索菲亚对问题的处理能力不如个小厂，大家请慎重选择！

951913装修家居

小美丽2011只看楼主

权衡再三，担心小厂的服务不好，解决问题能力差，扯皮又累心，所以在橱柜定了黄村高德美居的一家小的橱柜品牌后衣柜等柜子就在索菲亚下单。
35天后，来安装。问题如下：
1.三米多长的推拉门大衣柜顶封板颜色和柜体不同，虽同为白色，但有色差。
2 对开门的拉手居然一高一低
3 衣柜最下面的抽屉被导轨挡住拉不开
4 推拉门闭合不严实，还有密封条也不好，装好后还是和门板间有较大缝隙。

上面问题除第一个不好解决外，其他的应该都能调整，第一个就怕人家说我们的板材就是这个同样色号的，那我也没办法了。还有穿衣镜设计不合理，四扇推拉门，需要把四扇全推到一个方向才能拿出穿衣镜。

最最最离谱的问题还不是上面这些，而是柜子下！错！单！
对，你没听错，下错单了。
而且错的很离谱，不是最终敲定的图，而是最先设计的图，内部结构差别很大。
装好后我一去看傻眼了，立马联系下单的销售人员。但没有半点歉意，居然跟我说这样也不耽误用。
但当时就是经过无数次的各种思考和周全的考虑才敲成最后的图，那是有一定根据的。是最合适好用的结构，居然告诉我也一样用！
然后，我淡淡的说，改回去吧。她就说那换两块板就行了，我拍照给她看来，需要内部换好几块板才能变成正确的结构。最重要的，我们大家都知道的，索菲亚的主打卖点就是环保，下单的时候，我本要求一块层板做成活动层板，但店员说，要多打几个洞，不环保。他家主要是把甲醛等用封边封到里面释放不出来，一打洞就跑出来了，所以能不打洞尽量不打。所以在发现柜子做错要整改的时候，我说注意避免洞。
在现场和安装师傅确认后，说这个错的柜子除非整个下单，单独换板打洞没办法重合，因为那个是钻头打钉子进去的，谁也不可能刚好打去一个地方。然后我就跟店员说了尽量下整柜吧，那个柜子不大，我总共才花2100元。
店员先说没事，她知道怎么解决。但安装后的后来第二天第三天都没有主动联系我，我问她，她才说，还是下板，并保证没洞。在我再三让她必须确认好不能再耽搁时间的时候（因为我年前搬家，其他都弄好了），她就拉着长腔说，我知道你要求完美啦，但就算新柜子也保证不了没洞了，有洞就有洞了，拿个塑料塞子盖上不久不碍眼了吗？
说到这，我就明白了，她的解决办法就是格局换回去，洞的话不会再管，我也拿他没办法。

然后我联系了客服电话4008802280，他们说转给售后处理，售后会24小时电话我。但30多小时了，也没人联系我，我又催了400电话，说马上联系，结果三个小时过去了，还是无音信。

亲爱的妈友，你们给我出出主意吧。
同时对比我装橱柜的小厂，索菲亚的处理问题的能力和无赖的态度确实太明显。我橱柜也出现了一个柜子厂家做错，不是格局错，是一块抽屉板给开洞当门板了，导致安装的过程中又调整层板出现4个柜台里的洞眼，其实不影响使用了，但卖家二话不说，给换个新柜子，那个柜子不止2100，比索菲亚的还贵。所以相比索菲亚，真是太差劲了。
还没下单的亲，建议慎重啊，感觉就是再拼单，尤其是年底了，服务太差了。

2015/12/16