今天我家保姆去火车站退票,那里是人山人海,呆了两三个钟连售票处在那都找不着,后来他听到广播说各个售票点也能办理退票所以就回来了,回家后我车她去了江南大道和白云路两个售票点,谁知都不能办理退票,只有火车站才能退票,但是火车站那么多人根本就退不了,那火车站为什么要说各个售票点也能办理退票呢?