近日，有消费者投诉，在广州天河城2楼的时间廊专卖店购买了一款其代理的西铁城男士机械表，回去后发现手表存在滴答声音大、时间走不准的情况，随后致电门店工作人员，其表示只要是7天内都可以换款。

消费者陈先生出示的购物凭证，其背后备有“转换货品细则”，其中明文规定：转换手续（换货）于售出该货品分店及购物后七天内进行。随后拨通了时间廊天河城店客服电话，客服人员表示：“只要是7天内都可提供换货服务，如果高于商品价值，则需要补贴差额”。

而当陈先生来到时间廊门店的时候，得到的确是截然不同的说法。一名周姓的门店经理称：“只要是售出的产品，一旦拆开后，概不退换”，当提出购物凭证后的服务细则时，对方却回应：“你可以去打12315，或者查看三包法，不退就是不退。”

对此，陈先生无奈表示，导购在买的时候，并没有明确告知，在付款时就主动进行了拆装，“这样其实是钻了消费者不知情的漏洞。而且为什么购物单后面明确说明7天内可换款，门店却是截然不同的说法？”

有业内人士指出，国内许多品牌手表在代理商售卖时，存在售后隐患，如时间廊，它本身并无产品，全代理如西铁城、精工等，一旦出现产品质量问题，代理商就踢皮球。

时间廊于1985年成立，是宝光实业集团(国际)有限公司旗下的手表零售品牌。宝光成立于1963年，最初只是一家手表零件制造商，随着业务不断扩展，于1972年在香港联交所上市。时间廊于亚洲多个地区如澳门、新加坡、马来西亚、泰国及中国大陆拓展它的销售点，分店数量已达至400多间。