【妈网行业微记录系列一】震惊！你绝对想象不到！护士长真实生活大曝光，看完你敢信吗

行业：月子会所

职业：护士长

人物：杨颖愔

支持机构：禧悦会月子会所

写在前面的话：月子中心在广州真是越来越火，柔儿了解到今年的市场甚至要提前3-6个月才能订到满意的房型。柔儿也看到怀孕版块里越来越多的妈妈喜欢分享自己入住的经验和体会。相信全国“二胎”开放之后，越来越多妈妈会选择入住月子中心。为了让大家更深入的了解这个行业，柔儿特地去跟拍采访了禧悦会月子中心的护士长，全程实录下来真的好累，相机也2次没有电，真心体会到做母婴护理这一行业的人，工作忙得要死，需要多大的爱心和责任心啊！感谢支持实拍记录的禧悦会月子中心，护士长13年的工作经验非常丰富，希望通过小编的镜头，能让更多妈妈真实了解月子中心的服务啦。
人物介绍：
杨颖愔，禧悦会护士长，国家高级育婴师。

02年毕业于广州医学院护理系，从事临床护理工作十余年。曾在广州市妇女儿童医疗中心妇科、产科、儿科任护士长，多次被评为优秀护士。和护士长聊了很久都不知道她的名字，是最后才问的，对方也没有要留下姓名的意思。她说：只是广州这么多护士长中一个默默埋头做事的人，没有必要夸耀自己的行为。至于为什么选择这个行业？是因为护士这个行业在医院总是接触生老病死，总是走在病痛的第一战线，也会有很多人生的感触，别人无法体会。而选择月子会所这个行业，每天都接触新生儿，都让人有种喜悦和兴奋，她喜欢宝宝是天性，也只有这样才能打鸡血，工作再久也不会累。
接下来，就跟着我的镜头，一起看看我们真正的护士长吧。
1、8：30——9：00    护理部内部交班，与其他部门交班沟通情况
2、9：00——10：00 给宝宝测黄疸、量体温、测体重，洗澡、抚触
3、10：00——11：00  监控宝宝记录本，妈妈服务项目表，宝宝洗澡登记本
4、11：00——12：00  护士长和营养师进行查房，与妈妈沟通情况
5、12：00——13：00  护士长吃午餐休息时间
6、13：00——14：00  护士长收到新入住客户名单，需要进行理疗安排
7、14：00——15：00  安排每位宝宝进行游泳、早教课
8、15：00——16：00  护士长和儿科医生（产科、中医）查房，汇报情况
9、16：00——17：00  汇总一整天的情况，交待夜班护士重点事项
10、 17：00 以后       观察妈妈宝宝，监督治疗完成情况

幕后精彩花絮

2015/11/30

精选回帖

15楼

1970/01/01回复

aurora266820楼

oye，我们可敬可亲的护士长☺☺☺☺护士长加油哦，现在网红都很吃香，说不准下一个思聪城城晓明哥在等你👄

2015/12/03回复

23楼

1970/01/01回复

PANDORA小妖精47楼

我姐就是做护士的，辛苦程度不用说了，特别是流感、新型病毒的时候，家里人都劝不要做这行，不过月子会所看起来风险应该比医院低多了，做服务行业的都不轻松

2015/12/04回复

全部回帖

曾柔楼沙发

8：30—9：00 护理部内部交班，与其他部门交班沟通情况

我是早上8:30就到场了，一进去就看到护士长和护士们正在内部交班，夜班护士要反馈昨天妈妈的情况，交代今天的工作，日班护士要进行记录详情，以便更好开展一天的工作！这个过程大概持续了15分钟，但因为之前大家正在抱着宝宝喂奶，所以交班的时候依然要抱着宝宝不能放下，这正是工作的严谨之处。当一个月子会所正常运作的时候，入住的宝宝是有很多个，喂奶是不能耽搁的，一个护士对一个宝宝，人员配备充足，这点值得赞赏！贴心和细致的服务让我留下了非常深刻的印象。

交完班，各位护士姐姐们又继续耐心地给另外一批宝宝们喂奶，护士长则是在旁边一边登记喂奶情况，多少毫升，今天喝了几次，大小便是否正常等，确实实在忙不过来，又多了个宝宝需要喂奶，护士长亲自上阵，工作的时候很认真，不苟言笑，平时举办活动和妈妈交谈的时候就喜欢笑啦。

快看看护士长喂奶的画面，看着都像自己的麻麻在喂，抱着自己的宝贝一样呵护。内部交班完毕之后，护士长就必须进行和其他部门的沟通，例如如有妈妈反馈空调不行，净化器不行，就必须找行政部进行处理，如果有急需床单、BB复查去医院，就必须去医院陪护等，很多事情要沟通。柔儿都快跟不上护士长的脚步了。

2015/11/30回复

曾柔楼板凳

9：00—10：00 给宝宝测黄疸、量体温、体重，再洗澡、抚触

大概9点的时候，护士长就要开始给宝宝进行量体温，测体重，还有黄疸情况，这个过程是持续了1个小时。入住的宝宝多的话，时间就可能需要更长一些。我以前总以为护士长就是在旁边给大家进行指导，现在才知道，她对这些事情也必须是亲力亲为的。突发情况出现！有个妈妈抱着宝宝过来，说是大便了，护士长只好先给宝宝擦屁股咯！首先洗手一次保持干净，嘻嘻，擦屁屁过程手法非常稳，看得出来很有经验，宝宝都很配合。擦完就给妈妈抱回房间里睡觉觉咯~整个过程处理得非常好！

好啦回归正题，接下来是宝宝量体温、黄疸的过程呢，基本上每个宝贝不同时间段的需求是不同的，例如刚喂完奶就必须隔一段时间才能洗澡，不然会溢奶。现在这个宝宝是刚睡醒的，给它量下数据并且进行抚触按摩，看他很享受的样子。

这些工作看起来基础，实际上需要很多年的经验积累，才能让宝宝很配合一点也不吵闹。

2015/11/30回复

曾柔楼4楼

10：00—11：00 监控宝宝记录本和妈妈服务登记表

10：00的时候，基本上是去监控宝宝情况啦（看记录本），记录本有3个内容，一个是妈妈的护理内容，一个是宝宝情况登记表，另一个是妈妈入住的情况登记表，我稍微看了下，的确是非常详细，每个时刻点都有记录宝宝今日身体指数，做了几项护理，还有备注一下特殊情况（例如有点鼻屎塞住，有点打喷嚏等）想想自己以前，做作业都没有这么认真过哈哈。这李里每个护士每天上班要登记一次，每个时间段登记一次，下班也要登记一次，次数还是挺频繁的。

   当一个月子会所住进来很多个妈妈之后，这么多个宝宝都必须得到同等的待遇，护士长几乎能够喊出每个宝宝的昵称和房间号，是哪个妈妈的，对每个宝宝的情况都很清晰，这点是从她和别的护士交谈中知道的。
护士长：今天3号房的妈妈怎么样了，那天我看记录好像有点打喷嚏的样子，你给他做了处理没？
护士：我已经联系营养师给妈妈做了暖身的姜水汤，喝完已经没事了。
护士长：好，那8号房的双胎弟弟今天喂奶了吗？妈妈的母乳好像不够，你调点奶粉进行喂养了没？
护士：嗯，已经喂好奶，现在在睡觉了。
   我感觉到，护士长的职责就摆放在这里，既要对每个宝宝的情况进行监控，有什么问题要及时处理之外，也要承担责任。护士长和我谈到一点，就是每个时间段的工作不是固定的，而是交叉进行中。例如你在看记录本的时候，有可能妈妈或者宝宝有需求，这个时候就需要亲自去喂奶，喂药等等，作出正确的判断，给出建议，还要把控风险。看到她做事这么细致，我可以推算得到，一天8小时的上班时间根本不够用！这里入住的妈妈是20多个的话，她们人员配备有60多人，服务起来质量可以保证，但是也绝对不轻松咯。

2015/11/30回复

曾柔楼5楼

11：00—12：00 护士长和营养师进行查房，与妈妈沟通情况

11:00的时候，护士长是要和营养师进行查房，对妈妈的情况了解沟通，关于食疗、医疗护理2个方面
4号房妈妈：我今天有点涨奶得厉害，不太舒服
护士长：这个问题可以有3个方法，1个是我给你安排通乳师来给你按摩，另外一个就要由我们的营养师来给你做些通奶汤，进行疏通，还有一个课程安排，我们这个月有关于哺乳教学的内容都贴在大厅那里，你有兴趣那天可以来学习下，对你很有帮助的。
指导妈妈正确哺乳的方法和育儿经，居然也是护士长的份内职责。天呐，管的事也太多了吧。
营养师要经常和护士长沟通，护士长要对每个妈妈的情况都了如指掌，做到心中有数才能知道下一步工作的改进。

护士长平时对所有的护士进行的护理，都有监督的过程。例如某个护士在护理的时候，护士长一般都会默默在背后观察，她们平时一有什么小错误就立即纠正！每个阶段还会组织护士的考试，对专业知识和技能进行考核过关，真的好严格！看来做护士也必须与时俱进。小编想想还是算了吧，还是回公司默默敲键盘去了。

2015/11/30回复

曾柔楼6楼

12：00—13：00 护士长吃午餐休息时间

12:00的时候，大家要开始吃午餐啦，小编饿死了就跑出去吃饭了，哈哈~回来看到护士长已经吃完午饭回办公室了，我看到她还在记录一些情况，就没有打扰，只瞄了一眼桌上的书本，有好几本很厚的关于产后抑郁，婴儿护理，育儿营养的书籍，我问了她，平时喜欢看这类书吗？她说了一句：是啊，现在这个时代要不停学习才能更新知识，才能跟上社会发展的，不然都被淘汰了。听完很有感触，原来除了母婴护理行业的职业素养之外，还要利用业余时间给自己充电，完全不像大医院那些退休之后的护士长，是一个特别积极上进的人，挺令人佩服的！

2015/11/30回复

曾柔楼7楼

13：00—14：00 护士长收到新入住名单进行理疗安排

每天这个时候，客服部会首先收到新入住客人的名单，护士长必须就客人的生产情况进行理疗安排（顺产/剖腹产）也就是客人的入住床单，用品和各类抱被衣物都进行准备好。

就在护士长准备这一切的时候，有个护士反馈宝宝鼻子里面有鼻屎塞住，呼吸不太好，这个时候护士长又要亲自去监督情况，在旁边看的时候，也忍不住要去帮忙。每次看护士长对小宝宝的护理过程，都感觉是一种享受，都能感受到对婴儿浓浓的爱意！她本身是不喜欢被拍的，该是怎样的工作，还是继续保持怎样的工作。

2015/11/30回复

曾柔楼8楼

14：00—15：00 安排每位宝宝进行游泳、早教课

下午14:00的时候是要给宝宝游泳了，刚好看到有个爸爸过来，说宝宝的肚脐还没有脱落，护士长马上就进行处理了，给宝宝肚脐那里擦上药，并且拿防水贴贴上固定住，防止游泳中肚脐进水。宝宝一开始还大吵大闹，后来就乖乖安静啦，估计是很舒服了！

处理好肚脐后，因为这个宝宝有点怕水，护士长先给他碰碰水，先拿婴儿布湿润，进行头部擦拭，再用水小小湿润下头部，先适应下水的环境，让他适应一下，有个心理过渡再下水。然后就给宝宝套上游泳圈，放进游泳池啦，每个宝宝大概是游10分钟左右，护士长还一边拨弄他的小脚，让他动起来。可是这个宝宝太困了，都睡着不动。哈哈太可爱了！

2015/11/30回复

曾柔楼9楼

15：00—16：00 护士长和儿科医生（产科、中医）查房

15:00的时候看到儿科医生来了，护士长被通知到，就急匆匆的跑去拿记录本，拿完刚好看到一位妈妈出房间，就通知她们一起去看了。去到房间门口，会发现已经有好几个妈妈在等候了，基本每个妈妈进去，都要呆至少10分钟左右，难得的咨询和解答疑问的好机会啊！护士长在旁边要反馈妈妈的情况，汇报婴儿的情况，医生给到一些注意事项的建议的时候，要记录下来，交待下面的护士进行跟进

每个妈妈进去的时候，护士长都要从旁协助进行汇报，还要通知到所有入住的妈妈，一个也不落下！即使她们不愿意来，也要把她们拉到现场，或者是家人一起来听。原因后来听护士长说，因为老人家有很多观念是古板的，来听医生的建议可以改变她们的想法，护士做起事情来也会简便得多。可以看出营养师也在门外和妈妈沟通情况，我觉得是比较贴心的服务。这个过程持续了不止1个小时，感觉如果没有一定的耐心，如果不喜爱这份工作，是没办法做到这种地步。

2015/11/30回复

曾柔楼10楼

16：00—17：00 汇总一整天的情况，交待夜班护士重点事项

   到了16:00的时候，基本上要对今天的所有事情进行汇总，需要把交待夜班护士的重点事项罗列出来，例如晚上妈妈反馈月子餐不适合胃口，那就提醒夜班护士要去找营养师进行调整了，婴儿的24小时监控要随时注意情况。例如有一次宝宝入住时候经常大哭，护士长通过面色，口周发工，四肢发绀且哭声很尖锐，就准确判断出宝宝不太正常，建议回医院复查，后来就发些脑里面有淤血。这说明护士长不是谁都能当！万一延误了症状的治疗，谁也承担不起。必须要对工作很严谨，有相当高的职业技能水平，才能胜任。
   例如要经常对妈妈进行指导，喂奶习惯要纠正。哺乳是一件很辛苦的过程，有些妈妈一开始涨奶辛苦，喂奶时给宝宝吸破乳头，很痛曾经想放弃，护士长都会像大姐姐一样，耐心宽慰她们，鼓励她们，也会教她们缓解乳头疼痛的方法，例如戴乳头保护罩，哺乳前先用热毛巾热敷，哺乳后挤一点奶搽乳头等等。和营养师沟通汤水是通乳汤还是催乳汤，教妈妈按摩乳房的方法等，让妈妈顺利过渡亲自喂奶最困难的时候。
   还有一种最常见的情况是，妈妈哺乳时姿势不正确，然后就会腰酸背痛不舒服。护士长也要亲自指导，让宝宝配合妈妈的姿势吸奶，而不是妈妈弓着腰配合宝宝。妈妈可以选择端坐或者躺着侧喂哦，也可以用哺乳枕或者枕头等其它支撑物自己的胳膊，背部或支撑宝宝，简单的方法可以让宝宝轻松，妈妈舒服。这个时候责任心、爱心显得很重要。

在这里，除了医疗上的护理照顾，和妈妈心理上的沟通也很重要的。尤其是产后前两周的新手妈妈，身体上生产的疼痛未消退，性激素水平的升高，一开始面对宝宝哭泣，手足无措很无助，都很容易引起产后抑郁（具体表现为情绪低落，莫明的哭泣，狂躁爱骂人等）这个时候，护士长必须要平稳妈妈的情绪，通过安抚，答疑，宣泄，鼓励，注意转移等方法帮助妈妈走出产后抑郁。同时还要和老人家沟通，让妈妈回家后有一个平和稳定的环境，让她情绪得到更好的舒缓。原来护士长要处理的问题这么多，这么复杂，环环相扣，看来坐月子不是一件简单的事情！

除了时刻表外，护士长还会经常巡房，教妈妈和宝宝玩乐的方法，例如做婴儿被动操，增强亲子间的互动，让妈妈和宝宝都很开心！看到妈妈开心的样子，我也被感染到了。

妈妈经历了这个过程后，会发现自己有段时间是这样的情绪，也会感到不好意思，但最后大家都成了好朋友，听说她们现在还一起去旅游玩耍呢，你在这里呆1天，会发现有好多粑粑出入，我问了下原因，这里非常鼓励家里人来陪住/陪护，让妈妈心情变好身体恢复更快。护士长说，这不算什么，只是因为一份信任和信赖，所以才必须做得更好！据说这里的月子餐分量很大，基本上能够满足1家人的需求喔，哈哈~

2015/11/30回复

曾柔楼11楼

17：00 以后    观察妈妈宝宝，监督治疗完成情况

   17：00以后应该是吃饭和下班时间，但是护士长的工作是“8小时的上班时间，24小时的随时待命”，这个时候要监督昨天的情况是否已经全部出来完毕，例如昨晚妈妈有点低烧，今天夜晚要继续测体温，随时注意情况；例如婴儿早上吐奶了，要注意晚上是否会重复发生这个情况；例如婴儿黄疸升高，今天晚上要再测量一次，足月新生儿黄疸一般在出生两周后自然消退，两周后的宝贝黄疸<4是正常的
，但是高了会损害脑细胞、脑神经，黄疸不高可以建议晒太阳，稍微高可以按照天数指数来判断，正常情况下会降低，如果黄疸太高，就建议去医院咨询医生，进行蓝光治疗。
   宝宝正常情况下母乳喂养大便是5-6次，奶粉喂养大便次数会更少，但有些宝宝一日就要8-15次大便，一次大便还分3次进行，红屁股，只要精神状况正常，没有血便，粘液，大便不稀，这就是正常的。但有好多妈妈以为这样不正常，就会喜欢纠缠着来处理。为什么老是说我的宝宝正常？他这样就是不正常的，对于这种情况，护士长也要耐心指导，科学解释，平稳妈妈的情绪。
还有些婴儿刚出生没有鼻毛，容易打喷嚏，这样妈妈就会很担心以为是生病了，其实环境、花粉各种因素都会影响，只要体温正常，没有鼻水，这样就是正常的不必过于担心。
   护士长对这种情况是有正确的判断，除了本身专业知识过硬，还要依靠多年工作经验的积累。
   这个时候小编已经下班去吃饭了，之后的就没有再跟拍了

2015/12/01回复

曾柔楼12楼

幕后精彩花絮
在跟拍过程中，有位客人刚好住完要退房，看到护士长马上就主动上去聊天，粑粑抱着baby一直很开心的玩啊玩，护士长给他们说了一些注意事项和最近开设的课堂，所有会员都可以回来听，对妈妈还是很有帮助。从妈妈的神情看，对这里产生了深厚的感情，恋恋不舍的呢！粑粑也是非常感谢她们细致的照顾，抱着宝宝爱不释手咯！一家人和乐融融，好幸福！

除了日常的工作，平时禧悦会也会举办很多类型的活动，我从相册里一下子就找到了护士长亲切的笑脸啦！你可以发现，只有在和宝宝在一起的时候护士长笑得最开心哦，平时工作都很严谨，一丝不苟。

看了这么久，大家都知道护士长是怎样工作了吧？工作辛苦不容易啊，除了要抚慰心情不好的妈妈，对护士的管理，该严厉就要严厉，该表扬就得表扬！还要鞭策底下的护士小姑娘不是为了钱而上班，而是有爱心的照顾小宝，还时不时像个大姐姐一样去抚慰她们，有时候苦脏累的工作抢先做，这样才能做好表率，底下的人也更愿意学习！有时候加班累成狗，有责任先承担，护理之后会有成就感和满足感。她，就是这样一个平凡、默默奉献而又爱心满满的护士长！如果你觉得这篇文章有用，记得留下你们的评论哦！小编今天能不能下班，靠你们了！

2015/12/01回复

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