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香港购物,受到不公平“礼遇”,如何争取公平、礼貌对待?(欢迎讨论)

11792100广州购物打折

周末,拖着一家老小到香港海洋公园玩。
海洋公园风景很好,大家都玩得很开心,但最不开心的,就是在市区逛街购物了。

原来一直觉在香港买东西,服务态度好,店员那些甜美的笑容会让你觉得格外的舒服。但这次的所见所遇确实非常糟糕。

1、从海洋公园回到尖沙咀,已经快8点了,原计划是去星光大道看灯光汇演的,可是不巧,正好赶上大雨。当时我们都还没有吃晚饭,带着1岁多的宝宝,不忍心让宝宝一直饿着肚子,就打算找个地方(例如麦当劳、肯德基之类的地方)能坐下来先喂宝宝吃点东西(自带了粥给宝宝吃),大人可以迟些再去翠华、稻香之类的地方慢慢享受一下当地美食。在尖沙咀地铁站误打误撞地进入了SOGO,于是就问店员,这附近有没有麦当劳或者肯德基,店员却是一脸不屑地说:我们这里没有麦当劳,也没有肯德基,你从地铁站走出路面再找吧。

虽然这确实也不算很离谱的“待遇”,但店员脸色那显而易见的不屑确实让人很不舒服。

2、伺候好宝宝吃完粥,找到尖沙咀地铁站D2出口处的翠华。当时下着雨,一天的行程跑下来,无论老少都已经很劳累了。进了餐厅,和服务生说:麻烦,三位。那个服务生明明已经看到了我们,却假装视而不见,把我们晾在一边,过了好一会才有另外一个服务生来招呼我们。当时我都觉得那个服务生有点怪怪地了。点菜时,恰好又是那个服务生站在旁边,老公就叫他过来点菜,他当时也看到我们找他点菜了,却又故意不来,两秒钟之后,离他更近的一桌正好也找他点菜,他就直接帮那桌人点菜了,再一次没理我们。

虽然这次也不算很离谱的“待遇”,但服务生两次对我们视而不见,叫而不理,“今时今日甘既服务态度”,确实很让人失望。

让人失望的不仅仅是翠华的服务,还有出品,没感觉有特别好吃的地方,反而一些不出名的小餐馆还常常有意外惊喜。所以也劝大家不要过于迷信“推荐”,在市中心,很容易就找到人多生意旺的小餐馆,就算不出名也绝对好吃。

以上两次经历虽然都还谈不上服务态度恶劣,但确实和香港的服务水平相差甚远。不知道是不是“蝗虫论”之后,香港市民对内地人的态度变得更加差,才导致这次我们的所见所闻。


3、加连威老道上的金英药店的店员最让我生气。

现在回想,都不应该去那家店买东西。因为曾经在那里买过一瓶俄罗那英膏,那个店员一开始给我一个仿的,不是正品,我看了一下觉得不对劲,问多两句那人才拿正品给我。

结果这次又是那个店员,老公选了一瓶施巴沐浴液,我一看是400ml的,就说太大了,怕保质期内用不完,问店员有没有小一点规格的。他听我这么说,先是冷笑一声,然后就冷嘲热讽地说:用不完? 天天都要冲凉啦,大人小孩都可以用,居然会用不完?哼!。

我没有给宝宝用过施巴,虽然我知道很多人在用,但这并不代表这个产品就一定适合我们,所以我希望先买支小包装的试一试先。而且我们家目前在用的BB沐浴露就是因为产品的保质期短,还没用完就已经到期了。小朋友的用量也不像大人那么多,我对这些日化产品的态度是,能少用,就尽量少用,毕竟是化学产品,用多了不见得是好事情。但以上这些原因,我没有必要和他解释吧。

我的要求很简单,我是来买东西的,我选好了产品,你只需要告诉我有没有小包装的就可以了。选择的原因我没有必要和他解释太多。我不要求他要有多好的笑容,多热情的态度,他也没有资格对我的选择进行评价,更没有资格冷嘲热讽。

整体感觉,香港的服务态度在日渐冷淡,而且商品的折扣也越来越少,在海购已经越来越方便的今天,我也已经找不出太多的理由去香港购物了。

当然,不得不承认,香港市民的整体素质还是比较高,我们抱着宝宝坐地铁有很多人主动让位。但是,还是有很多香港人,对内地过来的购物者有严重的歧视,他们一边挣着我们的钱,一边骂内地人是蝗虫。我们到香港,是买东西,不是抢东西,所谓的抢购奶粉,那是在迫不得已的情况下,真是可怜天下父母心啊。

2012/06/04
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fongyofongyo沙发
这位好有自省精神,估计在路上被抢了也会先反省一下自己刚才配合是否足够会不会耽误了对方时间。如果要反 ...
讲得好!
2012/06/04回复
fongyofongyo板凳
广州有时候更差,天河又一城有一家卖服装的,只许在架子上看,不许拿下来,男人不许进去,得在门口等。女人 ...
要搞清楚,“歧视”和“服务差”是两码事,如果香港人对谁都这个态度,我们也不会这么多牢骚。你说的广州更差,跟这个帖子讨论的主题完全不搭
2012/06/04回复
唉.. 随便吐吐呗...
2012/06/04回复
我都觉得HK那些人总以为自己系高人一等的,上次去沙田卓越买奶粉,想买karicare,问D服务员有没有货。佢居然话,你自己睇一下,我宜家5得闲啊。(系门口企住)要5系我个仔要饮奶啊,免费叫我游HK都5想啊。都系觉得广州有亲切感,至少去买嘢5使睇人眼色...
2012/06/04回复
http://www.gzmama.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2798053&extra=&highlight=%E6%8C%82%E7%9D%80%E7%9C%8B&page=1

实在是无法容忍!!!!人生头一遭遇到这种极品店+极品服务员!!

希望能采纳,尽快曝光!!不能让这种恶劣商家继续盛气凌人!!!

从头到尾站在门口还不到10秒钟,就气疯了!!

我妹拿了一下他们家挂那的衣服看了一下,然后挂回去,那个男销售就用极度无礼的语气说“挂反了,重新挂回去!”

于是我就叫我妹挂回去吧,算了别计较,结果我刚要拿件衣服起来看,他在后面警告:“衣服只准挂着看,不准自行取!!!”

这是什么变态守则?进服装店看衣服,只能挂着看?不能取出来看?我生气地说“你这什么服务态度?”他居然回我“这里没有什么服务态度”。。。真的是气死我了!!

回来跟同事抱怨,结果个个都说去过这家,很变态!有一个同事带男朋友去居然说不让男生进去。要女生自己进去,男生在外面等??!!这家是女厕吗?!!

然后还有一个更恶劣,有一位同事忍气吞声买了,结果付款时想看看衣服,也完全不理人,不让看,一定要付了款以后,出了店才让看衣服!

这种店难道真的可以就这样容忍过去吗??



说你智商低,没见识。你还咄咄逼人呢。

2012/06/05回复
这位好有自省精神,估计在路上被抢了也会先反省一下自己刚才配合是否足够会不会耽误了对方时间。如果要反 ...
香港人歧视大陆人,除了也许因为本身的孤傲性。难道不是因为大陆人做过一些素质低的事?随地吐痰,各个暴发户的样子?
2012/06/05回复

国内的人互相歧视少了?你是生活在仙境吧?城市人歧视农村人,上海人歧视其他地区人。你去上海,就算你是广州大富翁,人家上海老太瞥你一样,留下一句“乡下人”就转身了?这些你都没见过?香港确实有歧视。但是和国内很多暴发户去香港的低素质表现有很大关系。而且国内的互相歧视更严重,举个离职,河南人都是坏人?为什么新闻,论坛,一提到河南人,都是骂声一片???网上为什么都说东北人是流氓?都说广东人胡吃乱吃吃出非典?这些都不是歧视??我为什么说那位妈妈要反省一点,因为她自己描述的,第一件事,她问人家麦当劳,说实话,你去广百国内专柜,问人家别的事,那些售货**甩你一句很正常,就算在广州金店买金,你挑了10分钟,然后不买要走,你看售货员会有什么好脸色??在东北,如果你挑一会不买,售货员直接骂你都有可能!

第二件事,你觉得服务员服务那家,就肯定是香港人?只有忽视你们?你们标签写的就是内地人?餐厅除了你们都是港人?也许是那个服务员今天心情不好,于是不想管,再或者是按桌子划分的,你不属于她的服务范围,就因为这个,你又觉得受到歧视了......

第三件事,这和营业员的个人素质有关,还是上面的老话,在国内,你受专柜**翻得白眼,肯定比香港多得多。

2012/06/05回复
从一元到天宝:
http://www.gzmama.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2798053&extra=&highlight=%E6%8C%82%E7%9D%80%E7%9C%8B&page=1实在是无法容忍!!!!人生头一遭遇到这种极品店+极品服务员!!希望能采纳,尽快曝光!!不能让这种恶劣商家继续盛气凌人!!!从头到尾站在门口还不到10秒钟,就气疯了!!我妹拿了一下他们家挂那的衣服看了一下,然后挂回去,那个男销售就用极度无礼的语气说“挂反了,重新挂回去!”于是我就叫我妹挂回去吧,算了别计较,结果我刚要拿件衣服起来看,他在后面警告:“衣服只准,不准自行取!!!”这是什么变态守则?进服装店看衣服,只能?不能取出来看?我生气地说“你这什么服务态度?”他居然回我“这里没有什么服务态度”。。。真的是气死我了!!回来跟同事抱怨,结果个个都说去过这家,很变态!有一个同事带男朋友去居然说不让男生进去。要女生自己进去,男生在外面等??!!这家是女厕吗?!!然后还有一个更恶劣,有一位同事忍气吞声买了,结果付款时想看看衣服,也完全不理人,不让看,一定要付了款以后,出了店才让看衣服!这种店难道真的可以就这样容忍过去吗??说你智商低,没见识。你还咄咄逼人呢。
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fongyo
这位大姐,你觉得这和讨论帖子内容无关?你看看逛这种29元服装店的都是什么人?都是厂妹级别的,难道你没觉得这是一种大城市对农村人的歧视???
2012/06/05回复
drguandrguan10楼
我觉得楼主太敏感了,只是人家态度可能没那么热情就觉得很委屈似的,你唔拿内地那些商家态度对比一下,估计你觉得更难受!不过既然你唔中意去那还是别去了,免得唔开心啦!
2012/06/05回复
从一元到天宝:
LZ也要反省一下自己,看看自己是不是有什么地方也欠妥,为什么你去一次会碰见3次香港人不太礼貌针对你的事情。
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我是第一时间就反省自己的态度,反省的结果是:为什么自己的态度不再强硬一些?带着一家老小去玩,不想因为这些人影响整个行程的心情。

我在上面也说了,我在香港(其实也不仅是在香港,在任何地方,我都是这样待人处事),问路也好,买东西也好,首先第一句就是“唔该”,问完之后就“多谢”。我自问还算是一个懂礼貌、守规矩的良好市民,无论是在广州、还是其他任何地方。

所以,请你不要以这种怀疑人格的问题来质问我!
2012/06/05回复
从一元到天宝:
香港人歧视大陆人,除了也许因为本身的孤傲性。难道不是因为大陆人做过一些素质低的事?随地吐痰,各个暴发户的样子?
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这位看官,你的意思就是说,内地人素质差,没办法,是应该受歧视!?

我告诉你,我也不喜欢在公共场合大声喧哗、到处吃东西、到处扔垃圾、吐痰之类的素质差的人。但我绝对不会因为这些人素质差,就歧视他们。顶多是不喜欢而已。这是个人修养的问题,别人没修养,你用语言歧视他,其实也证明了你也是没有修养的,懂吗?

北京、上海人歧视外地人,这个是地球人都知道的,但北京人、上海人也从来没有标榜自己的服务业有多出众,微笑服务有多周到。所以,大家对他们没有任何期待,也就没有任何希望。

但香港不同,他标榜自己的服务业异常出众,宣传他们的微笑服务有多周到,他宣传自身,并以此吸引来自世界各地的客人,所以大家对他是有期待的,你不是说你自己服务有多好多好吗?那用事实证明啊?可是大家见到的、享受到的却不是这样的,那你说是不是应该接受大家的批评呢?

就等于是一个声称自己品行良好的人,结果却是一个满嘴粗口、动不动就动手动脚的人,那大家是不是就应该指责他言行不一呢?这很正常吧?难道大家还要首先反省自己对他是不是不够宽容?
2012/06/05回复
drguan:
我觉得楼主太敏感了,只是人家态度可能没那么热情就觉得很委屈似的,你唔拿内地那些商家态度对比一下,估计你觉得更难受!不过既然你唔中意去那还是别去了,免得唔开心啦!
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其实我也很希望是我自己敏感,但对于发生在金英药店的事情,是无论如何不能用敏感来解释的。

如果仅仅是个案,那也就算了,我也可以说是某个服务员心情不好,或者他本来就是这样的人。但是,事情一而再,再而三的发生了,还能用“敏感”来解释吗?

我也说了很多次,首先,我不是一个无礼的游客。我自问没有做任何无礼的行为或者言语,我也从来不会趾高气扬地对服务员呼呼喝喝,无论我是在广州、香港或者其他任何地方。

然后,我所受到的无礼待遇是发生在香港,一个已购物天堂和良好的服务业自居的地方。北京、上海、广州,他们有这样标榜过自己吗?很显然,没有。北京标榜的是中国的首都,天子脚下,大家向来都知道,北京人自豪、高傲,他向来如此。上海,中国的金融中心,繁华之地,外来人都是乡下佬,大家也都知道,这个他们骨子里的东西。广州,改革开放的先行者,美食之都,也从来没有标榜过自己的服务业有多么多么的好。所以,在这些地方,如果遇到这类的事情,尽管我也会生气,但还是可以理解:他们的服务水平本来也就如此。而且,说实话,我在北、上、广也还从来没有遇见这类离谱的服务,甚至在国内很多经济水平低下的地方,也从来没有遇见过。

重点就是,这是发生在香港,一个自称是购物天堂的地方,一个以微笑服务宣传自己的地方,一个自认为市民素质高的地方!

你是购物天堂,你还指责别人来买东西是抢占你的资源?拜托,这完全是自由贸易,你有权利不卖啊!你不卖我就不来买了嘛,但是你又要卖,还指责别人来买,这不是做贼喊贼、又要做婊子还要立贞洁牌坊吗?还说自己是自由贸易港口,连自由贸易都没理解。

你说你提供微笑服务,但是却冷眼待人?

你说你市民素质高,你那从事服务行业的良好市民用冷眼冷眼讥讽他人?这叫素质高?

最后,收起所有情绪,撇去所有的偏见,冷静地看待这个问题。我知道这其中参杂了太多政治、经济、地域、群体的因素在里面。但是,认真地说,在一个购物天堂,一个从事服务行业的人,你所面对的是来自世界各地的游客,你的一言一行,是代表了香港,代表了这个服务行业,如果你认为你是一个有基本素质的人,你起码应该在工作时间内,收起你的个人情感,以最基本的职业素质去对待你的客人。不知道这个道理对他们来说会不会太深奥。
2012/06/05回复
2012/06/05回复
many15many1515楼
去外面药房买要看清楚,有些是假货来的
2012/06/05回复
是啊,前两天也刚从香港回来,也是去个茶餐厅,真的那副服务生的臭嘴脸,超不喜欢,
2012/06/05回复
期待天使降临:
其实我也很希望是我自己敏感,但对于发生在金英药店的事情,是无论如何不能用敏感来解释的。如果仅仅是个案,那也就算了,我也可以说是某个服务员心情不好,或者他本来就是这样的人。但是,事情一而再,再而三的发生了,还能用“敏感”来解释吗?我也说了很多次,首先,我不是一个无礼的游客。我自问没有做任何无礼的行为或者言语,我也从来不会趾高气扬地对服务员呼呼喝喝,无论我是在广州、香港或者其他任何地方。然后,我所受到的无礼待遇是发生在香港,一个已购物天堂和良好的服务业自居的地方。北京、上海、广州,他们有这样标榜过自己吗?很显然,没有。北京标榜的是中国的首都,天子脚下,大家向来都知道,北京人自豪、高傲,他向来如此。上海,中国的金融中心,繁华之地,外来人都是乡下佬,大家也都知道,这个他们骨子里的东西。广州,改革开放的先行者,美食之都,也从来没有标榜过自己的服务业有多么多么的好。所以,在这些地方,如果遇到这类的事情,尽管我也会生气,但还是可以理解:他们的服务水平本来也就如此。而且,说实话,我在北、上、广也还从来没有遇见这类离谱的服务,甚至在国内很多经济水平低下的地方,也从来没有遇见过。重点就是,这是发生在香港,一个自称是购物天堂的地方,一个以微笑服务宣传自己的地方,一个自认为市民素质高的地方!你是购物天堂,你还指责别人来买东西是抢占你的资源?拜托,这完全是自由贸易,你有权利不卖啊!你不卖我就不来买了嘛,但是你又要卖,还指责别人来买,这不是做贼喊贼、又要做婊子还要立贞洁牌坊吗?还说自己是自由贸易港口,连自由贸易都没理解。你说你提供微笑服务,但是却冷眼待人?你说你市民素质高,你那从事服务行业的良好市民用冷眼冷眼讥讽他人?这叫素质高?最后,收起所有情绪,撇去所有的偏见,冷静地看待这个问题。我知道这其中参杂了太多政治、经济、地域、群体的因素在里面。但是,认真地说,在一个购物天堂,一个从事服务行业的人,你所面对的是来自世界各地的游客,你的一言一行,是代表了香港,代表了这个服务行业,如果你认为你是一个有基本素质的人,你起码应该在工作时间内,收起你的个人情感,以最基本的职业素质去对待你的客人。不知道这个道理对他们来说会不会太深奥。
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今时今日甘噶服务态度,点对住刘德华啊
2012/06/05回复
mayday380:
今时今日甘噶服务态度,点对住刘德华啊
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说的对,刘天王很早就告诉大家,今时今日甘噶服务态度点得啊?!

很可惜,蝗虫事件后,香港的服务态度是有针对性的恶化。

相信很多顶贴的妈妈都有亲身体会。

可悲的是,当我们遭遇不公平的对待,当我们来这里倾诉、来这里讨论的时候,听到的却是:你是不是自己要做检讨?既然购物不开心,那下次就不要去咯。

说到检讨,我觉得确实应该检讨:为什么我们对香港人那么宽容?为什么我们对他们要那么客气。

为什么我们在那里受到了这样的“礼遇”,下次就不要再去呢?凭什么我们要退缩躲避?香港也是中国的地盘,我愿意去就去,不愿意去就不去,而不是因为当地人如何如何,我们就要躲避、退让。
2012/06/05回复
我原来的标题是:“香港购物,越来越觉得是自讨没趣”,
但现在说着说着,我觉很有必要修改一下。

我是觉得,去香港购物,是我的权利,因为那里可以提供更多的选择,我没有必要因为这些事件而自己剥夺自己的权利。但是,在购物的时候,如果遭受了不公平或不礼貌的对待,我们应该努力争取自己得到公平、礼貌的对待。

来或不来,买或不买是我的选择,
但如果我来了,我也花钱买了,你就必须对我提供相应的、公平的、礼貌的服务,这是你的义务和自责。
2012/06/05回复
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