在装修前也是选了好几家装修公司进行报价，因为家里有面墙起皮严重，看着很不舒服，房子也住了很久，所以打算装修下，不光是从价格上进行选择，更注重售后及施工的质量，加上离的近便于沟通，所以综合考虑轩了轩怡装饰，起初轩怡销售人员服务态度是不错，当初我在土巴兔上有登记，当时轩怡的销售人员也说他们可以联系土巴兔的人来监工，然后就没有然后了，因为相信他们的质量，所以我后面也没有去要求他们找土巴兔的人来监工，我也就没有再联系土巴兔的人。
去年国庆节后开始准备装修，装修前我也做了一些攻略，也知道装修肯定是很费心的人，本着互相体谅的原则，不影响大局的东西我也就不计较了，比如：厨房铺水管那里少贴了一些地砖，他们说是不好贴，因为装上了橱柜挡住了也不怎么影响也就没有硬性让他们处理了，打拆的过程中把我们家连接马桶的管子弄破了，反馈了几次让他们处理，他们在原来的管子上套了个新的，这样马桶安装的位置又离墙壁有6厘米左右，后面把管子割短了一些，但是还是不能跟之前一样，马桶不能挨着墙壁，相比之前我已经感觉好看很多了，类似于这些我都还能接受。眼看着磨合就快结算了，准备装木地板了，大问题出现了，那时候也不是夏天也不是梅雨天，外墙也没有雨水，原来起皮的那面墙壁居然出现了水印了，让轩怡的人过来看，说让我们观察几天，看下会不会干，就这么耗着等，还是没有消失，然后把刷好的墙又重新打拆了一点查看，里面的红砖是湿润的，其实我们在之前就已经反馈这个问题红砖很湿润，让他们查清楚是什么原因引起的，后来他们又请了另外一个职位更高的人来现场看，看完之后说是墙砖之前太湿了，要烘干，于是有刷好漆拿个灯在烘，因为他们没有人看着，一天就在那里烘，有些地方都给烤黄了，还是我们自己定时间去挪地方烘。到了今年1月多才弄完。年后过了段时间，销售人员来验收并核算清单好收尾款，监理也是一起来的，期间还有些尾巴没有完全弄好，也告诉了他们，钱也只剩1500元还没有给，因为之前我就跟销售说了还有收尾的没有弄好，弄好了，这1500元立马转，他们也没有人跟我说收尾的是否已经弄好了，我就等了几天，后面监理那天晚上就说让我转款，我就跟他确认几个没有弄好的地方是否都弄好了，他说他弄好了，但是我问了家人没有人看他们搞，监理以为我要赖账，直接问我是不是想赖账，瞬间觉得莫名其妙。更糟糕的事情是这个月的5月18日，那面墙又出现了水印，感觉内心是崩溃的，装修了一圈下来，什么都换了，结果又回到了远点，我就问轩怡的，他们派人来看了下，然后什么没有说就走了，我在群里问他们，那个监工半天才说了一句话说是我们外墙渗水，意思跟他们没有关系，让我再观察几天，我就问他们那么涂的防水材料怎么不起作用，那厕所也是涂的这种防水材料，是不是也会漏，然后就没有然后，什么都没有回应，23号我再次追问，还是没有回应，29号也就是今天再次追问，就说是外墙渗水的原因，问他涂的防水材料为什么没有作用，直接跳过。既然你说是外墙的原因，好，我就找物业吧，但是我空口无凭呀，希望他们能出个书面的说明，我也好找物业，问他为什么涂了跟厕所一样的防水材料为什么不起作用，墙壁还有水印，一看就是湿湿的，那厕所测试的防水又是怎么通过的，结果人家轩怡很理直气壮的说了一堆，说他是吃瓜群众
有时候装修真是碰运气，碰到一个好的监理真是特别的重要，也别认为那些大品牌的就一定可以放心，装修时大家擦亮眼睛。当然也并非所有都是这样，只是我碰到的就是这样的情况。
在妈网上进行了反馈，轩怡的客服看到了，也联系了我，找了他们的高层万经理进行了对接处理，说实话跟万经理沟通起来顺畅很多，态度也好很多，至少不是之前的那些监工爱理不理，还很有理的样子，前段时间已经都处理完毕了，观察了几天还没有渗水的情况，希望不再有意外的情况。