这是我对沈阳妈网客服的建议和意见
23562投诉建议与站务咨询
rose8063我是沈阳妈网会员，由于前几个贴子被ID，你可能不知道事情经过！让我告诉你，整个事情经过及对沈阳妈网客服的建议和意见！给你添麻烦了，但是我对沈阳妈网客服存在疑问？我只是沈阳妈网其中一个会员而已！！我代表着她们！！
看完很多关于直接、间接的主贴！！以及各位会员的留言或者线下思考者！我也很感慨！！我从没有这样开心地被证明自己是错误的。那就是换一个态度，相信温柔也是可以解决问题的！！
第一件，起因在没有弄清楚之前，客服把我的“虎头鞋”贴子关闭了，为什么呀？？你没有通知我！！我看过团购版的版规，我这虎头鞋是自制产品，你没有写明自制，不能算团购！你解释说，自制产品有现货“嫌疑”，你怎么知道？？虎头鞋是现货销售呢？？你调查过吗？？或者有问过我本人吗？？你和我之间沟通过吗？？在妈网里，我卖过百于双鞋，你可以问问各位买我家虎头鞋的亲！都是事先预定的！！都是为宝量脚定做的！哪位亲不是等到一周或者三周时间才能拿到这双鞋呀！！当然，虽说是预定，我从来没有预先收哪位亲的定金之类的钱！！都是留下联系方式，电话沟通的！量脚脖、脚面、脚长，有的亲，拿皮尺量，我都说拿卷尺量！准呀！！就在今年春节大家要放假（有的回老家）前，都说下午不上班！我一上午就发了19双鞋！为哪位亲，误过事？？有吗？？？或者因为做工、质量问题来找我？？那都是单位发的幽州贡米呀！！五六元一斤白面熬的浆糊呀！五爱街红布11元/米，一等一的好绒线呀！！这鞋子质量怎么样呀？八旬老太一针一线缝的，那是现货销售吗？？
第二件，同样的起因，和第一件是一样的！！客服你没有和我经过沟通！把我的贴子关闭掉了！！我团的是，韩国LED手表，我说是海外朋友专供，你说我是代购！！那个海外朋友是个亚洲外国人，专门销售广州电子产品的！客服你经常去广州，应该知道广州是各种数码、电子产品全国集散地，南方手表市场不知道你听说过没？？我那里拿货的，别人批都是100块以上，我团他家三块就可以！！因为代购关闭我的团购贴，笑话！谁家代购手表要75元呀！！哪块手表过国际海关的不是正牌手表？？你有没有这方面的常识呀？？对于工作，希望你能提高一下，自我的业务能力！！
第三件，起因是我去年的转贴，客服在妈网“搜索栏”找的吧！！我也找了！！搜索“rose8063”，Oh, My God！！三十多的转贴呀！！都是在2009年的8月份吧！！回想当初，为了找那些贴子，真是费了我不少脑细胞，既要这些贴子能有人看，帮上忙！又要将自己够上三年级，大费一番周折呀！我花两个多小时呢！！然后就提心吊胆，想能不能被封ID，一天过去了……两天过去了……一个月过去了，两个月过去了……一年多了，我都差不多忘记了！现在你把它给找出来了！！客服呀！当时你做什么呀？？更可笑的！！你把当年不能转贴一截个破图传上来！！我们之间有沟通、或者你有警告过我吗？？你工作不到位，不做为！！对于我的指出不知道对不对？？？
关于广告的事，我也是和你说了三次吧！我记得我发出三个贴子，说“广告位”的事，你却解释“哪个网站没广告”？？？我是外国人呀！！所答非所问！！上周几，我忘记了！有两位亲和我咨询月嫂的事！我简单回答了一位亲的问题！第二位亲呢（这位亲在家带孩子，孩子有点不太好哄，各位，我多说两句）她让我等她回复，好我在线等！好家伙，二十分钟一下子来了七八个广告！当时我就火了，发出两个贴子！客服每年你要有业绩，要向总部汇报你的工作能力，这我能理解！！网站需要广告商的投入！！我也明白！！但是你不能拿完钱，就了事呀！！约束广告商在广告发布广告位，这是你的权限和职责！！你对我们有约束力！动不动就封ID、IP！！你把这六万多会员当什么了！！你把驴牵走了，谁拨木桩呀？？？不知道是不是这个理？？？
你可以参考广州总部的妈网，或者其他网站都是首页带一些广告浮动窗口，把广告放入其中！学学广州妈网是怎么做的？？你不是经常去广州培训、开会之类吗？都些学些啥呀？？这么学的呀！可怜那些差旅费呀！！
很多妈网会员都这里关注此事！也很多亲回贴！有的看热闹的，有的慷慨激昂，有的义愤填膺，语无伦次的也上来了！！这真是“一样米养百样人”呀！
那个把我短消息贴出来的会员，发表出我两个回贴，第一个，我说瞎，没错！！这个我的口头语！就是站在我本人面前，我也会这么说！第二个，我已经声明我非话也！你非这样想，我也没有办法！！第二天，你先回复客服的封我ID的贴子拍手叫好！然后头天晚上再与我小条，问我何其内容？？因为太困了！睡觉去了！亲，我真不知道你当时处理什么精神状态？？你这样，你不觉得很尴尬吗？？虽然我已经被封ID，但是我可以告诉你！我给你小条写的是，你够仗义，够洒脱！有个性，我喜欢！就是“粗中无细”，不知道你对整个事情了解多少？？是片面性还是全面性？
我认为是这人是“穿马甲的”我不管在发出几个贴子，全都没有写“孩子妈妈”原因不能简单了！这是会员在与客服之间的沟通问题？？和“孩子妈妈”有何关系？？我说了有事说事，你带个“壳”！不知你何种身份？？给你两句，自己气个半死！！！懒得理你……
还有个客服的“粉丝”、“铁杆的姐妹”在贴子里面“蹦来跳去”的积极维护着，“日久见人心”这样朋友建议大家都来交！我也愿意交这样的朋友！——啥大姑娘小媳妇的，结婚不结婚的！有区别吗？？
更有会员把郭德纲给端出来了！！哈哈……人家是名人，我只是一人名而已！！哈哈哈哈！北京话“你真逗儿！”天津话“够哏的”怎么形容呢？？“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，真是人分三六九等，啥样层次的都有呀！！置身事外，问题往会看得简单。如果换个角度，就可能会做出完全不同的判断！各位会员，仁者见仁，智者见智了！！
说也不说一声，直接把我的IDrose8063放入“大字报”上，So Sorry!（实在抱歉！）你可能遇到沈阳妈网里，脾气最不好的一个！也是最能找问题的一个会员！不管你封我多少ID或IP我一定要话说清楚！！我不愿意被大家误会！！因为在你封掉我ID的同时，也有很多不知者！！是你调起高了！！疑问也好，回贴也罢，那些都代表着我当时的心情！就连新注册会员现在也要一小时只限发3个回贴，不知道是不是因为我呀？？
对于工作，客服我不知道你是怎么想的？？遇事不能做到与会员及时沟通或解决！！生活常识你不懂？？工作做得不到位，不作为？？居然扮个“弱者”出现在我面前！！博得大家的同情！真是可悲、可叹、可怜、可笑呀！！连客服都无奈了！下一步要怎么样呀？？这是你的工作！“美女客服”、“客服妹妹”这种称呼换个人！！大家也会这样叫！！对于你不及时回复贴子，还能找出种种理由，真够一说的！每天业务量、贴子量大处理不过来……这是你的工作，你可以向总部申请增加人手？？那是你的工作范畴！！你是拿工资的！！有问题，是要解决的！！遇到困难，有委屈！你找领导谈？？有位版主说比较好！引用一下“我觉得规定是死的，人是活的，很多尺度还是靠人来掌握的。”你也可以借鉴一下，广州妈网有一个‘待审核区’和一个‘已经审核区’！！既然有会员反映沈阳妈网团购版规问题，做为客服你就要及时反正、找错误及时补救！！封ID、IP能解决问题吗？？亡羊补牢为时不晚！！找出一些“盟友” 为你发出工作多么不易贴子，为你“歌功颂德”，在我看来，一切都是“无稽之谈”！！我记得客服也曾经发过这样一个贴子，大概内容是自己坐车遇到了困难找车队理论，可是车队的调度，没有理你这茬，你很生气！！说车队的人工作多么不认真！！多么消极怠慢！！态度多么多么的不好！但是你换个角度，想想你自己职业，自己如何对待工作和妈网会员的？？？其实说了那么多，归根到底就是客服你对工作的态度问题！别忘了，态度决定一切！！
这是我给我们客服发的，怕再次被封ID，所以先和你打个招呼！！
2010/08/24
rose8063楼
广州妈网客服
