manyou
manyou楼
第一次发这种贴，给自己顶
贝亲消毒锅维修记
3135640婴幼育儿
多功能消毒锅基本资料
坏的症状：之前是加热70°的那个部分失灵，我用电吹风吹了吹底座，又勉强用了两天。但今天，消毒、温奶、加热的3个键都失灵了。
使用年限：应该还不到一年，因为宝宝才13个月，之前母乳的时候甚少用。
估计原因：清洗的时候可能有浸水
购买方式：朋友在淘宝上买的，无**，有保修卡但无购买时间，保修卡说只保修一年
维修过程：打电话到贝亲服务热线，对方给了广州的服务电话。服务小姐说：“可以快递过来，送到番禺的厂里维修，大约一周左右，然后免费快递给顾客。”
因为不算远，我自己坐车送了过去（天河区黄埔大道西76号 富力盈隆广场 3204——在维家思广场旁边），原来他们是贝亲在全国的总代理商。
一位叶小姐接待了我，也没有要求要购买凭据，也没有提只保修一年的事情。比较耐心地跟我解释说，平时快的话，大概3天能修好；慢的话一周；免费更换零部件维修。但不再承诺免费快递给我，她的理由是：“如果是快递过来的，我们会选择快递回去，特别是广州以外的……你自己送过来的还是自己取比较方便”我晕……
我嘟囔说：没有消毒锅很不方便。叶小姐很主动地说：“我帮你找个备用底座拿去先用着”，果然还找到了一个。
总结：目前看来，他们的服务素质还是不错的，希望这个锅只要修一次就好。
留个他们的联系电话：020-38390111转801
2009/06/18
