我上次也很气。选择了用券，最后是因为网上无法修改订单，打电话去修改。最后无返券，打电话去问，答复是电话修改的订单不能返券。气死了，谁知道她们有这样的规定。

请问楼主怎么维权成功的？我今天也遇到这个情况了，哪天定的时候，明明选择了使用消费券450，而且自己还确认过。可是今天客服说我没选择，太气愤了。还说24小时内回复我。这种情况，我们无凭无据，他们系统做了鬼，该怎么办呢？去年上海也有一次，客服说我没用，我想着就一晚上，懒得和他们折腾了。这次又是这样。这不是坑人吗？？？？？这次我有一间还是帮朋友预定的啊，郁闷。。求楼主告诉我如何维权？

我确认，而且还点评了不过现在客服最后回复我了，也帮我返现了，如果他们没有问题，怎么会肯返卷呢