本帖最后由 爱宝宝的爸B 于 2014-7-26 20:11 编辑                             广州爱妈妈公司致客户的一封信       请保姆是让许多雇主很纠结的事情？有些时候不但帮不了忙，反而帮倒忙。家政行业的亚健康是个社会问题，短时间不是一个公司可以解决的，在这种现实条件下，可以说选择保姆在一定程度上选择家政公司。       也许您在请保姆过程中遇到的问题，在咱们爱妈妈也会同样遇到。如今家政行业不是太规范，哪家家政公司都不能让100%的客户满意，所以选择家政公司除了是否大型，更重要的是选择负责任，更有能力解决问题的公司。据统计有90%的雇主请了保姆都有换保姆的经历，因此，请保姆除了第一次选择外，还更需重视家政公司后续能提供什么样的更有保障的贴心服务，也就是说雇主有问题要积极的面对并且及时的合情合理的解决。       比如，媒体报道的高女士请保姆试工事件：1、        首先澄清的是高女士并不是请月嫂，是请普通的住家保姆，                 月嫂和普通保姆是有严格的区别的。2、        爱妈妈为什么让客户签试工？主要是考虑到家政是“没有恋爱             的同居”的特殊性，雇主和保姆双方需有磨合过程，签试工是为             了更好的保障雇主的权益。3、        在广州家政行业惯例中介费一年一次性收取（就像房产中介一次             性收取那样），中途不退回的情况下，爱妈妈对于客户不愿             意继续服务的定金（不是订金）及时的退回，并为表公司的诚意             赠送客户一次免费的保姆使用。4、        我们已和事件当事人高女士当面确认，在网上的发帖及转发并不             是客户当事人所为。     对于此次帖子所报道的事，对于高女士与阿姨的不愉快我们深表歉意。爱妈妈是个负责任的公司，成立多年来一直以行业的高标准参与家政行业的规范。多年来得到各方人士的厚爱，为我们提了不少意见建议，我们一直在改善，我们深知爱妈妈公司最终能在市场生存靠的就是服务口碑，我们会不断的提高服务水平，以家政行业最高标准，更加坦诚、更有责任感、更有能力的及时贴心解决客户遇到的问题，致力家政行业的最高客户满意度！