其实楼主可能少去香港玩，香港和大陆海关都要有一定年龄的小孩自己说出自已的名字的规定。比如我的朋友的儿子美藉华人小孩只有三岁过香港经过国内海关时就被要求自己说出中文名，然后海关关员冷不防问用英文喊小孩的英文名，看小孩什么反映！还好小孩也懂自己的英文名字才顺利过关。而且海关有无上的权利等于他们怀疑什么然后对怀疑物进行拆解是不用赔偿的。在过海关时一定要与别人保持距离及不能跨越黄线这也是全世界都一样的。在这里我说明我只是个广州人而且不是在海关工作只是长去香港了解而已。还有香港所有大型商场都有干净的对外开放的厕所，马路边上没有因为马路边铺租高！很多人说香港人看不起大陆人其实不然，我的香港朋友都看得起我，就算被看不起也是我们超越他们的最好条件吗？多去香港吧你会体会香港的内涵。澳门就不值一提了。

同意十三楼的...对方让孩子说出名字,其实是对孩子负责.这个世界什么人都有,拐卖孩子或者偷带孩子出境,这也是一道关卡.互相理解吧.经常去香港.会有歧视大陆的香港人,也有很多热心的香港人...总之多看别人的优点就好.

证件归证件，问询归问询。你女儿只有两岁并不代表海关无权问她，但她也有无法回答的原因，你作为家长可以跟海关讲小孩不会说话吧！至于态度，假若你认为对方态度不好完全可以投诉这是你的权利，但海关也有权利不带笑脸地按章办事。你不习惯并不出奇但也得尊重现实。

这种情况是不是就是所谓的culture shock，楼主应该多培养下自己的自信心