9月中旬收到一个自称是尚品客服的电话,问我“房子装修好了吗?可以上门复尺没?”我当时已明确说没设计师给我联系、没方案,怎么复尺?我要求退款。当时客服说会记下让设计师给我联系的。联系呢?没有。又断了联系。
商家可以出来为这件事给个说法吗?
我要求不多,没人服务,就退款,既然做不到承诺的服务,就应该给予客户合理的解释,给予客户满意的答复,给予客户合理的补偿。
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9月28日与我联系说跟进,29日说已走流程,15个工作日可到账。现在20个工作日都过去了,账还是没有,这就是一个大公司应有的诚信?难道要找消协吗?
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