
我也要投诉特百惠的奶瓶,质量奇差,售后服务态度差!
720030婴幼育儿
一直以来我都是在用贝亲的奶瓶,因为JP眼神不好,倒奶粉时会洒出外面,就想换个宽口径的,4月底我到特百惠看到有个奶瓶套餐做特价(好像是99元,附送一个儿童饮水杯还有一个小的密封杯),因为特百惠的口碑挺好,而且奶瓶图像有个小树熊什么的,十分可爱,就买下了,问店主有什么要注意的,她笑嘻嘻地说,消毒时最好是臭氧消毒.为此,我还下订等货,等了一个星期才拿到.谁知一个星期多后,奶瓶上面的刻度就开始褪色,我大吃一惊,拿回给店主看,她一看,面无表情地说,肯定是你用刷子刷掉的啦,这个不保修,也不能换,我说:"我洗奶瓶肯定是用奶粉刷子刷内部的,用的还要是奶瓶专用的洗液洗,至于用刷子刷外面的话,奶瓶只有我自己洗,我很清楚我没有这个习惯,如果硬要说的话,不排除用刷子扫两下外面的可能性,但是如果有这种可能性的话,那我贝亲那些奶瓶应也是这样的,为什么它们没有事?反而你们的产品会这样,是不是你们产品的质量问题."她继续面无表情:"反正这个肯定是你自己刷的,这些外面的图案没有保修,我们不管".争执了很久,无效,出门后,我仍十分气愤,走了两步倒回去,问店主拿客服的电话,她很不情愿地给了我.
随后打客服的电话,客服的小姐也算客气,大致问了之后,然后问我是点样使用奶瓶的,我用跟店主说的话同客服小姐重复了一次,然后她说到一个消毒的问题,就是一定要煮开水消毒,我说:天啊,我家的奶瓶一直都是用煮的方式消毒的,就是因为店主说要用臭氧,我才转臭氧这种方式的."她说:那你的消毒方式不对,而且产品表面图案没有保修的,有什么问题你与我们的经销商联系."KAO!我有些激动:"你们经销商什么都不问就说是刷的,用臭氧消毒也是他们说的,现在有事了,他们就不管了,你们倒好,叫我去问经销商,你们什么态度,抛皮球啊?"客服小姐不停重复说:不好意思,图案是不保修的,有问题请直接去经销商."溜口令似的,在一旁的老公看我发起火来了,就把我电话接过去,再介绍了一次情况后说:"我们浪费了这么多的时间,也不是说一定要你们怎样,我们是相信你们的牌子才买你们的产品,打这个电话是希望得到问题的解决,而不是相互推卸责任........一番较量后,客服那边最后发话:"请告诉我经销商电话,我们会叫她将你的奶瓶拿回公司进行质量测定,现在你尽快将奶瓶送到经销商那里."
两个星期后,我们从店家里拿回了以前的奶瓶,附了一张产品检测书,上面写:产口图案不属保修范围.再盖上一个大红四方章:不予退换(这四个字是不是这样写我不敢确定,大致是这个意思),之前说什么刷的,消毒方法不对啊都不提了.
我还想去理论,老公劝我,就个几十块的奶瓶,别再花时间电话费折腾了,当花钱买个教训,以后我们不买他们的产品就是了.想想也是,算.
不知有没有妈妈买过这个牌子的奶瓶,不知有没有正在使用的妈妈也有这个问题,也不知道,我还有没有可以再投诉,从而得到公平解决,是不是,我应该就这样算了
2009/06/04
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我对特百惠的产品也蛮有好感的。买过很多产品,他们家的产品是说图案是不保修的。所以杯子、油壶他们是说耐用50年,但图案是不包括的。很多密封杯外面的图案都会褪色。楼主的经历告诉我们东西还是要买专业的品牌。特百惠不是专做婴幼儿用品的,根本没考虑到刻度褪掉了等于奶瓶作废了
6 。

2009/06/04回复
没用过特百惠的
只用了新安怡的
所以唔清楚哦,觉得新安怡的几好,没掉色。
只用了新安怡的
所以唔清楚哦,觉得新安怡的几好,没掉色。
2009/06/04回复

特百惠的东西都不错,但没有用过奶瓶哦,他不是专门做奶瓶的,可能会差点吧!
2009/06/04回复