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求救:我的招商银行信用卡被盗用了,该如何处理?谢谢了。

45249377家庭理财

今天早上不知道为什么就醒了,一看手机才4点多,为啥有短信来呢?打开一看,是招行的短信,说我在00点和2点多在网上消费了共4000元左右。
我马上拿起电话,拨打了招行信用卡服务热线。电话接通了,我说明收到了招行短信通知,说我半夜有消费,请帮忙查下具体是什么情况,同时明确这不是我的消费,后续该如何处理?客服人员查了,说是在国外网站发生的交易,让我先冻结卡片,等他们后台部门核查,同时我要去找当地的公安机关报警。
我就问是否可以拒付这些款项,因为我可以确认这不是我本人发生的交易,我的卡一直都在我身边,也没有离开过,也没有给其他人用过。
客服人员说不行,只能等调查结果出来后才能处理。但对于调查结果可能有哪些情况,后续处理是什么都无法说明清楚。
今天早上我又继续打了招行热线服务电话,基本上都是这样的说法,请我耐心等待调查结果后再处理。

整个沟通过程中,感觉银行只能是付钱给商家先,而无法保障消费者的权益。消费者只能是被动的等,无法拒绝商家的支付请求。
我已经去报警了,但估计金额比较小,而且在境外发生,追回来的可能性比较小。

请问各位有什么建议,或者有类似情况是如何处理的?
非常感谢。
2012/05/02
精选回帖
47楼
1970/01/01回复
全部回帖
所以信用卡设置的额度不能太大,一般网上的消费设置我都设置1000以下的,万一真要出现盗卡的话也不用太伤,我也用招行卡一直也以为比较安全,但现在楼主这种情况真要和银行谈谈,不能自己去承担这笔损失,要不以后谁还敢用招行信用卡啊,现在的银行很会推卸责任的,他会说是当事人给密码朋友在国外刷,所以他就可以推得一干二净,之前很多列子银行好像都没有承担什么责任,都要受害者自己赔款。。
2012/05/03回复
看了我也要去取消卡、
2012/05/03回复
          关注
2012/05/03回复
刚办了张信用卡,都不怎么敢用了
2012/05/03回复
关注中,等待后续。
2012/05/03回复
密切关注。
2012/05/03回复
万幸的是  金额不大
2012/05/03回复
gan169gan1699楼
关注中。。。
2012/05/03回复
我的是广发卡,每次淘宝交易都要发信息去我手机验证,但海外的网站连密码都唔使填,心惊惊。
2012/05/03回复
我也在关注后续怎么处理的,我上个月刚把招商银行的信用卡给取消,看来是正确的选择啊!
2012/05/03回复
真的太恐怖了,所以我一直不敢刷卡,怕被盗用!
2012/05/03回复
关注中,我以为招行比较可靠添
2012/05/03回复
可怕吖,,还是别用那么多信用卡好吖,,严密关注
2012/05/03回复
有没有密码的?招行没密码可以24小时赔付吧?
2012/05/03回复
太恐怖了!!!密切关注中!
2012/05/03回复
如果银行不承担让自已承担,这也太坑爹的事啦!
2012/05/03回复
严重关注。。。。。。。。。。。。
2012/05/03回复
我从03年开始用招行的信用卡。密切关注这次招行的处理结果。希望楼主能挽回损失。
2012/05/03回复
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