条例都是类似差不多的,以LZ家的面积实在是不宜做此类装修套餐。祝LZ和靓家居能早日协商解决好问题
2016/11/21回复
全部回帖
身边的朋友也被靓家居坑过
2015/09/24回复
千千千千板凳
支持曝光
2015/09/24回复
目前正在协商解决问题..但方案还不是很全面..不过总算是有人回应我了..之前是叫天不应叫地不灵..
2015/09/24回复
顶一个
2015/09/24回复
祝LZ早日入住雅居!!!
有装修需求欢迎联系小轩客服!
轩怡装饰 做金钻工程 树行业新标
2015/09/25回复
装修要注意 购买要谨慎
2015/09/28回复
BBabybear:
告知各位准备装修的业主..警惕靓家居这个品牌的装修公司..我以正在经历靓家居的"金牌服务"过来人的身份告知大家靓家居的运作模式和"极致工艺"~!!装修准备:因为我第一次接触装修,相信很多人也像我一样对这方面经验的空白,所以都会觉得找一家大品牌的装修公司应该会省心一点,而且就像买电子产品一样,你买个大品牌的总比买个二三线品牌甚至山寨的要好吧,同理很多人都会认为,选择一个大品牌的装修公司就应该靠谱,尽管他的收费会比外面高,但起码在质量方面会有保证,所以很多人选择了靓家居(包括我)..洽谈阶段/签约阶段:洽谈阶段基本上是很愉快的..靓家居的设计师会根据你的要求去改..哪怕修改多少次他还是会改..毫无怨言..期间还会和你承诺很多事情(后面会说明)..直到设计图纸出来之后..就到了签订合同的阶段..很多客户对签合同都会有多少担忧..所以他们在客户存在这个担忧的情况下..会提出带客户去正在施工的工地看看他们的工艺..换言之就是告诉客户..签约后..你家里也是这么做的..当然..这个正在施工的工地肯定是做得非常好和非常规范的..告知客户每个工序流程都是由专门的师傅去做的..并非一两个人就把所有事情做完那种..装修师傅也都是靓家居直属施工队..质量上说是有保证..那么..给客户的感觉是相当的专业啊..一般新客户看到这些"示范工程"之后..都基本上会消除大部分的疑虑..放心和靓家居签订施工合同..这里说的合同包括两份(施工合同和套餐内容)..所谓套餐..在靓家居的宣传广告上都会很清晰明了的传达到给大家..靓家居传达给大家套餐的意思就是"套餐"即"全包"..完全达到拎包入住的要求..就是不用你操心了..所有东西都包含在里面了..同样滴..几乎100%客户都是这么理解的..但实际上(后面会说明)又是怎样的呢..开工前准备:开工前..项目经理(包工头)会和设计师上门看一下现场..通常这个时候..项目经理会说尺寸错了..量少了..会自己再量一遍..这意味着费用会有多少增加..这个时候我才明白..包工头上的卷尺会比设计师当初的红外线设备更加的"准确"..设计师和项目经理交接好之后..设计师就没啥作用了..后面基本上就是包工头和你沟通了..开始施工:由于装修这个过程里面..会不断发生一些小修改的地方..毕竟很多地方你不真正做的时候是不知道会这样的..然后就会产生增项内容..通常小一点的增项..包工头会告诉你这个小钱就不要走公司了..直接给他们就好了..但是往往他们对于这个增项给到客户的报价都是不太合理的..而且做得好不好也是另外一回事..而且除了这些由于自己的问题所产生的增项内容之外..包工头会告知你有些地方的材料或者是手工费是没有包的..也需要你自己去买或者给他钱什么的..或许这些问题如果才1~2次的话客户可能会觉得没啥..但一直下去都有类似问题的话..就不正常了..其实施工部分的材料..靓家居给客户的报价基本上来说是全包的..但是包工头单方面去跟你说没有..而你又自己另外掏腰包的话..那么这部分剩下来的费用就进了包工头自己的口袋了..他们就是这样去给自己"节省开支"的..因为靓家居公司给他他们的工程费用是比较低的..所以他们就会从客户那入手去"提高自己的收入"..而且随着工程进度的开展..很容易就能察觉到..施工的工人根本就不是靓家居的员工或者直属施工队..其实也就是包工头在外面自己找的工人..说白了工人的素质和工艺可以都说是参差不齐的..靓家居本身是不施工的..他们也就是委托外面的工人做..他们只是一个卖材料和设计的..工程质量和沟通流畅度可想而知会有多差..!施工内容:在设计阶段..靓家居的设计师很有可能会为了签成这份合同会和客户承诺很多很多事情..其中包括部分工程内容..但实际施工阶段的时候..会发现承诺过的内容根本就没做到..因为靓家居的套餐里面就没有设计师给你承诺的内容..而包工头又是那种每个地方都算计到尽头的类型..就是你要求帮忙打个洞都要收费的..但合同上面不可能细致到打个螺丝都要收费吧..? 这个时候当客户要求把当初承诺的项目也做了的时候..包工头会向客户提出费用..同样地这个费用不走公司..走个人..客户无奈之下只能被迫增项..然后慢慢的客户会感觉到..这个增项内容其实是个无底洞..服务质量:靓家居宣传的服务..包含全程会有监理上门监督工程质量..会在微信VIP客户群告知客户每天的工作进度和工艺..其他的就不多说了..因为在客户立场而言就这两个服务比较有用..但事实上又是不是呢..? 这里我以我自己感受到的去告知大家..我和另外一位靓家居的客户遇到的情况是一样得..整个过程里面没有所谓监理前往工地监督工程质量..微信群也没有任何的工程进度消息..整个微信群话最多的就是我..内容基本上是投诉..里面13个人..基本上12个都是哑巴..或许这个只是形式上的"服务"..也不能说靓家居的服务不好..或许只有某些大客户才能感受到这些服务吧..工程质量:由于施工过程没有任何人去监督..做得好不好基本上就是包工头在说..而包工头为了节省开支..找的工人也是往便宜的去找..那么这个工程质量到底有什么保证吗..?我把这部分移到后面去说..我会告知大家我遇到的问题..因为比较主观..我就不在这部分说了..后面会有一个个人专题..关于靓家居的施工人员:很多客户都会在签合同前就问靓家居一个问题..施工人员是不是靓家居直属的施工队伍..答案想都不用想..肯定回答"是"..但实际上是不是呢..客观去分析这个问题..或许靓家居真的有直属的施工队伍..因为"示范工程"的原因..这些工地理论上必须要又他们自己的施工队去完成..这样他们才好管理那个工程质量..以打消新客户的顾虑..那么到底是不是所有施工队都是靓家居直属的呢..?根据我的经验来说..答案是否定的..大部分"项目经理"应该和靓家居都是一个合约的关系..这个事情已经通过已离职的靓家居设计师那得到肯定的答复..换言之..如果你家遇到靓家居直属的项目经理..那么应该是没啥问题的..相反如果遇到是承包的项目经理..那就有够你受的了..而据我最近的调查发现..靓家居每个店..就只有1个施工队是他们直属的..但是靓家居那么多工地..大家自己想想吧..关于靓家居的套餐和工艺:很多客户去了靓家居的门店都会看到水电布管的示范性工艺(就是一小块管道放在客户接待区那)..但很多客户都不知道..我们所看到的工艺是需要另外加收费用的..如果你不要求的话..就是用最普通的线管去帮你走线..但这个靓家居也没有跟你说明;后面我重点说一下天花..很多客户的家里都有做吊顶天花的需求..靓家居的套餐里面所含的天花预算是最便宜最便宜的那种(吊平),材料是石膏板+木龙..试问现在谁还用木龙来做吊顶的骨架..?而且很多做工程的人都会说..在广东这地区都不适合只用石膏板去吊顶..因为广东有潮湿天气..如果单单只有石膏板的话..不出1~2年石膏板就会开始变形甚至掉灰..那么要求用其他材料..行!后面又是各种增加的费用..例如要求在吊顶里面增加夹板..要求增加每平方100元..结果只买来5mm的板材..各位可以去建材市场逛逛..看看5mm的夹板才卖多少钱..一大块(3平方左右)才不到50元..靓家居方面报价却要每平方加收100元!暴利啊..那么暴利是不是能换来好的质量和工艺呢..真要做好的话..其实要用9mm的板材的..这么算不算是偷工减料呢..?再说一下靓家居的套餐..首先就如我上面所说的一样..所谓套餐其实并非全包套餐..做着做着会发现很多地方和材料是不包的..需要另外收费或者自己购买..而套餐内容呢?靓家居的套餐有好几个价格..688--888--1088--1288--1688什么的..里面基本上就是建材品牌的区别罢了..这个工程是没半点关系的..当然如果是土豪客户..用最贵的套餐..或许在材料方面可能出的问题会比较少..因为用的品牌基本上都是比高档的..但只要和工程扯上关系的材料就难说了..因为期间会出现各种偷工减料的问题..这里并非是靓家居不包或者偷工减料..而是包工头为了增加自己的利润去节省材料和费用..结论就是..如果你的钱增加的足够多..那么或许是可以达到靓家居宣传的极致工艺的水准..但如果你给的钱不够..就是另外一回事了..PS:靓家居说带你去看施工工地那些就算了..不代表什么..而且靓家居员工所发的微信朋友圈那些什么工地巡礼那些全部都是虚的..都是做出来的示范工程..来来去去就是那么几个..并不能代表大部分的客户的实际情况..关于靓家居工程部:靓家居工程部通常什么时候会出现呢..就是等问题发生后..这个有关部门就会来给你去处理问题..前提是你投诉了..否则他们是不会主动发现问题和帮你解决的;工程部的作用就是..当工地出现问题的时候..例如质量和工艺问题..他们去和包工头协商怎样解决..但不知道是他们的员工懒散还是沟通不到位的问题导致..往往客户反馈的问题迟迟都未能解决..而且他们的的宗旨就是..大事化小小事化无..大招就是"拖拖拉拉"的把问题淡化了..!然而这个部门其实并木有什么卵用..我和靓家居相遇之后所经历的几个月:靓家居极致工艺部分施工照片:http://photo.163.com/kenta1987@vip.qq.com/#m=1&aid=296974031&p=1靓家居"VIP"客户群聊天记录:http://photo.163.com/kenta1987@vip.qq.com/#m=1&aid=296974054&p=1靓家居设计师聊天记录:http://photo.163.com/kenta1987@vip.qq.com/#m=1&aid=296974087&p=1靓家居前员工证词截图:(暂不公开)    由于是装修小白..第一次经历装修..对这方面的空白导致我一开始就打算找一个品牌比较大的装修公司..而靓家居这品牌我早就知道了..读书时经常经过南岸路看到他们的大型招牌..基本上一开始就决定了靓家居这家公司了..原因是我平时需要上班..爸妈年纪也比较大了..不可能经常过去监督他们施工..也不想麻烦身边的亲戚..也觉得他们的施工流程很规范..应该会相对地少影响邻居..所以我明知道靓家居收费比外面要贵出这么多也找他们公司去负责我家的装修..    2015年1月份..设计阶段和签约期间的确都让我很省心..有什么想法直接跟设计师说他都会根据我的要求去改..签约前因为妈妈的顾虑..靓家居的工作人员带了妈妈和姑丈(因为我要上班所以姑丈帮忙看看)前往"正在施工的工地"看看他们的施工工艺和流程..母上大人底子就是多疑的性格..看完回来都说做得很好..所以就放心的和靓家居签订了合同..参加了他们在广州白云宾馆举办的活动..给过了1万元定金..然后就是等广州的回南天(潮湿天)过去之后..计划5月前后开工..    同年4月底..和靓家居设计师沟通过后..说是5天内能开工..我就准备搬到外面去住(4月25日已经租好房子,租金:1600每月)..经过几天的准备..已经搬离原住处..清理好所有旧家具和家电..腾出一个空间准备给他们开工了..后来一直约不到设计师和包工头上去现场看看..时间被一直往后推..直到5月7~8日左右才上来看过..但当时因为一个临时出现的问题..我需要和物管去协商怎么处理..所以当时未能马上落实方案..其实其他位置都是OK的了..就那一个位置未能定下来..就和设计师包工头商量下次再定..但当天的下午我就已经和物管协商好解决方法..然后马上通知设计师和工程部的同事让包工头可以过来开工了..然后就没有然后了..这期间一直联系不上设计师..由于我没有包工头的电话..我只能联系一直接待我和我沟通的人..时间一天一天过去..设计师还是一直联系不上..电话短信微信什么的全部没回应..心想可能太忙了..就没有天天烦他吧..但时间越来越久了..到5月中的时候..我就联系他们其他同事..给我回复是他们跟进看看..然后又是没有然后了..6月份来了..我和家人已经在外面住了整整一个月了..忍无可忍的情况下..我就直接打了客服电话去发飙..后来才有人联系我跟进这个事情..    开工前去靓家居南岸店门店..才发现原来的设计师(黄某)已经不在了..有些人告诉我出去了..有些人又是别的答案..其实就是辞职了..我白白浪费了一个月的时间的原因竟然是因为设计师离职了然后他们公司内部木有人去跟进我这个项目..导致一直被搁置..如果说我没有打电话去发飙的话时间会拖得更久!而后面安排的设计师(朱某)在毫无准备的情况下接下了我这个单子..刚见面的时候对方还是懵的..完全不知道我这边情况..结果又是重新说明施工方案和问题..还是我跟她说明的..    第一次纷争..出现在开工之前..由于我家里是属于旧房翻新的类别..签合约的时候我有明确的询问当时的设计师黄某是不是打拆到见砖头然后重新批荡这样的..对方也明确告诉我是的..我才放心签约..因为旧房翻新很多没拆掉原来水泥沙的基础下..很快就出现裂纹了..结果开工前包工头告知我他的合同里面木有拆旧水泥沙重新批荡这回事..说合约里面根本就没这个..后来翻合约去看的时候还真的没..才知道被坑了..后来逼于无奈的情况下..增加了约1万元的费用去增加这么一个项目"重新上批荡"..    第二次纷争..出现在打拆阶段..和上文说的一样..开工前我要求把旧的水泥沙全部拆下来重新上新的..结果他们把阳台和客厅中间横梁上面的瓷片都剩下来没拆掉..当时淤泥还没有清理走..我就及时向设计师朱某和工程部反映..甚至有跟靓家居南岸店的副店长电话联系过说过这事..包工头的说法是..上面的瓷片不用打..直接在上面批灰就可以了..外行人的我都懂..瓷片是不可能直接批灰的..就算可以也很快会掉下来..包工头就说他们做这么多年了..用胶水滚一下就可以了..但我强烈要求拆下来..真的是多次要求无果..一开始靓家居副店长和工程部都是回答我说应该拆下来的..后来直接改口了..都说不用拆..直接批灰..说可以保证质量..再后来又换了一个说法..说是那上面的平方没算入去打拆费用里面..所以不拆..真是服了..真是什么都是他们说的..!!后来真的是多次要求无果..我妥协了..是被逼妥协了..PS:最后他们用天花吊顶的材料石膏板把那横梁封住了..那这些材料算不算我的钱呢..?    第三次纷争..出现在泥水部分..重新批荡和盖心墙之后..我发现有一面墙感觉歪了..谁知道是真的歪了..怎么文字说明呢..就是直角不直了..导致整个墙都歪了..当时还没贴地砖和瓷片..我也有及时和工程部反映..当下给我的回复就是..如果是真的歪了会给我处理..然后就是直接没处理..地砖瓷片照贴..结果瓷片也跟着歪了..真是呵呵了..还有封管的问题..因为老房子格局并不是很好..有好几条管道需要封管..洗手间里面就有3条需要封..封管的费用套餐内是木有的..这个我认了..提出封管好像是300元一条..然后贴瓷片是280元一条..卧槽..洗手间不原来就要贴瓷片了么..?怎么还要另外收费呢..真是无语..更气愤的是..封其中一条管的时候把煤气管道也封住了..这个事情我在封管前就千叮万嘱说过很多遍..说不要封住煤气管道(会生锈)..结果还是封住了..理由是..如果不封煤气管道的话这条管就封不住了..又神回复了..那么阳台横梁上面的瓷片是用什么包住的?用同一种方法不就好了么..?    第四次纷争..出现在批灰的阶段..直到那个时候才发现..厕所的地砖不向地漏的方向倾斜..而是往厨房方向倾斜..结果导致只要厕所一开水..水就会漫过石头流出去厨房和客厅..    第五次纷争..出现在安装房间门之后..我家里的两个房间是共用一面墙..门装上之后..发现门的包边距离墙面差了一公分左右的距离..手指都能塞进去..那请问怎么收口呢..整个门框都突出来了..后来仔细一看才发现..原来是那一面墙的墙面批荡批得不平导致的..用波浪形去形容可能会夸张了点..但效果也就只能用波浪去形容了..有些突出来了有些凹进去了..门量大了也是一个原因;后来又跟他们反映..包工头给得回复实在太神..怪我原来的墙不平..又说我原来的墙本来就歪歪的..真是操他妈..装修之前墙就是平的..而且里面的砖头是要凹凸到怎样的程度才能批荡成这个样子啊..客观去看这个问题..就算原来的墙面砖是不平..批荡的厚度是绝对能把给磨平的好不好..!后来又说这个墙批荡上去水泥沙很快就干..嘈啊..作为客户我只看结果..我管你怎么做是不是..?    基本上..以上是遇到比较突出的问题..还有好多小问题我会在下面用一句话去说明..6月6日开工..直到今天依然未完工..今天为止因为我的原因我让他们停工了接近30日的时间..原因是因为他们的豆腐渣工程..各种随便做完就算的遗留问题..我得另外找师傅去给他们擦屁股..由于不能同时进行..所以我只能让他们停工..合约上施工时间是60日..哪怕减去我拖延他们的时间..他们也是严重的超时的..下面我列举一些其他问题..1.水电部分布线太乱..水电图都给不了我..还问我哪里有水电图..?2.排水工程做得太随便..多个位置出现偏差..甚至排污水管角度都歪了..排水都歪了马桶怎么装..?(通过第三方施工人员解决..自费)3.排烟道的管道全部都没有涂胶水..直接套上去就完事了..导致我怀疑下面的排水管是不是都这样的..4.地砖瓷片多个地方出现空鼓..而且手工不好..很多地砖瓷片都铺设得不平..5.没有做水管压力测试6.厕所地面怀疑没有做防水涂层..闭水测试是肯定没有做的..7.每个工序的施工人员都不管下个工序的人好不好收尾..遗留下好几个不好收尾的问题..8.厨房地面向客厅方向倾斜9.施工时间不规范..说了周一至周五9点后开工..周末十点后..但都不听我说..一早7点多就开始工作..还是会引起噪音的..因为这事情导致我的邻里关系恶化问题这么多..我是怎么去和他们沟通解决的呢..?我多次向南岸店工程部反映各种问题..如果他们及时去响应我的话其实都是些很好解决的问题..而且有些地方其实没有问题的..但是他们在施工阶段出疑问了都不跟作为业主的我去沟通就做了..导致产生了其他问题..例如煤气管道一事..除了这个还有其他几个问题没有写出来..对于靓家居南岸店的不信任..我直接打客服电话希望想联系靓家居总公司的人..希望他们有一个说法给我..(缘由是这样的..靓家居内部一个设计师知道我这边的情况..看不过眼..让我主动联系总公司让他们给压下来处理)..总公司的人是联系上了..但他们一旦和南岸店工程部接触过之后..基本上都是由南岸店工程部去做主导..总公司的联系人基本上就是打酱油做做记录什么的..根本起不到什么作用..而南岸店的解决方法就是些小修小补的方案..在根本上解决不了问题..我和靓家居的关系目前还在继续着..因为批灰和油漆部分还没做完..或许后面还有其他问题出现..这文章早就打算写的了..但这期间和靓家居打交道真的让我心力交瘁..很无助很无力..现在我把这些事披露出来..就是为了其他准备装修的业主不要经历我所经历的..本来装修是一件开心的事..搞成这样没必要..被这破事儿搞得心情不好甚至影响了邻居就更加不好了..!告诫所有准备装修的业主..无论是选择什么装修公司..在签订合同之前都必须要把要做的项目写进去..如果你选择了靓家居这公司..我建议你是把定金给拿回来..哪怕是损失了一部分..也不要继续走下去了..我当时就是因为舍不得给过的一期款项..想着会亏给他们..结果导致今天这样的结果..我可以保证以上描述的情况属实..如有一点虚假..我死全家..!靓家居这公司真的是不可取不可取..!PS:由于时间关系..我无法把所有细节都告知大家..所以只把重点写出来了..     还有很多小问题我没有写出来..如果想了解更多..可以加我QQ:394663069..     坐标在"广州市白云区荔德路"欢迎前往参观最真实的工地情况(需提前QQ预约)..     希望你不会是下一位受害者..说实话..我不知道这个帖子会不会忽然就消失了原因嘛..大家自己脑补一下咯由于上一篇文章发出之后..有很多人找到我询问关于我家里的情况..首先感谢各位的关心和安慰..让我感受到原来这个社会还是有这么多好人的..另外特别感谢王先生和谢xj给我提供法律方面的援助..谢谢你们的支持..没想到会受到这么多人的关注..收到很多各行各业哥哥姐姐的联系..很多人希望了解我家装修花费的具体情况..解释到舌头都干了..所以呢..为了避免重复工作..我决定再开一帖..具体的说一下本次装修的费用以及本次装修对本人产生的影响..关于合同费用:       上一个帖子有讲过靓家居广告宣传的套餐价位..分别是688/888/1088/1288/1688..我一开始也是这么认为的..按照这个套餐价格去计算面积得出的就是装修的大概费用了..那么我家的建筑面积是41㎡..用好一点的套餐..1088..吼吼(请关注下官网1088套餐都包含些什么)..那么按照广告宣传的公式是这么算的..1088*41=44608元..喔..价格不错..能接受..性价比很高..然后在网上预约量尺..!量尺和设计师沟通部分省略..这文章主打费用问题!量尺后..第一次前往靓家居门店的时候..被设计师告知..由于我家属于小户型..广告宣传的全包套餐不适用于90平方以下的套间..那我就奇怪了..那应该怎么算呢..?一开始说是要按照做多少算多少的费用去计算..材料同样..当时我没有马上决定做..后来或许看到我并非很坚决吧..?就联系我说:"由于你是属于电商客户..现在公司刚开始重视互联网营销..比较注重这一块的客人..先生你是我们的尊贵客户..所以我现在申请了一个专供套餐是针对先生你所在的小区的"..这话说得实在很好听..询问和广告宣传的套餐有啥区别..被告知套餐内容会比广告宣传的套餐要好一点..主要是材料上的区别..说是都是比较不错的材料了(这之前我并没有挑选过任何材料)..设计师黄某多次跟我说过"材料可以在装修准备的时候再挑选"..就没有过多去注意这部分.."专供套餐"的合同总金额大概是55000左右..去除各种优惠折扣大概是52000左右..套餐内包含所有肉眼能看到的表面建材和橱柜这些..但不包括窗户/灯具/大门(大概是这样的..合同现在不在身边..如有错误我会马上修改)..那么这个价格也算是OK的..能接受吧..虽然比外面的施工队要贵上一点..但大品牌嘛..会有质量保证吧..然后就签订了合约..PS:合约注明了"免除高层运费"..        由于身边有认识尚品宅配的朋友..经过考虑后决定砍掉靓家居合约里面的橱柜和橱柜两件套还有部分和一小部分的其他材料..然后被告知减项可以..但是必须要保证合同金额..意思就是说..你给钱的时候还是得按照合同的价格去给..不得少于合同上的总金额..无语啊..这不是霸王条款嘛..只能增项不能减项吗..?那时候我还为这个事纠结了很久..后面才发现纠结这个是多余的..因为后面的黑洞多着呢..!开工前准备..挑选材料时才发觉..你想用好一点的材料全部都得补差价..一个材料是这样..两个材料又是这样..三个四个都是这样..举个例子..套餐内包的地漏..原来才十来块一个..相信准备装修的童鞋都会比较注意一些小材料..尤其是地漏止回阀排气扇水龙头花洒这些..基本上都会选择用最好的..潜水艇地漏有木有..有..!补钱..!多少钱..? 补一百多..一个..!然后其他材料同样..选好一点的都说不在套餐范围内..需要补钱..那作为业主..肯定想选好一点的是不是..结果就是顺理成章的由于客户的要求升级材料..瞬间变得合情合理了..但这个时候我在想..按照我的合同金额来算的话..我都已经是1350每平方的了..居然这么多的材料都这么次..?那我想问..688那个包含的都是些什么鬼..?让我有一种感觉..就是低档材料高价卖..然后升级材料需要的费用比我减项下来的费用还要多..然后发觉..减项下来的怎么这么不值钱..橱柜才三千多..?炉灶套装才一千多..?那这两个东西是有多差才会这么便宜..这个先不讨论了..各位自行脑补..回归正题..费用..!       开工交底前..被告知合约不含拆旧批荡和上新批荡的费用..如果要做..可以..补费用..多少..?9800..!然后这里拿搬运费来做文章说一大堆话..我认我被坑了..认了好不好..设计师又离职了..尼玛这是死无对证啊..!啊..合同上不是有一项是免除高层运费的..?还要不要按照合约做了..?但因为时间已经拖很久了..我出于心急..很快就接受了项目经理的报价..尽管这个报价比较离谱..主因还是我想早点定下来早点搞定早点回去住..       先生..这里不包哦..嗯..! 先生..这个材料没有..你需要自己去买哦..嗯..! 先生..这个很难做呢..需要加收费用哦..!先生..有更加好的材料哦..你要不要用好点的啊..要补钱哦..嗯..!先生..天花要加夹板..可以啊..加收100哦..嗯..!先生..是每平方100哦..嗯..!随着工程进度的发展..增加的费用是不断不断的增多啊..而且包工头多次要求这些费用就不用走公司了..走私人吧..就是把钱直接给他..这部分的费用说实在的..我并没有认真去计算过..但也是有个几千元的..广告说好的0增项呢..?其实装修过程中有增项这个是无可避免的..但费用要合理才行啊..包工头的报价完全就是太TMD不合理了..TMD挺萌滴..!算上这些费用..平均下来每平方都去到1700元了..那么这1700里面是包含什么的呢..别说我是当事人..因为都太混乱了..别人问我..我还真说不上口这里面都包含些什么..       套餐内包含了什么我说不清楚..我说说我都自费买了些什么吧..       自费部分包括 : 抽油烟机/燃气灶/消毒柜/电热水器/全屋灯具/地漏/烟道止回阀/填缝剂/排气扇/厕所门/大门(防盗门+木门)/厨房推拉门/阳台窗户/门槛石/空调/橱柜/水龙头/配电箱和全屋断路器       套餐部分包括 : 客厅地砖(升级过)/房间地砖(升级过)/厨卫瓷片/厨卫地砖/厨卫天花/马桶(升级过)/花洒(升级过)/地脚线(升级过)/电线/水管(用量超预算)/电位(按位数算)/油漆(按平房算)(升级过)/石膏板天花(升级后是280元每平方)/基础建材(大部分都包/小部分让我自己买)/暂时想不到其他的了..       根据我自己自费购买的东西..基本上可以推算出来靓家居的套餐是包含些什么的..自行脑补吧..但试问按照每平房1700的价格去计算的话..这些内容合理不..?而且还没算包工头各种坑爹的增项报价..然后还因为他们的随便施工而遗留或者质量问题..我还得另外找第三方施工人员去给他们擦屁股..这里又花了约1万元..由于工程量不大..找外面的人做肯定贵..这是全行业都知道的事情..而且擦屁股的地方还挺多的..我意思就是..我花钱给靓家居装修..因为他们工程豆腐渣..我得给他们擦屁股..结果擦不干净还蹭到一身屎..!       关于给尊敬的包工头和施工队员擦屁股的内容和单价..我可以列一个明细清单出来..并且图文并茂的去表达给大家..好让大家清楚明白到..豆腐渣是怎么制造的 = = 牛逼的豆腐渣啊..!不过这部分明天编辑下..现在时间有点赶..赶紧把后面的心路历程也写完..关于装修对我本人以及家庭造成的影响:       由于多方面的原因导致装修到现在都未完成..前后已经拖了近半年了..本来以为只需要在外住3个月..没想到需要打成了持久战役..那么小的地方耗费这么长的时间..也真是够厉害的!损失时间、金钱都不算是很大的问题..重点是期间产生各种矛盾和沟通问题让我整个人很崩溃..精神压力大到不行..失眠已成常态..现在的睡眠如同婴儿一般..睡一阵醒一阵..有人说我矫情..但是试问如果你家被搞成这个样子你还能睡个好觉?如果你能..那么..亲..接受我的双膝!       因为现在施工问题..叮当哐啷的特别扰民(牛逼且尊敬的施工队员7点多就轰轰轰了!好勤快哦!)..而邻居也不是人人都能理解..脾气大点的会直接吵上门来..试图跟他们解释希望他们理解我的苦逼..结果因为装修战线拖的太长..邻居也无法理解..多次去管理处投诉(放在管理处的装修押金因此已经被扣光光)..完全不听我的解释..甚至打电话发短信过来直接骂人..现在我是一听到电话提示就头疼..道歉不知道道了多少次..最后没办法..只能在每户人家门口偷偷塞一封道歉信..离我家最近的几户都买了水果以示歉意..其实本来这些都可以不发生..邻里相处也可以非常和睦..结果事情一出..都不知道以后该怎么跟邻居们相处了..自家的房子又不可能住一阵就走..呵呵呵..眼泪都要掉下来了..       我一个不到三十的年轻小伙子..现在双鬓都愁的花白了..对我的影响都还好..重要的影响到了我父母..两位老人现在因为装修问题..被邻居指着骂..以为我们故意找人找事闹的邻里不和..老人家身体本来就不比年轻人..现在因为这些问题..两位老人着急上火..整宿的睡不好..成天唉声叹气..我上班还好,一回来老人家就会问装修问题..现在我是连家都不敢回!每逢下班的时候都会问朋友有节目吗..不想去面对这个事情..想逃避..因为事情搞成这样..又是我自己选择的靓家居..我责无旁贷..我现在是真的有种感觉..没有家了的感觉..这样的情绪..怎么去面对父母的质问和其他各种相关问题..?       现在事情发展到这个样子..影响的已经不止我们一家了..我不知道这样的状况还会持续多久..我也不知道最后事情会如何解决..我只想提醒正在装修或者准备装修的亲们..装修真的需要谨慎..看好合约..盯紧施工!       最后在这里..感谢大家following我的帖子..祝大家~心情愉悦~装修顺利~广州市创诚装饰材料有限公司(靓家居)运营模式与施工模式!多位靓家居前员工的证词和我几个月调查出来的结果,考虑是否全面披露!靓家居目前给我得解决方案和赔偿方案...待编写...未落实...
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找个好的装修师傅不容易
2015/09/28回复
好长的帖子,内容挺全面的,赞。
2015/09/29回复
首先对楼主的遭遇表示同情,对商家的无良行为表示愤恨!靓家居的行为早有耳闻,不会选择。
2015/10/28回复
非常多谢楼主的提醒,我们准备装修,也跟靓家居谈过,有心动过,看了你说的,完全不考虑
2015/10/28回复
回复

找个好的装修师傅不容易
2015/10/28回复
受教了。。。。LZ的内容很详尽,近期要装修,看来要好好准备下
2015/10/30回复
支持一下,支持楼主维权,这种装修太坑了
2015/10/30回复
找个好的装修队,真是比登天还难
2015/11/02回复
回复

找个好的装修师傅不容易
2015/11/02回复
jun901jun90117楼
该帖用户被禁言或者屏蔽
2015/11/02回复
谢谢楼主分享啊~!我也找了靓家居量房,现在看了楼主的分享,感觉要慎重考虑清楚了……
2016/01/12回复
看看 支持下你...
2016/01/12回复
该帖用户被禁言或者屏蔽
2016/01/12回复
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