嗯,懂版,你的说法我们也是大致认同的。1、我们和设计师这边做了解,在签合同时就和LZ说:去购买装修材料时是可以提前预约她,她可以安排时间陪同选购的。就如LZ周日去买家私时的前晚都有联系过设计师,设计师这里有提供购每个空间内部的尺寸图(包括柱子尺寸)给LZ去选购合适的家具,以防LZ买的家具尺寸不对。设计师表示客户没有要求陪同去往选购的话,设计师是不会主动与客户去购买,因为我们的这位设计师担心客户有其它想法(比如说商家一些回扣之类的)。
2、我们的客服经理中午回来后看了整个LZ的沟通过程,2点多时就给LZ去了个电话,和LZ进行了我们业务操作上的沟通,希望她能理解,表达如果客户实在对这个事情不愉,我们还是可以特殊安排,让设计部给LZ出张效果图的)。但我们还是建议LZ和我们的设计师前往一起去选购,效果是更有保障的,LZ选定好材料市场和喜欢的品牌,提前约好我们的设计师,我们的设计师还是很乐意去做这个事情的,这比做张效果图的效果保障会更好,而且我们设计师也愿意去花这个时间,因为一个出效果的项目案例对她来说是很重要。
我找的装修公司是喜迎门,最近打算购买家具了,和广州妈妈网的装修群里面的姐妹聊天,才发现我家里没有装修效果图,姐妹们都说他们家里是有效果图的,要根据效果图来买家具和配色效果才会好。我很纳闷我们家里怎么就没有,于是上周五找我的设计师赖小姐了解情况,赖小姐给我的答复是:我家里没有做任何造型,公司是不同意给出效果图的,再则,就算有效果图我也买不到图片上面的家具,所以没有意义,然后建议我买浅色家具或者买家具之前可以发照片给她看。我对这个回答不满意,**上咨询姐妹们,都说不可能,那给的设计费算什么,还不如找散工。然后我就找了喜迎门的客服的QQ咨询。因为给客服留言是周六,他们没上班,今天早上才给我回复的,网络客服的回答是不管我们是否有造型都给效果图的,现在电话客服的回复是没有造型不给出效果图,让人觉得出尔反尔,客服人员不清楚公司流程为什么不咨询清楚了再回答呢?让人费解!
设计师叫我参考别人家的,在我邮件附上的三张图:和我家里根本就不是一样的格局




原本我的同事还等着6月份收楼了也找喜迎门的,现在看到我天天这么闹心,都不敢找了。我发这个帖子,我是不求喜迎门再给我们效果图的了,只是我会把我的情况告诉其他需要装修的姐妹们。
我的一点总结:装修公司和装修队,如果装修公司不注重信誉,下面的施工队没有责任心,还不如找个有责任心的装修队。我这里也不能否认,还是有人在他们公司找到了负责的师傅,只是自己没有那么幸运而已,究竟是自己不幸运还是公司的管理不够专业和严谨呢?
