垄断企业中国电信坑你没商量！（1月4日在电信营业厅办业务有感）
233916谈天说地
crazy_baby我要办的第一个业务是注销一个小灵通号码，此号码是06年因公司办的宽带参加一元购机活动时买的一部小灵通，每月最低消费30元，不幸的是06年七月买的小灵通，给公司做饭的阿姨用，不到一个月就在市场被偷了，接着办理了停机。昨天去注销时被告之此号欠费373元，OK，我给钱，只要注销就算了。
谁知，营业厅的服务员居然告诉我，欠费了不能在前台交费，只能另买充值卡充钱进去，然后再注销。而且告诉我，充值卡必须买400元，因为只有一百一张的，那么意味着我必须多充27元进去才能办理注销。
天啊，都什么年代了，中国电信赚那么多钱，用的是什么年代的系统呢？如此落后？居然欠费了不可以在前台直接交费而要去拿充值卡交费，充值卡又只能多充而不能少充，这不明摆着欺负消费者？既然没用，当然要注销，不注销中国电信还照样会每个月收你的钱，我只能惹气吞声去买了四百元充值卡充钱进去再办注销，眼睁睁地看着中国电信明目张胆地从我钱包里“抢钱”！
第二个业务是，我公司的宽带因客户经理05年推荐一直用商务领航，2M网速，一年800元加入一个商路通会员然后每月300元封顶。上周在电信营业厅无意间看到有3680包年送四个月而且3M的网速，相比这下觉得这个套餐更好更优惠，奇怪的是尽职尽责的客户经理怎么不知会我一声呢？于是要求更改套餐，前提是要先让客户经理把商路通会员帮我退掉。前台帮我一查，告诉我，如果退掉商路通，8月份收的一年的800员会员费不但不退，还要追回9、10、11月份这个会员给予的优惠，每部固话减免的15元话费要重新收回去。什么狗屁逻辑？我交了800元，本来可以享受一年的优惠，现在我不要一年的优惠，只要三个月的优惠，居然不行，中国电信居然还得向我收回前三个月的优惠？这天底下还有讲理的地方吗？
第三个业务是，12月前我打10000号问清楚了商务领航积分换礼品的事，客服很肯定地告诉我，此活动是09年1月份到期，因为在12月份我由于忙于其他事务没去办理，想着反正1月份也可以的，结果昨天去到营业厅，前台的听说我要兑礼品，一口说活动在12月份已经做完了，奇怪，10000号和营业厅的居然说法不一样，我慎重声明我说打10000号问清楚了，说1月份还可以兑我才1月份来的，为什么会这样：那营业员苦着一张脸进去了里面房间，等了很久才出来，一脸无奈告诉我，没礼品可兑了，已经兑光了。这么大个电信，既然承诺活动时间是09年1月份到期，为什么才一月初就不给人兑呢？大家都知道，礼品兑完不过是个借口，这点小事还能难到中国电信吗？就这样，他们可以让顾客既兑不到礼品，还凭白无故地将积分贡献出一半给中国电信嘛！
看来，“顾客至上”这句话对于中国电信这样的垄断企业来讲，只不过是形同虚设，无稽之谈罢了！因为在每一件事情上，这个大企业的精神是：损害顾客利益光为自己着想。但是，如果某一天，这种垄断局面被打断，让我这个消费者有得选择的话，我相信我会毫不犹豫地放弃中国电信！选择其他同等品牌！
2009/01/05
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crazy_baby楼更有可恨的事在后面呢，今天偶有空上电信网上营来厅看看积分兑礼品的事，不看不知道，一看气要气爆！我一万多的积分居然为0。打一万号去问，他们居然说因为我办了过户，积分跟身份证走，所以为0。我说为什么我当时办理的时候营业员只字不提，没有告诉我积分过户后为0的事。如果告诉我，我可以缓一下再办，把积分用掉再办也不迟！过户凭什么吞人家积分，难道我少交了一分钱？中国电信就是无赖，都的事无赖都做不出来！
2009/01/07回复
