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NO.1922【第六届装修日记大赛】双卫主卧局部翻新

1420026装修家居

大学城某小区 / 三室两厅 / 30.00㎡

半包 / 现代简约/ 预算6.00万元 / 2020-07-22开工

我爱美家/ 设计 - -

主体安装(1)0809网购浴室门

改了公卫的门的位置,原来门不合用,需要重新定制。

为了和干区梁平齐,公卫的门高度就需要比标准门高不少,有2230mm*710mm,只能找厂家定制了。

好在有万能的淘宝,筛选了佛山的卖家,最后选定了1.4半包,长虹玻璃+磨砂+乳白门框,含锁具,包物流一共980.


左内开,定制需要7天,比线下问的门店还是快很多。

正式下单的时间是8月9日。


主体安装(2)0819网购浴室门之二(门碎了!)

      自从浴室门下单后,时不时就刷下淘宝,看看店家发货没有。等啊等终于8月16日店家发货了,想着从佛山到广州最慢也就一天吧。

然而8月18日物流显示已到广州之后,状态就再也没更新过,一直停在广州。工长也一直再追问浴室门啥时候到,8月19日晚上还是没动静,只好请客服查查是怎么回事。

      结果8月20日我就接到厂家电话,说是门在运输途中摔碎了!!!他们准备加急帮我重新做一个,需要再等2天。还能怎么办,只能等着呗。赶紧和工长沟通,告知安装门的工序延误,让他调整工作计划,先不着急处理公卫的墙面。

      等啊等8月23日客服终于通知又发货了(所以,其实加急也是可以2天做好了,之前客服说定做至少7天,也是忽悠)。但是,然而,直到8月24日物流单号一直显示无效,查不到状态。感觉不妙,继续联系客服,结果一问,才知道物流给漏单了,就没发货。

      就这样拖拖拉拉一直到8月25日才收到门。这次不错,表扬下店家,门包的严严实实,物流也妥妥送到了楼下,请装修师傅帮忙搬到家里,顺利收货。

      

      




主体安装(3)0827公卫浴室门安装

     因为门不是标准尺寸(加高加宽),加上是自己量尺不是厂家量尺,为了凑工期,量尺的时候还没有贴砖,所以一直很担心门会安装不上。网上找师傅安装浴室门价格在100-150之间,但是我家只装一个门,师傅未必愿意大老远的过来接单。就直接找了装企询价,他们报价200,虽然略高于市价,不过想着如果尺寸不合,他们可以找泥水师傅调整门框,就还是选了他们。

     事实证明,这个选择是正确的,门框确实有调整,为了门框贴合更好,还对部分地方重新浇灌了,安装的很是尽心,也没有损坏门的漆面。装企师傅的安装门的水平确实可以。选装企安装还有一个好处就是不用在家守着,全区交给工长,等装完后验收就好了。

      门样子和图片一致,细节处的做工不错,长虹玻璃的透光性也很好,完美解决了公卫采光不足的问题。送的锁具零活好用,开关门也没什么声音,刚好也是黑色的和浴室柜的水龙头很搭,除了物流一言难尽,总体都很满意。


主体安装(4)0828又一扇浴室门

     原本主卫是打算完工后,定做一个拖拉门隔断浴室柜和洗手间的。 机缘巧合在持家少女团(原本是为了浴室柜团进去的)在看到正在团购细框门,其中有一款玻璃谷仓门特别貌美,很是心动。但是团购卖家说我家的门框位置高度不够安装谷仓门,做不了。

    还是有点不死心,因为公卫的浴室门不错,所以联系回了淘宝卖家,沟通之后,卖家建议我做单吊门,位置足够,看了图片,也不错,价格也可以接收。立马下单了,依旧是一周的工期。

       尺寸84*224,门框厚度1.4mm ,丰字格,双层玻璃,磨砂玻璃,暖白色,样式如图,价格包邮运到楼下1100。



主体安装(5)浴室柜选购


        浴室柜可以说是洗手间里美貌与实用并存的一件家具。可以买成品的,也可以请装修师傅做,各有利弊,不用特别迷信哪一种,适合自己,满足大部分家庭成员的需要最重要。

       分享下我选购的几个参考因素。

        1、购置成品还是定制? 

         成品的优点是没有制作工期,外形美观,实用性强,整体质量OK,一般都包安装,比较省心。缺点是尺寸固定,没法适合家里的一些异形的位置(比如柱子,凹位等),大品牌价格通常很贵,小品牌质量参次,很难选择。

        我家因为洗手间比较方正,加上一早定调主材全部网购,所以这点没犹豫直接选了成品柜

 

       2. 台上盆、台下盆还是一体盆?

        台上盆造型多样,颜值高,很多貌美的样子,一度我就想选一个莲花状的台上盆。缺点也很明显,台盆和台面接触的地方用久了很容易脏,不好清洁。

        台下盆的好处是打扫台面非常方便,缺点是台面和盆之间要打玻璃胶,久了也会发黑。

        一体盆的好处是台盆和台面无缝连接,不过一般都是成品浴室柜用的多,价格也比台上和台下盆同品质的贵不少。

      台上盆和台下盆以前都用过,这次就尝试了一体盆。


        3.要不要镜柜?

          镜柜的好处是收纳能力强,美中不足的地方是造型比较单一,最近流行的大圆镜,钻石镜都很少镜柜款。

          虽然很想上个造型别致的镜子,不过家里零零碎碎的东西太多,还是选了四平八稳的镜柜,不过根据藏八露二的原则,镜柜留了开放的格子放常用的牙杯牙刷。


       4.柜体要不要抽屉?

         抽屉的拿取东西比较方便,好用率相比柜体要高一点,不过绝对的储物空间是比不上柜体的。比如可以把整套戴森都放进浴室柜中。不过这次因为公卫会定制一个顶天立地的储物柜,所以浴室柜就选了抽屉款。


           


     

 


主体安装(6)0822网购浴室柜

    虽然确定了浴室柜的选择原则,但是网上符合条件的款式实在是眼花缭乱。

    大品牌要么不符合要求,要么价格离谱,要么客服态度一言难尽。小品牌又着实担心质量问题。

京东,淘宝,苏宁,阿里巴巴时不时就刷一刷,后来还是在一兜糖上看到一个卫生间的晒贴,怎么看怎么适合我家,顺腾摸瓜找到了淘宝店。

      客服态度很热情,有问必答,浴室柜的尺寸也很齐全,加上 胡桃木+白色和我家的风格一致,两个大抽屉,有镜柜,含j龙头、下水,一体台盆,包送货安装。直接选了主卫100cm,客卫80cm 两种不同尺寸,款式一致的浴室柜,优惠后合计3115。

主体安装(7)0904浴室柜安装

     8月22日下单后,8月27日浴室柜送到了,商家果然包装的很严实,两个浴室柜都打了木架,送货师傅搬上了的时候真是好大的两件,一下子把客厅占满了。

       联系客服,约师傅上门安装,顺便问了是否要开箱验货,客服就建议安装师傅上门时直接开箱,有问题都可以换,很是大气。

       师傅隔天给我电话约安装时间,因为小区管理比较严不允许周末有噪音施工,就只能约到9月4日。

       安装很顺利,样子和图片一致,龙头和台盆都很好用,质感也不错,很对得起价格。难得板材也没有什么味道。


    


主体安装(8)0908​主卫浴室门安装


    因为计划不周,导致主卫浴室门送到的时候,家里的硬装已经结束,装修师傅们都撤场了。好在装企在我们小区还有一个客户,工长也还是经常会过来。因为装修后期,大家磨合期过去,合作都比较愉快,所以主卫门还是找了周工长帮忙。

   吊轨门安装还是很麻烦,好在卖家很给力,不但给了安装视频,还直接给了专业安装师傅的微信,直接远程指导,虽然中间各种小问题,但还是很顺利解决了。

     这里要表扬下周工长和其他师傅,安装很细致,两次装门都保护的很好,一点都没有破坏门上的漆面,之前看多了群里的翻车,很是担心我的白门安装后也变得伤痕累累。



主体安装(9)0814定制衣柜的选择

     虽然是主要是卫生间的局部改造,但是因为拆除了主卧的墙体和主卧的衣帽间 ,主卧就需要重新定制衣柜。

     另外公卫因为调整格局,将洗手台外置后,也腾挪出一块不小的区域可以定制一个嵌入式的高柜。

     本来基于防潮的考虑,本来公卫的柜体本来是计划用铝材定制,但是网上询了几家,都因为方数少,只做一个单一柜体,不是很热情,报价也比较高。和队友商量之后,也评估了公卫湿区的利用率不高(一周1-2次淋浴),潮湿程度有限,最后还是选择和主卧的衣柜一起定制。

    经历几次装修,每次都离不开定制衣柜,前前后后也用过了好几个品牌,综合过往的经验和实际使用的效果,这次还是选择了索菲亚。

    索菲亚也是老品牌了,缺点和优点一样明显。

    先说缺点:价格贵,定制周期长,设计师等同于无,内部格局和外观全靠自己想,成品样子相对比较丑。

    优点也很明显:板材环保,没味道,经得起检测;板材在同档位质量好,不变形,防潮好;安装师傅的工艺好,墙体歪斜,地面不平都没问题。

     

      因为是旧房局部改造,本来对目的就是提升品质,所以对于柜子的外观评估系数就放的比较低,加上工期预留的比较短,希望安装完柜子后能马上入住,所以板材的环保性的系数放的很高,这样一比较,索菲亚就成了首选。

      考虑它家定制周期特别长,8月14日虽然还在做防水测试,也还是直接在它家的公众号上约了量尺。

      

    

    



主体安装(10)0815衣柜第一次量尺

     预约之后,隔天就接到索菲亚的电话,说可以安排设计师上门量尺,刚好周六休息,防水测试也接近尾声,直接约了当天下午。

    设计师是个小姑娘,挺敬业的,面对堆满了装修材料的的工地面不改色,手脚麻利的测量了主卧衣柜的尺寸。公卫因为在防水测试,所以还有20公分左右的积水,小姑娘也踩着木梯量好了尺寸。

      因为家里有几个大的整理箱和床底整理盒,希望能在衣柜和储物柜中预留合适的空间存放,设计师也很配合,一一量了尺寸,说是会在设计稿中预留位置。

      衣柜颜色和木纹面选回了家里之前用的,尽量风格一致,材质是E0板,费用是1099元一方(投影面积)不包括五金配件和抽屉。如果希望微信沟通看图,不去门店选,就需要马上缴纳1000元的定金。

     其他优惠和折扣一概没有。虽然内心已经确定选索菲亚了,但是这样10几方1两万做下来,一点优惠都没有,实在心有不甘。反复和设计师沟通,后来终于是答应想经理电话申请优惠,一个电话申请了赠送2个抽屉。加上公众号上查到了上一次的订单,有一个老客户300元的优惠。

     1万多的柜子,就2个抽屉+300元的优惠,连9折都没有,对比其他品牌,确实价格很不美好。只能希望品质还是如以前的柜子一样,物有所值吧。

      没时间去门店看图,老老实实交了1000元定金,静待设计图。

  

   

主体安装(11)0819衣柜的设计图

    距离8月15日衣柜量尺好几天过去了,索菲亚的群里安安静静的一点声音都没有,8月18日实在忍不住问设计师要图。设计师很淡定的回复我们的设计图一般要3-4天才能出好,明天整理好就会发出来。虽然算了算15日到18日已经是4天,但是想着明天也就一天了,也不差这一点,那就等等吧。

   19日如约收到了第一波图,粗粗一看,就问题多多,当天量尺沟通过的细节很多都没有体现。感觉出图的和当天量尺奋笔疾书的设计师判若两人。

     问题

     1:公卫储物柜格子的尺寸和格局没有考虑整理箱的摆放。
     2: 公卫储物柜的样子已要求完全参照客厅现有储物柜的样子设计,但是柜子的拉手使用的不是封边拉手

     3:主卧衣柜抽屉上方很明确要求不要太多展示区域,依然设计了四格展示区

     4 : 主卧衣柜内部间隔和最右边格子的尺寸未按要求设计

    

     静下心来,在群里一一罗列了问题 ,也逐一和设计师做了沟通。希望下一次的图纸能基本达到要求。


主体安装(12)0819关于设计师的新想法

     修改设计稿的时候,设计师突然提出一个新想法:    “卫生间做储物柜的部分可以地面抬高一些的话,后期柜子使用起来可能防潮性能会好点,抬高10-15公分的话柜子的底部就不宜进水”。

    不得不说,确实是个好方法,抬高后,及时有需要冲洗洗手间地面,柜体也可以免于接触水面,延长柜体的寿命。

     但是,为什么不在最开始就提出来呢?现在洗手间已经做完了泥水和防水,进入贴瓷片的阶段。现在抬高地面,又要多砌一个台阶,带来的连锁问题就是有没有多余的砖?墙砖、地砖是不是已经贴了?重新弄导致的墙砖地砖损耗会不会要补砖?还要请工长继续安排泥水师傅。费用会不会又来个增项?整体的工期会有什么变化吗?

      类别软件项目,这就算一个不大不小的需求变更,虽然出发点是好的,也是为了实现更好的效果,但实际中就必然带来费用,工期的调整。 因为从长远考虑,这是个好想法,而且和工长沟通之后,发现损失还在可控范围之内(这里要再次表扬下工长,对提出的需求确实是尽可能协调资源满足),我接受了这次变更。

      但坦白的说,心里是很不爽的,对设计师的评分又降了一级,最初量尺的好印象一点点消失殆尽。

     对于设计师而言抬高地面的做法应该是又先例的,只是她一开始没想起来或没主动提出,因为我对衣柜设计图提出的各种问题,她可能为了弥补自己的过失,才做为一个改进措施提出,本意可能是为了加分,实际给客户的印象就是不靠谱,需要客户挤牙膏一样挤才能出点有用的东西。

       

     


   

主体安装(13)0821确认衣柜设计稿

根据8月19日第一版设计稿的意见,设计师8月21日更新了一版设计稿。

这版设计稿标注了衣柜内部间隔的尺寸,也给了转角门的操作视频。


因为家里有挺多整理箱,特别是有两个扁扁长长的床底整理箱,以前因为空间不够放不进衣柜,这次增加了储物空间,就希望在新衣柜中 给它一定一席之地,在第一次量尺的时候,也特意和设计师说了,设计师也认真(貌似)的量了尺寸,表示设计时会考虑。


设计图出来还特意确认了,然后就想当然以为没问题了。

(结果后来到了施工时才发现设计上一系列的翻车。。。。。)



只提了两点意见

  1. 洗手间的柜子,请做成全白的,现在是配了布纹。

  2. 主卧的衣柜为了整洁好看 ,侧门的柜子,上面两个格子请加上柜门



主体安装(14)0823升级康纯板

     之前定制索菲亚的家具还是好几年前了,当时选的是E0板,应该还没有康纯板,觉得E0挺不错的,所以这次定制的时候就直接要求了E0。价格不含配件是1099一方。后来在索菲亚的官方群里看见有康纯板的活动,活动价格比E0板材还便宜200元一方。


就查了查康纯板和E0板材的差别,明显康纯板更环保


  •   E0级板材,是一个专门的行业标准,E0级板材的甲醛释放量国家标准为≤0.5mg/L,国家标准E1级≤1.5mg/L。

  • 2017年,索菲亚推出了“康纯板”,实现了零甲醛添加,环保标准更上台阶,甲醛释放量到达了0.03mg/L以内,最低达到了0.01mg/L。


这次只是定做了两个柜子不够22方,但是也超过了10方,符合升级康纯板的条件,就在设计群里请经理帮忙申请升级康纯板。

经理挺给力的,很快确认可以升级。价格因为不满22方,所以按照之前E0板材的价格1099一方。

也明确了衣柜另外的封边拉手和转角衣桶,135度门铰是套餐以外的,需要另外补差价


主体安装(15)0825一波三折的报价

整个报价的过程劳心劳力,各种闹心,第一次萌生退订金的意头。


【第一次报价】

          8月23日设计师按升级康纯板材价格给我报了第一次价格,总价是13816.89(非超高门)

          并说明,升级康纯板之后超高门(门超过2100mm就算是超高门)配置拉直器(E0板拉直器不用另外收费)需要另外收费,180一条,需要5条,一共900,如果需要做一门到底的超高门,合计14716.86

        

【第二次报价】

        第一次量尺寸时说有老客户300元减的优惠(还特意查了上次的订单记录,设计师记录了订单号),也电话确认了经理答应送2个小抽屉。所以提醒设计师,把这两项优惠算上,更新下报价。

        神奇的事情来了,算上优惠,第二次报价是14582.89,比没有优惠之前只少了133.97。实在想不明白为什么是这样,请设计师好好核对清楚。

【第三次报价】

         第二次报价还没整清楚来龙去脉,8月24日设计师又给我电话,说康纯板的拉直器不是90元一根,而400一根,整套主卧衣柜升级需要增加2000元。虽然觉得设计师这么不靠谱怎么连自家产品的价格都弄不清楚,但工厂定价这样,也没办法。想想400元一个拉直器实在觉得不值,就和设计师确认不用拉直器了,放弃超高门,请她在13816.89(非超高门)的基础上更新优惠后的报价。

         我很天真的以为经过第二次报价,她应该会认真核对价格了,然后神奇的一幕再次上演了。

          第三次报价是14022 ,优惠的价格比第一次报价还贵了200+,解释的原因是第一次报价漏算了这个、那个。。。

【第四次报价】

         在和设计师同学就报价明细微信沟通多轮(为了节约大家的宝贵时间,详细过程略,基本是鸡同鸭讲)未果之后,算了算搭进去的时间成本,心灰意冷,对设计师失望至极,犹豫再三还是决定止损,直接找了经理,要求退还定金,之前浪费的时间也不追究了。

       可是经理态度真的很好,也很会说话,也积极跟进,我这个人心比较软,想想他们一个团队,虽然设计师不靠谱,但是团队其他人也付出了劳动,退订对他们KPI可能也有影响,就接受了经理的折中方案,按回第一次报价。13816.89(非超高门)

       修改后的设计图是这样的。

    

    



主体安装(16)0828日第二次复尺

     初步确定完报价之后,约了第二次复尺的时间。

     经历过前期出现的一系列问题,再次面对设计师,心情真是一言难尽。

    本以为这次复尺她会认真点,没想到三下两下就量完了,只说尺寸比第一次多了一些,价格会有调整。

     工厂肯定按实际尺寸生产,想想也对,合理的价格肯定是没问题的,这个可以接受 。

     然后,重点来了,复尺的时候,设计师发现客卫垫高的台阶尺寸给错了(对,就是那个我根据设计师尺寸让泥水师傅后来另外做的那个用来抬高储物柜的台阶)。届时储物柜和地台会有一个小台阶,不是平齐的。

      真是一口老血要喷出来了,这是定制啊!你就这么不靠谱!定制不就是为了美观和实用吗?

      小姑娘现场各种装可怜,想想前期因为报价的一再错误估计也挨批了,再一次心软了,安慰自己,算了毕竟是洗手间,又在地面不显眼,再次容忍了这个低级错误,决定再给她一次机会

     现在回想起来,如果当时及时止损,果断换掉她,就可以避免后来一系列翻车

       悔不当初!!

     

     

主体安装(17)0904付全款

    8月28日复尺后,设计师又杳无音信了。

    4天后,9月2日,设计师在群里发了衣柜的拉手图,确认拉手的样式。衣柜的样式已经是最朴素的样子了,拉手也没什么期待,选了个朴实的银色。主卧衣柜抽屉原来用的封边拉手也改为了同款的拉手。

    经过前期一系列的不愉快,对衣柜长什么样已经没什么期待了,只希望能好用点。美观什么的就已经放弃了。

    按照复尺后的尺寸,两个柜子的尺寸都变大了,更新后的报价是14646.48。

    不想再折腾报价了,直接请经理帮忙核价格和尺寸,。

     9月4日,经理核对确认无误后,支付了全款。

    此时家里的硬装已经全部结束,装修公司已经清场撤出,距离8月15日第一次量尺也已经过去了20天,算上工厂下单生产的时间,国庆前能否安装完成已经是个大大问号。

    也许这就是索菲亚的效率吧。

主体安装(18)0908衣柜图纸签字确认

     9月4日付完全款后,本以为可以坐等衣柜上门了,安慰自己还有20多个工作日,希望可以赶在国庆前完工。
     没想到,9月8日设计师又发了图纸过来,说是工厂要客户签名图纸才可以下单。也就是说9月4日到-8日这几天又白白浪费在设计师手里了。

      虽然心里各种吐槽,但还能怎么办呢,只能赶紧签字让工厂下单吧。

     补充下签名有两种方式,自由选择。

     1)打印图纸,本人签字,拍照后发给设计师
     2) 直接对设计图进行编辑,添加名字,发电子版给设计师。

      

      


     

     
    

    

 

主体安装(19)0917设计图调整

     本以为签字确认图纸之后,就进入工厂生产流程了。没想到9天后,设计师又联系我,说柜子已在审单的过程中,现在有一个地方审单组建议调整。工艺上这样做的话做左侧的柜子和右侧的柜子会更契合。

     比较了前后的图纸,没看出太大的区别,只是有点奇怪现在还可以改图纸。因为硬装已经都结束,这段时间没事就会多想想衣柜的设计,刚好对原本的设计有几个地方不满意,本来想着都签字确认了,就不折腾了。没想到还可以改设计,就尝试问设计师是否还可以调整抽屉的个数和朝向。没想到居然真的可以!

       改动主要有两点:1)将原来主卧抽屉的个数由2个改为4个,2)整体侧柜朝向改为与衣柜一致。


      改动设计图之后,补了抽屉的差价346元(原来是2个中抽屉,现在变成了4个小抽屉)。

     此外因为改动图纸,需要重新排队审单。



        在此过程中对索菲亚抽屉的计费规则也清楚了一些,记录如下

        1)康纯的小抽屉是300元一个,拉手是22元。总322元,可78折。折后251元
        2)康纯级中抽的话是400元一个加22元的拉手。78折后是329元
        3)抽屉大小是按宽度来计算



修改后的设计图如下:

改动后的打开抽屉时不会影响开门,另外抽屉的高度适中,比较实用。


修改前的设计图




    


主体安装(20)0926衣柜送货

      9月17日修改图纸后,9月20日就收到索菲亚客服电话,说已安排9月26日(周六)送货,9月27日安装,预计安装时间为1天。

        很奇怪送货和安装要分2天,但还是很欣喜工厂的生产效率,没想到居然还可以在国庆节前完工。赶紧和物业报备,确认9月27日虽然是周日但是因为国庆假期调休,也算是工作日,可以正常施工。

     9月26日送货师傅如约送货, 包装摆放的挺整齐的,也没有什么味道,送货师傅的态度也很好。

       板材太多卧室放不下,有一部分只能暂时堆放在客厅里。


主体安装(21)0927衣柜第一次安装

    一早安装师傅就和我电话确认周日小区是否可以施工,确认后,就静待师傅上门了。

    大概9点多师傅到了,拖着一个工具箱,自备鞋套。

    看过场地和板材,师傅估算了下工作量,预计下午6点前可以安装完。计划先安装浴室的储物柜,再安装主卧衣柜。

    在安装的过程中,就开始发现一系列的设计问题,虽然已经过去几周,现在回想起来,心情依然难以平静。

     简单列下问题吧

     1)客卫空间狭小,储物柜是一个利用墙体和马桶之间凹位的高柜,设计师如果设计的时候将高柜分为两节,师傅安装的时候就简单很多。显然我的设计师并没有这份考虑,好在师傅经验丰富,想方设法安装好了(也拆除和重新安装了洗手间五金件),比预计的安装时间多了不少

     2)前期二次量尺应暴露过的储物柜的尺寸与加高台阶不符合,导致柜体与地面出现了一个非常明显得台阶位。

     3)提前知道有一个插座要移位,既没有下侧盒,也没有告知我需要提前购置电线和电工胶布。

     4)主卧衣柜的尺寸整体偏大,导致尺寸不合,柜子顶部超出天花吊顶5cm以上

    前三个问题暴露的时候,因为想着尽快完工,所以都忍下了。包括临时去买电线,接受裸露在开放式格子里电线。

但是当第四个问题出现的时候,看到高低不平的天花,实在是忍不住了,向安装师傅表示没发接受。师傅联系设计师,设计师各种推诿,质疑是师傅安装的问题。将问题发到索菲亚的群里,群里的不知是设计主管还是啥的,也是各种推脱,说图纸和设计都没问题,给不出任何解决方案。

        感觉从定制衣柜开始以来所有累积的怨气都集中爆发了,非常后悔第一次想退定金的没有坚决果断,定制就是了适合自家的尺寸花了5位数,就得到这么一堆不合适的东西?设计师没水平没能力就算了,居然连面对问题的勇气,解决问题的担当都没有。

        当时真心是一点都不想要了,坚持要求退货,要求索菲亚把这堆东西拖走,经过多轮电话沟通,他们当然是坚持不肯退款,最后勉强达成了一个妥协解决方案。

         1)重新定制一部分主卧衣柜的板材,由安装师傅量尺,保证与天花适配

          2)工厂加急,9月30日进行第二次安装

          3)补下电线的侧盒

         4)赔偿500元,我放弃其它问题的追责

         

    下面是当时的各种问题。


主体安装(22)0930衣柜第二次安装

     9月29日晚上索菲亚客服来电确认了9月30日下午送货安装。

     9月30日下午还是同一个安装师傅。整个过程基本顺利,重新定制的板材其实并不多,师傅量尺也很精准,安装后与天花平齐吻合。比设计师靠谱多了。

      师傅带来了赔偿协议,一式两份,签字后都要给他带回公司走流程,预计国庆后一周有结果。

       安装后,需要对服务评价,其中包括设计一项,按这个项目,设计肯定是给低分,但师傅说公司流程,评价只是对他们售后部门,打低分影响不了设计师,反而会扣他们的奖金。不知道是否真是这样,将售后和设计捆绑?

        因为师傅确实不错,两次上门态度都很好,手藝也好,每次完工都主动打扫卫生,最后还是昧着良心给了全5星,包括本来想给0星的设计。

        

 

          

主体安装(23)1014收到赔偿

      衣柜安装完后,打扫干净,就开始慢慢收拾东西放进衣柜。结果又发现一个大坑,所有预留放储物柜的地方都没有考虑门铰的位置,导致安装完门后,可用宽度都少了几公分,全部放不进去。当时量尺时,花了那么长时间量的整理箱尺寸,感觉就是一个大笑话。

      虽然知道以设计师和设计主管的德行,也不会有什么结果,还是忍不住去我的专属设计群里吐槽了。果不其然,只有销售主管出来说会想办法解决。设计部门就一直龟缩着。当然销售主管也就是说说而已,2周过去了,群里安安静静的,什么回应都没有。

     10月14日,索菲亚客服联系我,微信退了约定的500元赔偿。

      我知道,整理箱放不进衣柜的事情不会再有任何结果了。

     

      

      

      

       

主体安装(24)【TIP】索菲亚衣柜定制的经验教训

      在整个装修过程中,衣柜定制从8月15日开始,到10月14日结束,刚好2个月,比硬装的时间还长,也是最多波折,最不满意的。总结下教训吧。

      1)不要再网上预定量尺,一定去门店,看过设计图选有经验的设计师。这就换个理发店一样,一旦你没有主动选发型师,推荐给你的一定是手艺最差,没有客人的设计师。

      2)所有的尺寸,不要相信设计师,一定全部自己亲手量过,否则翻车了,劳心劳力的还是自己。

      3)不要迷信某个品牌,做好甲醛检测,很多牌子都能达到环保要求

      4)选定品牌后,多关心该品牌近期是否有活动,即使已经错过了优惠,再没付全款前,都可以要求销售经理申请类似的优惠

      5)如果对设计不满意,不要犹豫,坚决果断的换掉设计师,一个人的水平和责任心是不可能在短期内有质的飞跃。

      6)不幸出现翻车,该维权坚决维权。上级部门,公司总部和12315都可以投诉。


      希望大家都能避开我踩过的坑。

      索菲亚,我是不会再用了。

主体安装(25)实用小物


  这次翻新浴室,顺便更新了一些小物,用了个月,感觉挺满意的,和大家分享


 1.镜前灯, 选了白光 。

   


2.智能伸缩放大镜,自带光源,非常好用


3. 强磁地吸,特别适合门口没有墙体的场景。



2020/07/24

装修历程

全部回帖
rexinmamarexinmama沙发
淘*的是支付宝托管吗?先装修后付款?
2020/07/26回复
meteormeteor板凳
rexinmama:
淘*的是支付宝托管吗?先装修后付款?
查看原文
不是,他家在广州也是有实体店的,只是在网上付定金,留个记录。
一样要签订纸质合同,开工当日就要付50%。
2020/07/26回复
因为懒得折腾,选择了精装房,入住多年后,洗手间陆续出现各种问题,终于痛下决心,开始折腾。房间其他地方 ...
麻油找花花(微信yingtongjie2016)给日记加编号喔。记录装修过程,周周拿家居好礼,毕业拿购物卡,报名戳https://dwz.cn/jW0t4UWv
2020/07/27回复
祝楼主装修顺利!
2020/07/27回复
与楼主家情况相似,也想做部分翻新,楼主有没有什么经验可以传授。
2020/07/29回复
马春花:
麻油找花花(微信yingtongjie2016)给日记加编号喔。记录装修过程,周周拿家居好礼,毕业拿购物卡,报名戳https://dwz.cn/jW0t4UWv
查看原文
谢谢小编,奖品貌美有实用,周末努力更新,争取拿到小礼品
2020/07/31回复
房似锦全屋定制:
祝楼主装修顺利!
查看原文
谢谢支持!
2020/07/31回复
妮豆豆的妈妈:
与楼主家情况相似,也想做部分翻新,楼主有没有什么经验可以传授。
查看原文
您也是翻新洗手间和墙壁吗?
我家还没完工,可以多关注我的帖子,我会尽可能多分享一些经验和教训,希望能对您有所帮助
您有想了解的,也可以在回帖提问。
 
2020/07/31回复
csy705csy70510楼
我也是翻修墙和地板,厨卫,不过看到清余泥,这个报价应该不是楼梯楼吧
2020/07/31回复
可否提供装修公司的联系方式
2020/08/02回复
csy705:
我也是翻修墙和地板,厨卫,不过看到清余泥,这个报价应该不是楼梯楼吧
查看原文
是的,我是电梯楼,楼梯楼清运应该是要多加一点费用, 不过和装修的总价比起来也不是很多了
2020/08/03回复
妮豆豆的妈妈:
可否提供装修公司的联系方式
查看原文
应该不能直接发联系方式吧?您可以直接在淘宝里面搜“我爱美家”
2020/08/03回复
sailno1sailno114楼
学习了
2020/08/12回复
GoodJoeGoodJoe15楼
请问如何加入装修微信群?最近刚开始动工就碰到了一些不开心的事情,太需要跟没有利益关联的人讨论了。。
2020/08/21回复
GoodJoeGoodJoe16楼
请问如果加入装修群?最近刚开始动工就碰到不愉快,太需要跟没有利益关联的人讨论了。多谢
2020/08/21回复
回复 GoodJoe 的帖子

不好意思,刚看到,论坛置顶帖子有加入装修群的详细方法。

qq群和微信群都有:QQ群:76607896
妈网装修小编的微信:mwxbxiaolongnv
 
2020/08/23回复
GoodJoeGoodJoe18楼
多谢,enjoy your new home 😄
2020/08/24回复
好像挺不错的样子,有空再慢慢看看
2020/09/11回复
可否短我一下浴室门的店铺名?谢谢
2020/09/27回复
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