对尚品宅配的无语，收订金不办事。事情后续跟进

我是在今年的4月下旬在尚品看的第一次方案，而且是不太满意的方案，设计师答应会作出修改的。后来因“5.1“活动，在4月30日经设计师的游说，说什么“全年最优惠、全年大促、折扣最低”就在那里下了订，下订后当天就收到了设计第一次方案的电子文稿，并致电给我说会在2天内把不满意的地方再作出修改后发给我。下订时也想着这么大的公司应该不会有欺骗消费者的行为，但真的是我太天真了，商家是收钱不干事的，“钱到光棍手，一去不回头”说的就是这些无良的商家。 5月4日，设计师发来邮件说”不好意思，前两天感冒，在家休息，本来5-2要发给你改完的文件，失言，我改完后发到你邮箱“，这是设计师与我的最后一次联系，之后啥都没了，没人给我联系、没人给我出方案，这就是一个大公司应有的服务态度吗？
9月中旬收到一个自称是尚品客服的电话，问我“房子装修好了吗？可以上门复尺没？”我当时已明确说没设计师给我联系、没方案，怎么复尺？我要求退款。当时客服说会记下让设计师给我联系的。联系呢？没有。又断了联系。
商家可以出来为这件事给个说法吗？
我要求不多，没人服务，就退款，既然做不到承诺的服务，就应该给予客户合理的解释，给予客户满意的答复，给予客户合理的补偿。

9月28日与我联系说跟进，29日说已走流程，15个工作日可到账。现在20个工作日都过去了，账还是没有，这就是一个大公司应有的诚信？难道要找消协吗？

2015/09/27

精选回帖

menche393912楼

不错，支持亲

2015/09/27回复

6楼

1970/01/01回复

17楼

1970/01/01回复

全部回帖

yanyancup楼沙发

请尚品宅配相关人员进来给个满意的答复

2015/09/28回复

yanyancup楼板凳

其实要求不多，退款

2015/09/28回复

yanyancup楼4楼

昨天已有工作人员与我联系，承认交接失误，愿意退全额订金，现在要等15个工作日，好漫长啊。希望能顺利

2015/09/29回复

yanyancup楼5楼

不是我想吐槽，是不得不吐槽。说20号到账，30号都要来了，账在哪？

2015/10/29回复

yanyancup楼6楼

承诺15个工作天，现在快20个工作天了，账呢？没声没响

2015/10/29回复

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