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给大家看看我家的富轩门窗,质量差到。。。。

2179130装修家居

     就是那个找了曾志伟代言的“富轩”,我总结八个字“金玉其外,败絮其中”!


在挑选窗户的时,我看过不下10家不同品牌的店,皇派、轩尼斯、富轩、帝舵….到小门店都看了。最终选择了在五洲装饰城的富轩门窗。当时看真的喜欢,因为店里展示的窗的质量真的非常好,质感光滑,接口、收边等细节都做的很好。价格最然比小店贵很多,但在一线品牌里也算合理。于是就定下来了。


比约定交期晚了几天。昨天安装完的。

1、
各种磕碰

门店老板的解释是:运输过程中,难免有磕碰,大面积的嘛,我们运回去厂里换,这些小的,就难免的。(意思是,我应该接受这样的磕碰???)




2、
各种漏缝


3、
对接不整齐






4、
各种随意

这种手艺,是号称一线品牌的富轩该有的吗?连楼下小店都不如!



5、
完工后的一堆垃圾,师傅说不负责处理。就这样拍拍屁股走人了。

门店老板的解释是“我卖了十几年门窗,从来都用收拾这些的。你可以跟我说不要包装,不要包装就不会有这些垃圾啦!要收的话,你给钱给师傅啦!”



正在打全国客服热线开撕。看富轩这“一线品牌”怎么处理!


2017/12/29
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苹果小猪妈:
     就是那个找了曾志伟代言的“富轩”,我总结八个字“金玉其外,败絮其中”!在挑选窗户的时,我看过不下10家不同品牌的店,皇派、轩尼斯、富轩、帝舵….到小门店都看了。最终选择了在五洲装饰城的富轩门窗。当时看真的喜欢,因为店里展示的窗的质量真的非常好,质感光滑,接口、收边等细节都做的很好。价格最然比小店贵很多,但在一线品牌里也算合理。于是就定下来了。比约定交期晚了几天。昨天安装完的。1、各种磕碰门店老板的解释是:运输过程中,难免有磕碰,大面积的嘛,我们运回去厂里换,这些小的,就难免的。(意思是,我应该接受这样的磕碰???)2、各种漏缝3、对接不整齐4、各种随意这种手艺,是号称一线品牌的富轩该有的吗?连楼下小店都不如! 5、完工后的一堆垃圾,师傅说不负责处理。就这样拍拍屁股走人了。门店老板的解释是“我卖了十几年门窗,从来都用收拾这些的。你可以跟我说不要包装,不要包装就不会有这些垃圾啦!要收的话,你给钱给师傅啦!”正在打全国客服热线开撕。看富轩这“一线品牌”怎么处理!
查看原文
客服热线转给市场部的人与我联系。面对问题,就问我“那你想我们怎么帮你解决呢?”没有任何实际的解决方案。之后,我问这成品质量师是否符合富轩的标准。没有再回复我。待续……
2017/12/29回复
明天上午富轩再派师傅过来。看看明天整改态度和结果。再给大家报告吧。心累~~~
2018/01/01回复

补充一下问题处理的过程:

1111号,富轩师傅过来,拆除了磕碰崩角的部分,换回完整的。

2、其他的那些问题,其实没有解决好。漏缝的只是用玻璃胶填一下,对不整齐的,修整了还是不太整齐。我也没太追究了。

3、装了厨房单趟门。趟门出来的成品,与图纸不一样,比原来的多出了一条立柱,导致厨房门打开时没有完全在墙后,突出大概5厘米,挡住了部分厨房门洞。擅自改动图纸,之前没有和我商量,事后解释说这样会更稳固。我也不追究了。

4、问及售后保修,说是“三五年”,然后在我收据上手写了“保修三年”。意味着,你不问,可能没有保修,你多磨**变成“保修五年”


发这个帖子的初衷,只是希望通过妈网的影响力,敦促商家处理好事情。而在我第一次发帖,事情还根本没有解决时,富轩市场部就来电希望我先删除帖子、再解决问题,我直接拒绝了!

事情告一段落,本来我已经放下了,没有再更新帖子。但最近,包括昨晚10点左右和今早9点多,富轩轮番给我电话,要求我删除帖子。门店、师傅、客服轮番来电!

我想说的是,我在帖子反应的问题都是事实,富轩没有任何权利让我删帖,请不要再骚扰我!

但是,如果门窗在日后出现质量问题,我还是会找你们的!

也请富轩把时间和心思多花在提高产品质量、培训门店销售和安装师傅、定制完善的服务标准,对得起你付给曾志伟的广告费!不要觉得出问题了,删帖就完事!


最后,提醒各位。在选择门窗时要注意:

1、
小品牌要谨慎,所谓的大品牌也不要太放心!

2、
门店展示得很好的样板,最好拍下来作为日后安装的收货标准。我这次安装的效果和门店展示的就差很多。

3、
遇到问题,积极维权,妈网及其他媒体、12315、向所在商场投诉。

2018/01/20回复
售后官方客服:
你好!你反馈问题厂家这边已得到重视,并在1月11日重新发货安装完成(专卖店反馈),我们也多次致电回访,可惜您没有接听。在此造成您装修困扰,我们表示歉意。如果产品还是出现任何问题欢迎致电厂家反馈情况,厂家承诺一定会处理好!再次感谢您对我们产品的支持!
查看原文
我没有接你们电话,是因为你们在电话里,最后结尾的语句都是“请删除帖子!”
2018/01/20回复
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