客户背景：
公务员男性，有公费医疗，于2008年通过网络咨询后认同友邦保险及本人专业度后投保一份10万保额的重疾险，及意外附加住院津贴保障！

中间服务过程:
       本人有定期为客户进行保障保单体检的习惯,都会定期帮客户检视原有保障是否充足,会根据客户的家庭情况的变化及保险市场的变化不定期的给予一些合理的调整规划建议!
       客户本人一直工作上也比忙,从08年投保初至2017年中间有发生过几次小的住院理赔,基本上完成理赔都建议客户应当在条件允许的范围内再适当增加重大疾病的保额,同时虽有公费医疗但只能报销医保目录内的药品也有建议补充一份可报进口自费药的大额医疗险,不过客户一直比较忙,每次见完提完以后都没再怎么重视去落实,觉得暂是就那样先保着，所以。。。。。

病史发展过程：
      客户于2014年正常单位体检时发现有甲状腺结节，于2017年4月21日-4月27日入住中山大学肿瘤医院再次就医，经中山大学肿瘤医院检查确诊为：甲状腺乳头瘤。整体治疗花费仅仅26280元.公费医疗报销后个人自付9554元!后期定期复查监测即可!

理赔过程：
在入院前期本人指引客户相关注意事项并保管相关病历，检查报告、住院记录、诊断证明、正式收据等相关资料，在治疗完毕后预约客户方便的时间，于2017年5月24日晚上9点左右到客户家中收集相关资料办理理赔手续，于5月25日向友邦保险递交理赔申请，公司收到理赔申请后第一时间进行处理，因为资料准备充分且齐全，于5月25日当天就完成了客户10万的重疾理赔,同时重疾保障自此中止!



理赔启示:
1,我们不确定未来会发生什么,全面的保障配置对自己和家人都非常重要,一定不可以抱侥幸心选择性投保!

2,有公费医疗\有社保医保,只是一个基础保障,条件允许一定需要用商业保险补充可报销进口自费药\保障周期长的优质住院医疗险,一定不要再认为什么:不需要\不重要,只是自己暂时还比较幸运没碰到需要用的时侯而已!

3,谁都不想自己那么惨一辈子发生多次重疾,但所有的保险客户发生重疾赔付后都100%渴望自己能够继续有保障的机会,因为活着就需要保障,尤其健康发生变化以后更加需要,所以在保险规划时建议尽可能选择具备多次赔付的产品,从而保证一次重疾发生之后虽不能再新投保,但起码过去的那份多次赔付的重疾保障仍然可以继续延续保护下去!

4,定期的保单体检非常重要,保险绝对不是一辈子只买一次就完事的,一定是要据收入和家庭情况的变化、及保险市场的变化要及时调整和补充,不要拒绝与您的专业\负责的保险从业人员的沟通交流,他们给出的专业\负责的建议请一定重视并及时思考并采了行动,,条件允许请一定及时调配.

      做为客户一定不要只是想着销售人员又从您这赚了多少佣金,有时提供的建议可能会让您多付出一点保费考虑保障全面的\额度大的, 好像是又给您出难题把一些您认为不可能发生\或用上可能性不大的推荐给您考虑,这时您一定认真思考,不要草率拒绝,因为他们是经历了诸多的理赔\诸多真实客户案例后，帮客户您和家人考虑的更周全\更长远一些而已,专业负责的保险从业人员其实是和客户站在同一立场的,可能是陪伴您和家人的良师益友,遇到了请好好珍惜！