求救:我的招商银行信用卡被盗用了,该如何处理?谢谢了。
45221377家庭理财
我马上拿起电话,拨打了招行信用卡服务热线。电话接通了,我说明收到了招行短信通知,说我半夜有消费,请帮忙查下具体是什么情况,同时明确这不是我的消费,后续该如何处理?客服人员查了,说是在国外网站发生的交易,让我先冻结卡片,等他们后台部门核查,同时我要去找当地的公安机关报警。
我就问是否可以拒付这些款项,因为我可以确认这不是我本人发生的交易,我的卡一直都在我身边,也没有离开过,也没有给其他人用过。
客服人员说不行,只能等调查结果出来后才能处理。但对于调查结果可能有哪些情况,后续处理是什么都无法说明清楚。
今天早上我又继续打了招行热线服务电话,基本上都是这样的说法,请我耐心等待调查结果后再处理。
整个沟通过程中,感觉银行只能是付钱给商家先,而无法保障消费者的权益。消费者只能是被动的等,无法拒绝商家的支付请求。
我已经去报警了,但估计金额比较小,而且在境外发生,追回来的可能性比较小。
请问各位有什么建议,或者有类似情况是如何处理的?
非常感谢。
2012/05/02
精选回帖
1970/01/01回复
全部回帖
我也用招行的呀!怕怕
2012/05/03回复
我也用招行信用卡呀,密切关注中
2012/05/03回复
今天早上不知道为什么就醒了,一看手机才4点多,为啥有短信来呢?打开一看,是招行的短信,说我在00点和2点 ...
2012/05/03回复
betand:
是在网上发生的境外消费,比如你在网上订酒店、海淘什么的,都是这样的。查看原文
是在网上发生的境外消费,比如你在网上订酒店、海淘什么的,都是这样的。
国外哪里有什么身份证号啊?国内所有的卡,到了国外都变成VISA或者万事达卡了,或者运通卡之类的
2012/05/03回复
我是设置了密码,可是网上消费是凭卡号、有限期、最后3位消费的,和密码没有关系。密码是POS机那种消费才行 ...
2012/05/03回复