现在还是好想吐啊……
早上反映情况到现在快下班了，华润万家到现在还没有处理意见给我，我只想要他们的公开道歉信，还有看他们的面包制作流程，并希望他们对面包房当天的工作人员给出处理意见并承诺加强食品制作管理。
12315消委会估计对这样的事司空见惯了，记录了我的信息也没下文了，可怜我们老百姓啊！！！

如果现代社会也有个包青天就好了，为民请命！！！

虽然G4很关注民生，但陈SIR能做的就是用语言安抚一下受伤的老百姓，除此也再无其他了。哪怕如此，我们已经感到安慰……

这是什么世道啊

事件跟进－－仍然恶心中

快下班了，万佳来了两个员工到我公司找我，原先他们想叫我送蛋糕过去给他们看，哼！什么天理，还想叫受罪的消费者再跑趟冤枉路,特别气愤的是万佳第二个给我电话的人态度极度恶劣啊，简直像恶人先告状，好像在说我把蟑螂放进蛋糕里的，这是什么态度嘛！！！在我强烈的拒绝后，最终他们派了两个小兵过来了，我叫他们给名片给我，他们说没有名片的，他们只是下面打工的～～～

晕！！这就是万佳对待顾客的解决办法？？派小兵来打发消费者，他们也太看重他们的品牌与信誉了。

不过还是肯定这两个小兵的态度是不错滴，估计他们也是受上头安排过来的，一见面就说对不起，还提了两袋水果过来（一袋苹果一袋香蕉），看见我就把水果推到我面前。很可惜，我这次投诉他们并不是为名或为利，这种方式对我没有用。

说什么希望我大人有大量，不要计较了。

我不是在计较个人得失，只是超市这样一而再地发生这样的事情，作为消费者应该维权吧，何况你万家是那么大的企业，在广州那么多分店，现在安徽的肠道疾病事件还在处理当中呢，他们怎么在这样的大是大非面前就希望大事化小、小事化了呢？难道这就是一个企业家应该有的诚信？？？

我对他们说，我知道你们不是领导，我也不为难你们，我要求处理方法很简单：1、请华润万家给我书面的道歉信；2、将你们熟食等的制作、检验流程公示；3、对这次事件中的失职员工的处理办法。

此时，我估计他们也没听进我这些建议，因为他们的眼睛就直勾勾地盯着包裹着蟑螂的蛋糕，欲伸手把它带走（估计这是他们此次前行的首要目的）。好在我同事手快：“这个是证物，你们不能带走”

“我们需要把它带给我们的总经理”这样的谎言三岁小孩都不会信啦。

“对不起，我不能给你，如果你需要我可以给你照片”

“我们万家没有电脑可以上网”又是一个滑稽的笑话

“OK，你们不要再说了，再怎么说我也不会给你的，如果你们总经理一定要看，可以请他来找我，我正想和他当面谈谈熟食的卫生经营”。

“这……X小姐，请你不要为难我们了，我们只是个打工仔”

“请回吧，我工作很忙……（我把我刚才需要的处理办法又说了一遍）”

看到我态度如此坚决，他们也只能灰溜溜地走了。

……事态继续跟进，看华润万家明天的处理态度。

[ 本帖最后由 蕴茗妈妈 于 2008-4-29 23:08 编辑 ]

无语了

[ 本帖最后由 蕴茗妈妈 于 2008-5-1 16:48 编辑 ]

全部都打了，南都不理，连G4也没下文，估计这个事情每天都在发生成百上千例……