粤来越好
做仪器耗材经销这么久，越来越觉得现在生意真不好干，同行竞争大，利润薄如纸片，能留住客户靠的从来不是低价，而是实打实的贴心服务。
前段时间客户订了几张实验室升降圆凳，下单前我清清楚楚把凳子尺寸、升降高度参数全部发给对方确认，反复提醒核对规格。结果椅子送到，客户才说使用高度达不到实验室操作台需求，我第一时间放下手上的活，专程赶去现场实地查看。
到现场仔细检查后发现，凳子整体支架、升降气杆、五星脚全部完好，没有任何损坏，只是黑色水波坐垫老化开裂，并不是整椅报废。当即跟客户沟通，不用整套换新，只单独采购匹配尺寸的替换坐面就能修好，直接省下大半采购费用，客户听完特别满意。
这款坐面孔距8厘米，和客户凳子底座完全适配，单独更换成本低、安装简单，不用折腾整套搬运退换。忙活半个多小时，现场核对好底座螺丝孔位，敲定替换坐垫的数量。
其实明明下单前已经提前发过全部参数，客户自己疏忽没仔细看，按理说问题不在我方，但我始终觉得，客户选择相信我，就不能分清楚责任就置之不理。跑一趟现场虽然耗费时间精力，少赚了整套椅子的利润，却换来了客户的认可。
如今经销商太难了，市场价格透明，拼价格只会两败俱伤，只能拼响应时效、拼售后诚意。多站在客户角度考虑，能省钱就帮客户省钱，能简化处理绝不麻烦对方。一次不起眼的上门服务，换来长久稳定的合作，这份踏实，比短期盈利更珍贵。
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