广州妈网客服
广州妈网客服楼装修家居版认证商家公约
一、认证商家操作规范：
【个签&头像&站短】
1、允许合作商家以品牌或店铺名命名一个ID，对于同一单位或工作室的其他成员一律以普通会员身份对待，不可多个ID同时享用商家用户名特权。
2、不允许使用颜色刺眼的变帧gif图像和公众号二维码作为账号头像，一经发现立即删除。
3、个性签名不允许随意更改字体大小、颜色、形式等。一经发现立即整改。发帖或回帖使用默认字号和颜色，不允许特立独行随意更换颜色大小之类的。比如，a所有的回复都采用紫色粗体字，就属于违规行为，后台批量删除处理并违规警告1次。
4、所有商家ID及其小号马甲不得攻击、诽谤其他商家和网友。任何商家不得针对某一网友对某同行的投诉，不得用官方ID和小号跟帖起哄。如出现此情况则直接删帖，永久禁言马甲号，并违规警告1次。
5、所有商家ID不得批量、大量发送广告站短或短期内连续发超过20条，如经核实做删除短信息并违规警告1次。
6、发现马甲号iP一致或使用马甲号，私人号发帖回帖进行广告宣传，涉及联系方式，二维码等，直接删除，马甲号永久禁言，不另行通知。
【主题帖】
1、商家未经广州妈妈网网站特别允许，均不得在广州妈妈网家居装修版块及别的非广告版块发布任意形式的纯资讯内容/广告帖（纯广告、马甲广告及其他任何广告形式）。发现均作删帖处理，第一次站内警告，积累三次禁言七天
2、同一个商家ID一天内在同一版块发多个（3个或3个以上）资讯内容/广告内容，做直接删除帖子处理，并记违规警告1次。若一周内发帖超过5篇，则将超出数量的帖子做直接删除处理。
3、商家的帖子图片不能带超链，外链或涉及收集网友个人信息等联系方式，一经发现直接删除处理并记违规警告1次。
4、鼓励商家发布原创的有意义的知识贴，其中优秀者予以高亮、加精或推主页等宣传奖励。商家不得以发布知识帖为名，变相宣传自己的产品和拉客户，不得重复发布广州妈妈网已有的或者类似的知识帖，不得在知识帖的内容或插入图片中加广告文字。第一次站内警告，积累三次禁言七天。
【回帖】
1、所有商家ID一律不得在板凳之前回复广告内容，内容包括但不仅限于：联系方式（含QQ、微信、电话、地址、二维码）、活动链接（包括妈网内部链接、外链跳转，涉及收集个人信息），以及影响用户体验的闪图等，发现将直接删除并违规警告一次处理，干货性质及正面回复网友问题的内容除外。
2、商家不得以任何灌水的形式顶帖，如纯表情、无意义回帖、无意义评分等。无意义内容包括但不仅限于“恭喜楼主拿房”“我先占个位”“顶顶”“我是XXX，欢迎找我帮忙”“楼主可以把户型图给我免费帮你看看”“已经站短楼主了”“楼主可以考虑我们”“祝装修愉快”“货比三家不吃亏”“有需要做XXX的妈友，可以找我们XXX咨询喔”等只具有广告引导或只为博曝光的内容。鼓励商家回复专业性知识为网友针对性解答，而非为了曝光度没话找话说。刷存在感的回复一律予以删除及违规警告1次。
3、装修家居板块中【晒我家】，真实网友发帖，前3楼不允许有商家商业性回复，回帖中更不允许有加红加粗加链接或者超链等回帖形式出现，一经发现直接做删除商家回帖并警告处理，希望商家能够以与网友沟通交流为主。
4、装修家居板块【装修日记】内，前5楼不允许商家回帖，回帖中更不允许有加红加粗加超链等回帖形式出现，一经发现直接做删除商家回帖并警告处理，希望商家能够以与网友沟通交流为主。另，不允许商家利用网友小号发布任何形式的软广，一经发现，网友小号禁号处理，相关商家号警告一次处理。
5、网友主题帖下，商家可根据网友帖子内容进行回帖或解答，但不可直接进行包括不仅限于品牌介绍，推广以及广告信息回帖，否则直接删除，记违规警告1次。回帖违规包括但不限于：在网友帖子（包括日记贴）下面回复：“有需要做XXX的妈友，可以找我们XXX咨询喔，我们是XXX进口，有XXX平米的工厂，有XXX认证，有XXX的口碑，可以联系我们这边。”等等。
6、认证商家不得发帖二次宣传（发布活动贴后，再次发帖宣传同一个活动），或回复涉及顶贴，并在其他帖子宣传，一经发现直接删帖处理，并记违规警告1次。
7、认证商家活动贴请遵守妈网工作人员另行通知的商家活动贴发帖规定。
二、检查和奖惩办法：
1、每天都有管理员进行扫版督查，如发现1次违规现象，直接给予相应处罚（删帖/违规警告）。
2、违规警告累计达到三次，商家ID将禁言7天。
（本版规最终解释权归广州盛成妈妈网络科技股份有限公司所有。）
