本人现在是在一家服装公司做在线客服，就是电话跟聊天工具的都要兼顾得到的，有时就是接电话，不过大多数是通过聊天工具与客户沟通，每天遇到的问题耶不多，有时就是处理一下客服的投诉，不过客人投诉一般语气都不会好，上来就是开骂，人都是有感情的，被这么一骂，心理不好受呀，不过还是已顾客为主，而且需要耐心，聊天工具的一般就是回复客户的咨询，而且都是单休的，周末也没有什么时间陪家人朋友。这样的工作的我做了一年多了，突然觉得好迷茫呀，求各位美妈们给点建议或者意见。。。