统一回复大家：谢谢大家的关注！我也是看中他家的设计才买的，没想到是这样，父母总叫我们不要再投诉了，人家也不容易，太善良了，所以我们以后不再买他家的就是了，也会告诉身边的人不要买他家的家居了。

国庆当天家人特意开车来广州宜家家私购买了衣柜、床、床垫和沙发，办理送货登记时对方按货物重量收了大约690元送货费，还说我们那不属于城镇要加收100元，我们都按规定交了所有款项，当时我还特意看了服务指南，上面清清楚楚的说如果货物搬上四楼或以上（没有电梯的情况下）每层加收10元服务费，而我们沙发是放一楼的，只有床和衣柜是放二楼的，想着没有超出加收费用的范围，而且宜家家私也是大企业，我们也就很相信他们的服务会做得很好、、、、、、后来在4号当天对方仓库来电说送货过来，而我们当时在外地，就让我父母收货，结果对方送货时只有司机和一个女的过来了，这不是摆明了不会帮忙卸货了吗？那么重的货物居然只有一男一女过来？当我父母告诉对方货物放哪里时，对方居然要求我们自己找人搬货，我父母都是那种非常善良的人，不仅帮忙卸货，还真的自己找人搬货了，这么大一个企业居然这样骗人坑人！！！所有费用都收了却没做到承诺要做的事情，简直没良心！！！我们姐弟打电话投诉，对方居然没帮我们处理，三言两语就打发掉了，完全不负责任，对于宜家家私这种无耻行为真是失望透了，难怪我佛山的朋友们总是反对去宜家家私买家居了，原来是有原因的。今天我把这件事情说出来是要让更多的人看清楚宜家家私的真面目，以后消费要留心，以免上当受骗！