【07-26] 关于淘宝拍死门事件（ZT）

起因：淘宝网被央视曝光信誉作假
　　事件：在淘宝第二代安全稽查监控系统运行一个月后，于2009年7月24日，淘宝推出“诚信自查系统”。众多卖家发现许多真实交易被判为涉嫌炒作的信誉，一时哗然。
　　
　　经由：7月24日，众多卖家纷纷致电淘宝客服电话，质疑其安全稽查系统的可靠性，淘宝网客服人员坚称该系统查虚假信誉的准确率为99.99%。经典对话录音在各**疯传广东大少大骂淘宝客服乱删评价7月25日，反淘宝联盟在一夜之间组成，甚至在一夜之间创建了反淘宝联盟大本营联盟中部分激进成员开始自发对淘宝网发起报复行为。
　　
　　报复方式：1.恶意点击淘宝网收费项目“雅虎直通车推广”。并且用小号先提前警告使用直通车推广的卖家，逼其关闭雅虎直通车推广。
　　
　　 2.恶意拍淘宝大卖家的商品，拍下不付款，导致各大卖家店铺内商品全部下架。此次首当其冲的为淘宝NO.1的卖家“柠檬绿茶”。
　　
　　如此的成交额是每个淘宝卖家的梦想，只是今天“柠檬绿茶”看到如此的成交额作何感想？
　　
　　有趣的是，成员间默契的统一把小号所拍商品的收货地址打上杭州淘宝网总部地址，收件人为马云。
　　
　　截至博文发表时，各激进卖家的报复行为还在进行中…………
　　
　　 “拍死门”的表面原因：
　　
　　表面原因很明确，淘宝出了个极其垃圾的稽查系统，误查严重，并且死不承认……此次被稽查系统查出的涉嫌虚假的信誉（大致为半年内），需卖家提供发货单扫描凭证，旺旺交谈记录，或者买家证明……许多卖家为提供证明焦头烂耳，先必须找出尘封的快递单，并且要扫描上传，有些被查出上千涉嫌虚假的信誉的卖家就天天可以扫描并上传快递单了不用做人了，更别说照看生意了。其次，在半年时间内，卖家很可能重装过好几回操作系统，可能上个礼拜的聊天记录都没有了，更别说半年之内的。再次，那个买家证明，非常的不现实，谁会真的去一个个给买家打电话，让其给自己证明清白？电话费谁出？买家也是人，也经不起骚扰。
　　
　　 “拍死门”的深层原因：淘宝网贫富不均等，政策明显偏向大卖家、商城卖家，甚至带有明显排挤小卖家和新卖家的意图。
　　
　　此次淘宝网“拍死门”事件可以说是各个中小卖家宣泄压抑在心内的愤怒的事件。在淘宝网上不平等地位的现象，已经是公开的秘密，比如这次稽查涉嫌虚假的信誉，只查普通卖家，对商城卖家不稽查，给出一个不能让所有卖家满意的理由就是商城卖家使用不一样的稽查系统。难道淘宝钱真的很多？连个查信誉的系统也要做两个？？
　　
　　在淘宝网给淘宝缴纳大量广告费的卖家，能得到较好的展示位，较高的人气和成交率，而出不起钱的卖家，几乎门可罗雀，纵观这些小卖家店铺内的流量统计，惨得可怜。为了能和这些卖家竞争而不被淘汰，中小卖家发疯了似的去刷信誉等级，以及人气收藏等。一个在活跃在淘宝网上的灰色职业——信誉工作室也就应运而生。淘宝网几个月前调整商品发布数量的规定，按信誉度等级来规定卖家能发布商品的数量，大部分类别在皇冠以上就无限制，导致部分中小卖家不得不加大刷信誉的力度。淘宝网改动的政策中，对中小卖家最具杀伤力的就是更改默认搜索的排列方式，以前默认按剩余时间的多少来决定排位，这样对各个卖家都很公平，至少小卖家也跟大卖家有一同展示的机会，现在淘宝网更改默认搜索排序是按人气排序，直接导致大部分中小卖家的商品沉不见底，更加剧了卖家刷信誉，刷人气宝贝的现象。
　　
　　淘宝网客服人员的公式化、官方化回答，也是此次“拍死门”事件的助长因素，如网上流传的广东卖家大骂淘宝客服的录音显示，淘宝客服只是一个太极部门——任其口水犹如滔滔江水淹来，我自岿然不动。淘宝客服过分依赖系统判定，不能给卖家任何一点可用的建议及意见，只是一个劲的程式化的说系统怎么样怎么样，把系统奉为神明。这不禁让我想起在卖家之间流传的一个笑话，某卖家店铺中有书，名《党的先进性教育》，淘宝网系统判定关键字中含有“性教育”三字，强迫其商品下架，卖家致电淘宝客服，客服只是说系统判定有问题下架，不承认是系统出错，更拒绝改正。有此可见，淘宝网公布的99.99%正确率，这点谁也别想跟淘宝网客服去争辩，因为他们不可能承认不正确。世界上还没有任何一款软件能说99.99%的无误，只有淘宝网行！
　　
　　淘宝网这次不是动了谁的奶酪的问题，而是动了大部分人的奶酪。首当其冲的就是那些灰色职业人员——信誉工作者，他们的“钱”途黯淡。其次是花了大量金钱和精力在刷信誉上面得到高信誉店铺的卖家，辛辛苦苦几十年，一夜回到解放前，这是谁也承受不了的，尤其是刷到高信誉店铺后“从良”的卖家，据流传，有皇冠卖家如果删除涉嫌炒作的信誉，那么他只有钻石级别，哪个卖家都在老顾客前丢不起这个人。最后，也是绝大部分人，被误查的卖家，如果是真实刷的信誉，可能谁都认了，毕竟淘宝网说要给你改正的机会，谁不愿意老老实实做生意啊？谁愿意花大把的钱和精力耗在刷信誉这种无意义的事上？可是，那么多误查的信誉怎么办？淘宝网还信誓旦旦的说，被查了没关系，8月6日后你们可以申诉，可是有几个会藏半年的快递单，有几个有那么多时间去扫描快递单？同城卖家难道也要提供快递单么？无法证明自己的清白，最后的结果也只能眼睁睁的看着辛辛苦苦赚来信誉给删除……
　　
　　这就是信誉工作者带头，由被查出好多涉嫌炒作信誉的卖家担当主力，由被误查信誉而郁闷的卖家担当打酱油观摩团的“拍死门”事件。
　　
　　写了这么多，不知道那个树大招风倒霉的“柠檬绿茶”被拍死没有。她，绝对是今天的最大受害者。
　　
　　信誉评价是把双刃剑，淘宝网做梦也不会想到，买家和卖家都是信誉评价的受害者。
　　
　　PS：此时拍死“柠檬绿茶”告一段落，联盟中激进卖家准备开始拍死“心蓝t透”，可怜的娃~~~~~大家的心情可以理解，但是针对错了人，大卖家是给淘宝网挣了很多钱，可他们也是通过自己的努力挣来的。要求的是要淘宝给一个平等的竞争环境，而不是见不得人发财。