致妈网客服:给团购版的建议
415820投诉建议与站务咨询
不规范的团购管理起来也很麻烦。
我也提一点建议~建议做一点流程上的改进,将团购也纳入流程控制:
分成3个板块(自由征询、组织团购、评价)
1.征询(可以随便发,主要是招揽人气,调查意见)
2.开团。当团长觉得要组织一个团购活动时,必须申请报备妈网管理员或客服进行资格审批,看是否符合版主要求的那些要素资格等等(当然仅仅是一个发开团贴的允许审批,不代表对其产品和服务负责任,仅仅从程序上甄别其开团资格),与其等他们发了之后慢慢警告修正,还不如一开始就设计一个申请表格填写报备,通过基本要求没问题后批准成团)形成一个团号。团号产生后就进入流程控制,后面标识状态:开团-成团-发货-评价,系统自动进入跟踪流程。团号出来之后团长就发贴报名和统计。一旦成团、发货后团长也需要跟着妈网的跟踪流程确认。中途取消或者修改团长也需要进行说明。
3.成团后,第三个板块就是自动形成该团的意见调查贴,参团的妈妈可以发表评论,投票等等~,最后的结果作为团长的信誉级别。
2007/09/20