金宝贝，你真无耻之续篇09-04-15 15:00  发表于：《小猪慢慢长》　分类：未分类
两天前在本版及金宝贝版发贴《金宝贝，你真无耻》，受到猪版网友们的广大关注，同时更引起相关媒体的主动约谈，在此一并表示感谢！

今天，金宝贝有了回音。赵姓顾问打来电话对侵权事件表示道歉，答应退款，至于金额多少没有提及，我也没有收到，我想应是前贴所言的100多元另三分之一税款，还说因此领导召集开会，对此事件进行总结至晚上七点，言语间似乎透露所退钱是由她本人承担。

我想说的是：钱退不退我早就不在乎了，如果当时按退款协议全额退还的话，就算牙碎了我也只好往肚子里呑。可做为一家国际化的教学机构，在退款问题上百般刁难顾客，让我怒气难消，“如果道歉有用的话，要警察干嘛”，所以我一定要与金宝贝较个真。

由于退课时没有找到合同，这两天挖地三尺总算找到了，仔细看了合同发现了两个问题：

1、    合同上确实有“已上过全期一半以内课程者，可退还费用的30%”条款，并有“上述退款部分不包括乙方（注：金宝贝）已经实际发生的费用（如：上课用材料及销售税等），该费用将按实际发生的金额在退款中扣除”条款。

　　所以退款三分之一及税款由我承担一事在合同内有据可查。但退款协议未予提及税款问题，退款协议属于合同的变更，所以按退款协议，理应不扣除税款。

2、    祙子和背包在合同中是做为礼物赠送的，不在退款扣除项目内。这尽显金宝贝的小家子气，但在退款协议中我在不知情的情况下同意了，我认了。

经咨询法律专家，对于该合同还有几个问题想揭露一下：

1、      金宝贝的课程销售协议为正反两面都有，所有需要填写的内容均在合同正面，而所有的义务及免责条款均在合同的反面。在签署合同的时候，顾问并没有提醒我注意反面内容，我也根本不知道反面还有内容，也没有提示免责条款。但在合同正面签字栏上方有一行小字“本人在此声明已阅读并接受本协议背页所列所有条款”，不注意的话是不会发现的。这是金宝贝在合同上玩的鬼把戏。

2、      免责条款规定：（1）本协议签订后7日内，如未上过任何课程者，可退还已付费用的全部；（2）已上过全期三分之一以内课程者，可退还已付费用的50%；（3）已上过全期一半以内课程者，可退还已付费用的30%；（4）已上过全期一半以上课程者，恕不退还任何费用。（5）本协议的最终解释权在于乙方，乙方保留随时修改和取消本协议内部分或全部内容的权利。

根据合同法有关规定，做为格式合同，格式条款免除提供格式条款一方责任，加重对方责任，排除对方主要权利的条款无效。这一规定与合同法基本原则第五条相吻合。公平原则不仅是民法、合同法的基本原则，更是法律的精髓所在。若当事人之间的权利、义务违反此原则，则该条无效。

以上条款应属无效条款，我保留追究的权利。

3、      乙方之义务中第2条，“提供按幼儿不同年龄发育而设计的课程，并保证小班制度，以每节课不超过20人来控管教学质量。”，这里的20人没有指明是小孩人数，还是小孩及家长合计人数，按照小孩人数是没有超过，但加上家长肯定超过20人。根据合同法有关规定：对格式条款的理解发生争议的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。所以，金宝贝违反合同约定义务。

4、      合同内容中对乙方（金宝贝）违约没有任何处罚条款，相反处处对甲方（客户）责任进行处罚。例如没上课不请假算已上课等等。这显失公平，按合同法有关规定，可以撤销。但有效期为一年，我过了有效期，便宜你了金宝贝。

以上问题希望金宝贝能有效改进，在维权的同时也希望金宝贝不要搞花样欺骗顾客，大家到你这来是想培养自已的孩子，尽管网友们对是否上早教存有争论，但对于支持上早教中心的家长们来说，你应该提供优质服务以馈顾客。

再续：
　　二楼“言午霞”站出来了，看ID号为刚注册，我想肯定是金宝贝派出来的官方代言人了。很高兴金宝贝把头伸出来了，只是刚伸出来又缩回去一半。字里行间处处为自已的过错进行百般狡辩，却未有只言片语为自已不道德的行为承认错误，就象它们的金宝贝的小丑一样，丝毫没有大机构勇于担当的气魄，却象一个摆地摊的，在这里斤斤计较。看来金宝贝依然在摆大牌的谱，上不了台面。即然如此，我也不得说道说道：
　　1、对于第一篇提出的教学质量和教学管理问题，金宝贝采取回避态度。比如外来早教方式在中国的水土不服问题，坦率地说，金宝贝的老师还是挺和蔼的，但由于英文教学方式不符合中国孩子的国情，不能有效带动孩子的学习积极性，互动性差，对于上金宝贝的家长和孩子来说是劳民伤财；还有就是教学环境越来越差，上课的孩子人越来越多，一节课安排十几个孩子小课，难免有的孩子哭，有的孩子闹，影响其他孩子上课的情绪，而老师没有好的方法维持课堂秩序，这样的教学质量和管理水平差强人意，金宝贝为了获取更多的利润，侵犯学员权益。这是严重不负责的表现，自已砸了自已的牌子。
　　2、回避了合同正反面，有意欺瞒顾客，并且没行履行告之义务，侵犯了我的知情权。
　　3、有的网友在回贴中提及的金宝贝势利问题，比如先问人是不是开车去，如果不是就不再理睬的举动，金宝贝没有做出合理的解释。
　　3、回应“言午霞”。
　　（1）退款协议签定以后，不管是合同变更还是重订合同，均应按退款协议执行，这是金宝贝对自已不履行退款合同的狡辩，对于原合同中没的的礼物索回扣款条款，金宝贝又一次回避了。
　　（2）扣我税款的问题，且不说刚开始让我承担100%税款的无耻行为，税法中也没有任何条款规定，退我学费还得让我承担税款，说严重点，合同条款有违税法规定，如果是这样，金宝贝退款应开具红字**给我。还有就是有网友在回贴中提及金宝贝不愿开**，如果是这样，可以向税务机关检举揭发。
　　（3）教学服务不是商品买卖，金宝贝强调教学也象商品交易的批发和零售一样，让人感觉恐怖，不禁为金宝贝的教学质量担忧。没上多少就应退多少，即使你不违法，也缺德。有网友问，如果过了七天也没上过课，那应该退多少呢？这在合同条款中没有规定，我也很想知道。
　　（4）其他内容存有争议，不做解释。即使我所说不对，但金宝贝也不地道。
　　
　　希望金宝贝再次回应！

请大家欣赏一下金宝贝的名家风范！－《金宝贝，你真无耻》终结篇09-04-16 01:08  发表于：《小猪慢慢长》　分类：未分类
言午霞 发表于：2009-4-15 22:18:27第 7 楼 被 GYMBORee 删除于：2009-4-16 0:37:48

07027121  来泡茶啊 发表于：2009-4-16 1:03:51[编辑] [回复] [引用] 第8楼 金宝贝的官方代言人“言午霞”又站出来了，本想热烈欢迎一下，却没料有如泼妇骂街，揭下了华丽的外表，露出了丑陋的狰狞面目，让我怎么都热烈不起来。这种素质承载的企业形象，也不过如此，请大家看清他们的嘴脸！也让我觉得这场辩论索然无趣，我想游戏该结束了。在此做个总结发言：
　　1、金宝贝的代言人依然闪烁其词，避重就虚，在细节末微方面纠缠不休，而对引起我愤怒的实质性退款过错，网友的质疑只字不提。失望！
　　2、金宝贝的教学质量、管理水平如何，你我代表的利益不同，我有我的观点，你有你的说法，争论无益，所谓仁者见仁，智者见智，可让大家评说。但我要说的是，中餐西餐我都吃，但吃了以后觉得你这盘菜确实难吃，也只有吃了以后才知道，我得跟大家说一下，这盘菜很难吃，让大家不要花这冤枉钱。
　　3、合同正反两面环保，我很服气，体现了金宝贝难得一见的社会责任心，表扬一下。但不能打着环保的幌子，不履行告之义务，当然我也得承认我确实瞎了眼了，你的妙计得逞。祝贺一下！
　　4、我没想到我只上了一半不到的课程却退给我30%的学费是给你们带来了经济损失，这让我始料不及，看来是我无理取闹，我得向你们承认错误，我道歉！
　　5、最后一点驳斥让我顿时肃然起敬，在你的发言里只有这点让我无话可说，佩服！
　　好了，游戏结束了，这几天也让我大长见识，领略了名家风范！
　　最后提醒一下，你们承诺的退款至今未到账！