双十一，决定把手上陪伴几年的iPhone8plus换成iPhone16 pro Max，熬到深夜领了双十一以旧换新补贴券600元，又按照预估选项如实评估了手机价值500元回收款，新手机下单时可以有两个以旧换新选项：第一：下单立减1100元，抵扣后新机只需支付剩余价格即可；第二：补贴后返，即先收新手机再回收旧手机完成后，返还1100至银行卡。当时考虑我的手机资料和记录需要保留，而且自认为很爱护旧手机，而且旧手机一直都包裹在厚厚的透明硅胶套里面保护得当、屏幕完整也贴着钢化膜，评估时选项也是如实客观填写各个选项，就心安理得的选了第二个补贴后返的方式，打算原手机资料移过新手机，旧手机恢复出厂设置再送回收。新机是当天傍晚寄到的，拿了新机后，当即开始把旧机资料转移到新机，一直至深夜全部处理完毕。第二天联系京东的师傅上门收回旧手机，就安心等着退还那1100元，一直等到了三天，查看订单才发现新建了一个拍拍回收的订单，订单上看到只显示实际回收价240元，其他补贴什么都没有了，我立刻联系这个订单的客服，客服一开始说他没接触机器不了解，我跟他说他们评估的情况，同时给他看了京东客服截图和订单截图，告知他下单时的规则，因为我完全不能理解，就算手机折价，补贴凭什么也扣掉，补贴在下单新手机的时候很清楚就是以旧换新没有任何预设条件，不然也不会有第一种方式可以在新手机款中可以减掉。但这个拍拍回收的客服说截图那些是京东发的，意思说现在到了他们手上回收就是按照他们制定的规则，我不理解怎么就跟他们规则扯上关系了，我是在京东自营里面买东西，双十一以旧换新的方式和规则都清清楚楚的，就因为我选了第二种补贴返还方式就和他们扯上关系了，旧机他们收走评估了三天，不知道拆成什么样了，反正三天旧手机就从值500元变成240元，把双十一以旧换新可叠加的补贴600元也砍的个干干净净了，还专门贴了份报告，增加了我自己都从来没见过的问题。几次找客服沟通，每次被反问订单号，告知了n次订单号，又主动描述了n次问题，都是被不紧不慢的机器式回应，到这时候我意识到自己被坑了，说会投诉，会曝光这样的骗局，然后就说让我留下手机号说会有回电沟通，但三天过去了，没有任何人联系，这样看来应该是为了骗到我手机号码以便到时屏蔽消极信息了。那么现在就剩一个结局了，新的手机已经拆了包装使用，什么价格都要接受总归是不可能退货了。而旧的手机也不知道这三天被拆成啥样了，拿回来也是废品，所以到现在就是新的就页面价格购买，旧的对方换什么价格也只能被迫接受！这就是作为消费者被黑心商家坑了的无奈，不管如何，这次事情的 主要记录我已经全部截图，也一定会投诉到底，就看看有没有人能管得了这些丧良心的黑心商家今天把这份经历写出来，一方面因为心里不平想控诉一下、同时也想提醒一下后面的人，一定要擦亮眼睛、选好商家，否则像我这样，一旦遇到这种黑心商家的龌龊套路，损失的不止是金钱，心情也被影响了！