一连看了几个投诉泽林老爸的帖子，可见确实是卖家的问题了。个人认为，一是卖家处理问题的方式有问题，二是解决问题的态度也有问题，所以这把火越烧越旺了。

帮顶！！！！

用超过刘翔百米冲刺的速度跑步进来了,对妈妈们的投诉,我不做过多的解释.只想用行动,来维护自己的信用.在以后的交易中做得更好.

不过,我还是很感谢投诉者,因为这些投诉,指出我们的在生意中的不足,也让我们知道了,交易过程中,有哪些问题,需要改善.

总结一下,问题是两个方面,

1.对需求估计不足,或者说,拿货前,没很好地统计到,到底有多少人会要这个产品.加上我们自己怕压货.
2.送货能力不足,
3.组织能力不足,没有应对大量求购热线电话的经验.没能很好地在忙乱了,控制好局面,

再次感谢各位的投诉.对于那位开车过来却没拿到浴足盆的妈妈,我已经在回帖中,答应了,年后,自己去泰康广州代理商那里买一台同样型号的,免费快递到他家里.对于佛山那位来了没拿到光波炉的妈妈,我还是可以兑现那天给他的承诺,250元,快递一台同型号的光波炉给他,并送一个烤烤盘给他.

我知道,这样做,也许并不能够安慰这两位妈妈受伤的心,但我们目前能够做到的,只有这样了.我们这样做的目的,是为了维护自己在妈网的信用,也是为了维护妈妈们对妈网团购版的信心,希望大家能够知道,在团购牌,不只是能够买到相对便宜的产品,也能享受到相对好的服务.

[ 本帖最后由 泽林老爸 于 2008-2-4 18:30 编辑 ]

不用了，我一早说过那炉子我是打算过年的时候用的，现在已经买了。

对不起,我没哭,只是感冒了,鼻子呼吸不了了.所以听起来不太好.
这几天我遇着更难的事我都没法哭出来,何况这个. 我也想好好哭一场.

送就算了吧,无功不受禄. 只要你自己明白自己在做甚么就好了,要继续做下去就希望您明白自己的错处在那里.但您好像还是没清楚自己的问题在那里呢?
多嘴说句吧,我也是生意人来的,我觉得您的问题可能是在您还没意识到你在妈网的身份是甚么.
您是一位商家,请明白! 至于商家的权力跟义务在那里,这个我想您一开始做生意的时候应该清楚知道吧?!
希望您能通过这件事情清楚明白自己错在那里,该如何继续下去吧.(虽然到现在你都好像还是不清楚)
PS: 我也希望您能生意兴隆的.
顺祝各位妈妈新年快乐!事事如意!

还有,做生意是有风险的.每个商家肯定有压货的风险的.假如你要用怕压货的话,你可以做团长那就得吧利润注明了,你肯定自己能接受吗?团长是伟大的.不是商家能冒充得来的.
赚钱是有风险的,你不应将风险转嫁给消费者的.

我们需要的不是解释,我们需要的是道歉!一个有诚意的道歉.

稍后几天,在事情没那么多时,我会抽空,把自己总结出来的那些在团购交易中,可能会遇到的问题和解决的方案写出来,并发给妈网的版主参考.也给其它商家做参考.

再次,诚肯地,公开地,向这位妈妈,道个谦.

楼主MM冻那么久真是辛苦了

对，楼主说的对，他那样卖东西不算是团购！只能说是专业卖商品的商家。所以帖子发错版块了。团购是指自己需要某样东西，想和大家凑成一团，以达到用低于零售价的价格买到物品。

他好像发道歉贴了，，，

不过我以后是不敢和这样的人做买卖了。