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说说大脾气的京东商城和万和热水器

17842124装修家居

装修结束,开始购置家电家具。先说京东商城,对比过价钱,考虑到之前在京东买的东西和服务都不错,最后就所定了京东商场买了一台万和热水器。我7号下单,预约9号送货,从下单开始,只收到一个短信告知预约安装电话的短信,什么时候送货也不知道。9号的广州,非常炎热,房子刚装好,风扇和热水器都没有,热的呆不住,也不知道京东什么时候送货。打电话去客服问,只回答今天会送,还想问第二句,已经被挂断。那好吧,只有死等了,10点半才接到一个送货的电话,说11点多送到,坐在楼上等,直到12点,才看到一个人过来。OK,送到就好,谁知送货人把热水器往地上一放,**一拍,就拿出一张签收单要我签字,我提出要看一下产品外观,避免产生不必要的麻烦。况且,有些电器的送货员还会主动提出要客户看货,这个要求不过吧!那个大脾气的送货人一听我说要看货,立马不乐意了,说不行,我说签字我是要负责任的,要承认这个货没问题的,我都没看,怎么确认没有问题呢。话还没说完,人家已经拿着签收单转身离去了,留下我一个傻傻的站在那里。
然后,就是万和热水器安装,9号下午就打电话预约10号下午2点来安装,那边的预约**说时间不能保证,要看师傅的时间安排。到了10号下午1点才接到一个师傅的电话,说是万和的安装人员,开口就是你那个电热水器要装防电墙的,我说是吗,必须要装吗?他说不装也行,那就要装进水管,我说进水管我有了,他又说那就装防电墙。我一听这是左右都要收钱啊,于是就说你先过来看一下,然后再决定装什么吧,现在还没来就提收钱不太好吧。那安装人员直接就说了,不按他说的安装的话,就不能过来。无奈,只好暂且同意,先请他过来。说好3点多来的,直到4点半才出现,也没说为什么晚来,我问他,人家直接凶凶的说,有突发事情咯。好,既然来了,那就安装吧。他说防电墙必须安装,不然不符合热水器安装要求,不能安装。中午,海尔洗衣机来装的时候,我问他,说海尔热水器都有配防电墙的。万和的还要花40/对买,我就问了,既然是必须要的配件,为什么标配没有呢?人家又说了,我只负责安装箱子里有的东西,语气恶劣无法形容,并且还说不安的话会死人的。什么人啊,站在我家说要死人,没见过这样的服务人员。没有办法,人家说要装就装了,我说那装防电墙吧,角阀和进水管我去买,他们的报价都是市面的双倍价格。人家又告诉我了,自买配件要加收30%服务费,晕,你以为你是五星级酒店啊!讲了半天,说是公司规定必须收,那没办法了,只能给了,准备去买配件。我问他进水管买多长的,什么样的,人家又凶凶的回答我,随便你买什么样的,买什么样的我都能装。我快气的不行了,耐着性子和他说短了装不上怎么办,他又说了,两根40cm或者60cm都可以,我说40cm和60cm价钱也是不一样的呀,而且明显差别这么大,如果我买40cm的,装不上怎么办。于是,请他先把热水器挂上去,量好长度我再去买,一副超级不乐意的样子挂上的。量好一根40,一根60。买回配件很快就装好了,开张收费单就要走,我说等等看看是不是有热水不来再走吧。那人立刻大喊起来,你是电热水器,没那么快有热水,我没时间等。拿过付款单一看,上面什么都没有,即没有万和的字样,也没有我的地址和名字,也没有万和的章,我就说了,这样什么都不写又没章,我也不知道钱是付给谁的,让他提供有章的**或者收据。听我这么一说,人家的大脾气又上来,爷不伺候了,拿起包愤然离去,留下一个孤独的我和满是泥灰的洗手间。
2012/06/11
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hl0716hl0716沙发
skyyi_hong:
问题是 你不给钱,他们不给你看,这样满不满意你都不知道。这样你是要给钱还不是不给钱。
查看原文
不给看,肯定不给钱,让他们拿回去
2012/06/13回复
ELSABABYELSABABY板凳
所以创业容易,受业难啊~
2012/06/13回复
天啊,我差点在京东上买冰箱了,还好看了这个帖
2012/06/13回复
hl0716:
一句话 只能说你傻京东买东西,提前付款的都是傻.送到你家,你不满意不给钱,怕啥
查看原文
只能讲你无知。京东规定,付款后才能开箱,大家电/需要安装的家电要厂家售后开箱,有问题售后现场开缺陷单。你不付款当你拒收,京东快递才没时间跟你扯呢,付款后收货检查出问题直接回京东账号提交退换货申请。帮朋友买的三台平板电脑。用了几个月,坏掉了,提交申请后直接换新机了。
2012/06/13回复
我正准备在京东买6台空调,看了这个贴子也怕怕了,赶紧去苏宁易购做做功课先……
2012/06/13回复
电器我始终觉得要到实体商店买比较安心8
2012/06/13回复
投诉投诉
2012/06/13回复
江梁江梁9楼
自从上次在京东买奶粉,京东叫我傻等10多天都不送货,最后没发邮件没打电话的情况下,直接取消订单.觉得它家很大爷啊,以为我除了在它家买外没地方买了.从此,我不再上京东.
2012/06/13回复
现在京东送货的人态度没有以前那么好了!上次买了个被子,送货的来后,我说看一下,他说不行,必须先签字才能看。我说:不打开,我都不知道里面是不是被子,我怎么牵?快递员来了一句:就是有问题,也不归我负责!忍气吞声,只好给了钱!等我打开,快递员已经进电梯了!
2012/06/13回复
我也上京东买了厨房三件套,华帝的,就是华帝上门安装说煤气管软管要配和抽油烟机的管要加长,结果加了快2百元!不能说人家不好吧,但是还是有增加费用咯!
2012/06/13回复
我上月在京东买了两台空调,送货和安装的都还可以的。[来自广妈Iphone客户端]
2012/06/13回复
装修结束,开始购置家电家具。先说京东商城,对比过价钱,考虑到之前在京东买的东西和服务都不错,最后就所 ...
一直都用林内的热水器,品质好,服务态度也非常好。万和 未试过 也应该不会考虑
2012/06/13回复
装修结束,开始购置家电家具。先说京东商城,对比过价钱,考虑到之前在京东买的东西和服务都不错,最后就所 ...
对京东的售后服务,我也是不敢恭维,买了对鞋子,没穿几次,就坏了,投诉了N次也未解决,一个电话也未接到,最后不了了之!!!质量越来越差!
2012/06/13回复
我也有上京东网买过U盘和读卡器。速度也挺快的。但电器这么大件的东西,我就觉得我会选择自己去商场购买。毕竟要亲自选过实物才放心。
2012/06/13回复
我买了个电池炉,用没3个月就坏了。。都不知道找谁售后。。。
2012/06/13回复
挺麻烦的事!以后别去买了
2012/06/14回复
我广百买的,我收了几十蚊安装费,我发现广百卖的电器基本都收装费,热水器,空调,媒汽焖,电视都收了,买之前又唔讲哦,都系骗钱既。。我既电视仲搞笑,明明距已经装好了特意唔转换模式就话唔换高清线睇唔到,扮晒乜仲要卖几百蚊一条,我话没没高清线都唔至于得雪花架系咪电视坏架跟住人都走埋,最后人地有线上来一按就解决了,真系太黑了

  ★ 该信息来自【广妈Android客户端】★   
2012/06/14回复
家里几台手提都是在京东买的,质量不错,送货的态度也很好!LZ是倒霉了点,抱抱哈![来自广妈Iphone客户端]
2012/06/14回复
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