海淘这么多年，我从来没试过丢件，当然网上有很多丢件怎样追讨的提问，可是没看到有后续结果的；这次，确认了是真实丢件发生了，
1、首先叫朋友，确认下包裹单上的重量跟实际重量是否相符：单上的重量是3.45kg，百通出库是7.6b，应该是基本相符的；另外确认实际到货的重量是2kg，那中间有1.45kg的重量是不见了
2、在BT上理赔，前后有3次，都驳回了,驳回的理由请看图，而我也觉得找BT理赔好像也说不过，因为程序上，BT出库的重量和国内快递YS的单上重量是相符的，所以说YS接单时的重量没问题

第一次BT理赔申请



第二次理赔申请



第三次理赔申请



3、同时给国内转运YS的客服投诉；YS客服有跟我朋友（收件人）联系，问了收件人是否有签名，是否当面开箱等常规问题

这个时候，感觉BT和YS都不会赔钱，我开始寻求维权的方式，考虑过海倍网有个12315的海淘投诉，但那个没有直接的对口，不知道是否能有回复；考虑找BT的注册地，但找不到，也就死了投诉的心；后来又看到网上说，国家邮政局申诉网站，是管国内的快递公司，所以也就试试，在12月1号正式投诉了YS





12月1号投诉，我一直没有收到电话或邮件，大概在14.5号左右，朋友收到来自YS的电话，朋友叫她联系我；大家注意这个时间点；当时这个樊xj联系我了，加了BT客服、YS客服、樊xj、我在一个群里面，我说明了情况，当时樊xj答应我，让我在BT进行理赔申请，由BT赔付，如果邮政打电话给我，让我说投诉错了或者直接挂电话；我当时就去BT进行理赔申请，而樊xj就告诉我，财务出差了，要我等几天；
下面放些聊天记录，在三方讨论的群里面的，IVY是BT的客服，LILY就是YS处理这个事的樊xj，hengheng是我

这个图是YS的lily承认收件没称重



这个是YS的lily承诺会赔付



这个开始说财务出差了，21号回来



这个继续要我耐心等待，然后叫我如果邮政来电话就挂机



12月22号，让我继续等



到12月23号，BT的客服来了，重新纠结箱子是否能装5双鞋子



然后跟我说，BT不能赔了



到这个时候，我才想起去邮政申诉网站看看，原来在12月18号，樊xj已经结案了







BT的第四次理赔驳回，时间是12月28号

YS一方面叫我耐心等待BT赔付，一方面却在邮政申诉网站那边进行结案，我察觉这个事情，当然非常生气；还好还好我朋友保留了运货的外箱，我可以提供原箱360度的图片，装3或5双鞋的图片，然后还有提供聊天记录，而朋友最后也确认了，收货单的签名不是她家任何一个人的字。我最后通知YS，我需要直接赔付，不再通过BT了，如果不答应的，我将继续在邮政申诉网站申诉，并且提供所有相关的证据，最后那边答应我，会直接退款至我的银行卡，这个过程大概持续1周左右，资料提交过程都非常正式，而不是之前的敷衍我了，整个事情算是结束了。
这个事情，我们永远是风险最大方，鞋子为什么不见，估计YS或者BT心里有数，只是很幸运的，还有个邮政申诉网站可以规管下国内的快递公司，而我也有足够的证据提供，证明鞋子是在国内转运的时候不见了，才可以拿到赔款

插个小广告，我有正品j.crew，theory，timberland在转，搜我的贴吧~收货拆箱



收货底单



YS的底单，签名不是我朋友家人的



这个图是显示收货的状态，确实只能装3双，所以朋友以为就只要3双



但我叫她复查了，发现时可以放5双的



朋友后来在箱底发现有开箱痕迹，BT是用黄色的胶带，这里有透明的胶带

不开公司名发布了，不过每家转运都差不多。我其实猜鞋子给HG拿了～

这么快就沉了？

这样的技术贴没人关注啊

这几个月碰到不愉快的经历，也有愉快的；之前我在美亚第三方买了双enzo的高跟鞋，谁知道收货是玖熙的单鞋，我当时发邮件问那边的客服，说发错了，怎么办？人家二话没说就给我退款了，鞋子自己处理

还有一次是在vt买的虾青素，收货瓶子撞歪了，但没漏出来，刚好收到邮件回访，我就提意见了，说你vt卖的比人家美亚贵，瓶子还撞歪了，那边立刻就有邮件跟进了，叫我发图片看看，随即就退款了

看的人真少，都不关心少件吗？

哇，我这个贴这么久还可以找到~转运公司是怕投诉，所以是一直要求我撤诉