索菲亚对问题的处理能力不如个小厂，大家请慎重选择！
955113装修家居
小美丽201135天后，来安装。问题如下：
1.三米多长的推拉门大衣柜顶封板颜色和柜体不同，虽同为白色，但有色差。
2 对开门的拉手居然一高一低
3 衣柜最下面的抽屉被导轨挡住拉不开
4 推拉门闭合不严实，还有密封条也不好，装好后还是和门板间有较大缝隙。
上面问题除第一个不好解决外，其他的应该都能调整，第一个就怕人家说我们的板材就是这个同样色号的，那我也没办法了。还有穿衣镜设计不合理，四扇推拉门，需要把四扇全推到一个方向才能拿出穿衣镜。
最最最离谱的问题还不是上面这些，而是柜子下！错！单！
对，你没听错，下错单了。
而且错的很离谱，不是最终敲定的图，而是最先设计的图，内部结构差别很大。
装好后我一去看傻眼了，立马联系下单的销售人员。但没有半点歉意，居然跟我说这样也不耽误用。
但当时就是经过无数次的各种思考和周全的考虑才敲成最后的图，那是有一定根据的。是最合适好用的结构，居然告诉我也一样用！
然后，我淡淡的说，改回去吧。她就说那换两块板就行了，我拍照给她看来，需要内部换好几块板才能变成正确的结构。最重要的，我们大家都知道的，索菲亚的主打卖点就是环保，下单的时候，我本要求一块层板做成活动层板，但店员说，要多打几个洞，不环保。他家主要是把甲醛等用封边封到里面释放不出来，一打洞就跑出来了，所以能不打洞尽量不打。所以在发现柜子做错要整改的时候，我说注意避免洞。
在现场和安装师傅确认后，说这个错的柜子除非整个下单，单独换板打洞没办法重合，因为那个是钻头打钉子进去的，谁也不可能刚好打去一个地方。然后我就跟店员说了尽量下整柜吧，那个柜子不大，我总共才花2100元。
店员先说没事，她知道怎么解决。但安装后的后来第二天第三天都没有主动联系我，我问她，她才说，还是下板，并保证没洞。在我再三让她必须确认好不能再耽搁时间的时候（因为我年前搬家，其他都弄好了），她就拉着长腔说，我知道你要求完美啦，但就算新柜子也保证不了没洞了，有洞就有洞了，拿个塑料塞子盖上不久不碍眼了吗？
说到这，我就明白了，她的解决办法就是格局换回去，洞的话不会再管，我也拿他没办法。
然后我联系了客服电话4008802280，他们说转给售后处理，售后会24小时电话我。但30多小时了，也没人联系我，我又催了400电话，说马上联系，结果三个小时过去了，还是无音信。
亲爱的妈友，你们给我出出主意吧。
同时对比我装橱柜的小厂，索菲亚的处理问题的能力和无赖的态度确实太明显。我橱柜也出现了一个柜子厂家做错，不是格局错，是一块抽屉板给开洞当门板了，导致安装的过程中又调整层板出现4个柜台里的洞眼，其实不影响使用了，但卖家二话不说，给换个新柜子，那个柜子不止2100，比索菲亚的还贵。所以相比索菲亚，真是太差劲了。
还没下单的亲，建议慎重啊，感觉就是再拼单，尤其是年底了，服务太差了。
2015/12/16
小美丽2011楼
