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在莎莎买错产品投诉后莎莎的跟进(直播中)

904650谈天说地

10月1号过香港。朋友要我帮买露华浓的光感臻颜粉底液。我去到永安、SOGO都没有露华浓的专柜。正好铜锣湾SOGO附近有间莎莎。就进去了。拿出购物单给那个Sale看。说要买露华浓的。她带我过去柜台边。拿出粉底液说这个就是。我看上面有写REVITA...以为就是露华浓的英文。但还再次问她是不是露华浓的。Sale很肯定的说是的。我急着走就赶紧买单走人。回来仔细一看。原来是欧莱雅的。气死我了。7 。我自己又不用粉底液。咋办呢。这几天想想心里都不舒服。今天按照小票上的服务热线电话打过去。说要投诉。那个接线员态度蛮好的。要了小票的单号。和店铺的号码。说去了解情况今天给我答复。我就等着吧!看看莎莎如何给我解决问题。我看妈网上也很多人在莎莎买东西有问题。大家如何解决的。请姐妹们支招。 在下午的时候莎莎客服曾小姐给我电话了。她们说调出视频看了。说是可以退款。任何一间莎莎店都可以的。如果这个月之前去随便退就可以了。如果11月之前去就要打电话告诉曾小姐一下。她联系我要去的地方的莎莎店面退款。不用回到原来买的地方。反正我11月之前应该还会去一趟的。到时看吧!能把钱拿到手不。
综合姐妹们的建议下次去香港不管到哪里买东西最好带上英文的名称这样会更好点!虽说可以退但也麻烦。

好鸡冻!竟然上了首页了。上妈网2年多第一次。

[ 本帖最后由 呢呢妈妈 于 2010-10-5 22:01 编辑 ]
2010/10/04
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小k女小k女沙发
那个SALE真系..禁都可以搞错...
2010/10/04回复
小k女:
那个SALE真系..禁都可以搞错...
查看原文
我觉得不是不小心。是故意的。Sale天天卖护肤产品的难道她不知道哪个是露华浓哪个是欧莱雅呀!估计没有露华浓的粉底液就给的这个我。可恶!!!不诚信!!!
2010/10/04回复
怎么香港现在变成这样,之前就很多报道说死人药房卖假药,假奶粉,所以都去万宁,屈臣氏这些了,之前又话卓越卖过期化妆品,就走去sasa了,现在sasa都这样,看来香港都向大陆看齐了
2010/10/04回复
五年五年5楼

如果最终可以换货的话,
楼主打算怎样处理呢?
2010/10/04回复
五年五年6楼
鼠妈2008:
怎么香港现在变成这样,之前就很多报道说死人药房卖假药,假奶粉,所以都去万宁,屈臣氏这些了,之前又话卓越卖过期化妆品,就走去sasa了,现在sasa都这样,看来香港都向大陆看齐了
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那两间店根本就是“大陆客专卖店”来的,
这么便宜.....事实上哪里可能有真正平靓正的真货?
或者真有真货也是即将到期的早早过季的.....
不明白为什么还会有很多人喜欢去。
2010/10/04回复
五年:
如果最终可以换货的话,楼主打算怎样处理呢?
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我也不知道!我给她说的要求是退货。但是我也说了没有那么快去香港的。我不会为这个专门去趟吧!她说先了解情况再给我答复。我等!!!
2010/10/04回复
五年五年8楼
恩.....
楼主到时候可以去打折版发帖,
请经常去的MM帮帮忙顺便带回来.....
2010/10/04回复
鼠妈2008:
怎么香港现在变成这样,之前就很多报道说死人药房卖假药,假奶粉,所以都去万宁,屈臣氏这些了,之前又话卓越卖过期化妆品,就走去sasa了,现在sasa都这样,看来香港都向大陆看齐了
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SASA都有过期的,我买过啦,所以从来不去卓悦,SASA买野,去万宁屈臣氏买,特别系奶粉之类,药,仲有化妆品
2010/10/04回复
刚刚莎莎客服曾小姐给我电话了。她们说调出视频看了。说是可以退款。任何一间莎莎店都可以的。如果这个月之前去随便退就可以了。如果11月之前去就要打电话告诉曾小姐一下。她联系我要去的地方的莎莎店面退款。不用回到原来买的地方。反正我11月之前应该还会去一趟的。到时看吧!能把钱拿到手不。
2010/10/04回复
卓MM卓MM11楼
下次买的时候小心点
2010/10/04回复
不出奇的,香港的SALES只认英文牌子,中文翻译过来的却不认识。我去买贝佳斯的绿泥,问SOGO的SALES,贝佳斯专柜在哪,他们都不知道,后来我给他们看宣传单张上的英文牌子,他们就知道了
2010/10/04回复
客服还不错嘛
2010/10/04回复
zoebearzoebear14楼
我试过在卓悦买野,翻黎睇系过期既,后来去了换货!
2010/10/04回复
evalinevalin15楼
呵呵。其实在广州,也会遇到这样的~~
我在ZA买眉笔,因为一直用,所以也是一去柜台就说买两支,看都没看就给钱了,回家后发现怎么没了小刷子,我还以为换包装了呢~~一直没留意,后来由于染了头发,眉笔要换颜色,所以又去买,这次发现又有小刷子了,觉得奇怪,上次的两支还有一支没拆包装,拿出来一看,原来上次给我的是眼线笔 ,眼线笔笔芯软,难怪不好用~~
我也觉得是因为没货,所以故意给我眼线笔的~~
2010/10/04回复
shunvlyshunvly16楼
鄙视
2010/10/04回复
莎莎是这么过分的,上次也是帮朋友买胶原蛋白的,我把写下的品牌给销售看,结果她拿了另外一个牌子,我还再三问了是不是,也是说肯定是的,回来朋友说不是她要的那种,哎,千几蚊的嘢,又鬼死重背回来,只好自己吃了。这么远都懒得投诉了,以后去SASA买东西一定要醒定些
2010/10/04回复
真黑
2010/10/04回复
月MM月MM19楼
LZ你真执着 要是我就将就了。呵呵。
2010/10/04回复
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