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广之旅--太令我失望了!!

390724休闲旅游

广之旅,一个之前以为是不错的旅行社品牌,但一直没有跟它的团去过旅游,五一期间就与家人一起报了顺德长鹿农庄一天游。哪知道这么一去,我决定以后再也不跟广之旅的团了。因为它的服务与它的品牌效应一点都不般配。大家听我说说我那天的“待遇”:
首先:行程安排是早上8:00出发,但最后延至8:30才出发;不过这样都算了,我想大多旅行社都不会那么准时的。
第二:车子开到一半,才发现原来司机不认识路,把车开到一边打电话问路,一问才知道我们已经走过了,然后再掉头,浪费了我们差不多半小时的时间。
第三:到中午吃饭的时间了,本来安排我们坐2号桌子,哪知道当天还有第二个广之旅同样的团也安排坐2号桌子,导致大家在争位置吃饭,搞了半天才知道搞错了,把我们分开坐。
第四:我们的主要目的地是长鹿农庄,但是居然在一个看蚕虫的教育基地逗留了一个小时(因为那里有个卖蚕丝被子及蚕丝衣服的地方,它想我们购物),在长鹿农庄才待了两个半小时,根本不够玩。
第五:我在预订位置的时候因为不知道小孩具体有多少个,所以预多了5个(预订的小姐还特意跟我说了,实际人数会按我报名时交钱的人数来定,预订的人数只是留位置而已),但实际报名的时候我那5个小孩是按照4个大人1个小孩来给钱的,但是到长鹿农庄买票的时候导游居然按我电话预订的小孩人数帮我们买了5张小孩票,我跟她理论的时候她还说这不关她的事,让我回去找旅行社!!到最后,经过几轮唇枪舌战之后,她才肯帮我把小孩票换回大人票。
所有这些给我的感觉就是我不觉得自己在跟一个出名的旅行社。这是怎么一家旅行社吖,连九流旅行社都不如。

可能只是自己当黑,跟了个不好的团吧,希望其他广之旅的团不是这样,要不然真的影响我们广州的品牌形象!!
2008/05/05
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思淇妈妈:
那天我是跟铁青的,服务不错,不包餐才56元/人,两大一小共花了112元(含60元游玩券),抵玩,午餐在水底餐厅吃了西餐(可睇到鱼),也不错三人只花了77元。去时导游征求大意见要不要去大良参观,统一意见不去,在长鹿呆了差不多7小时。总结一下:里面的东西跟广州街头消费差不多,没有特别贵,不象长隆,里面的东西贵得要命。
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哇,太羡慕了,我们跟广之旅的每人98元包餐,吃的东西难吃死了,早知道我就跟铁青啦。当时因为铁青的报名地点太远没报到,哪知道跟广之旅成这样子。诺大的一个园才玩2个半小时,唉。。。。。。。。。
2008/05/06回复
谢谢这位妈妈的跟进,希望我的意见能得到重视。广之旅能做到大家心目中的真正好品牌
2008/05/08回复
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