manyou
manyou楼
第一次发这种贴，给自己顶
贝亲消毒锅维修记
3135440婴幼育儿
多功能消毒锅基本资料
坏的症状：之前是加热70°的那个部分失灵，我用电吹风吹了吹底座，又勉强用了两天。但今天，消毒、温奶、加热的3个键都失灵了。
使用年限：应该还不到一年，因为宝宝才13个月，之前母乳的时候甚少用。
估计原因：清洗的时候可能有浸水
购买方式：朋友在淘宝上买的，无**，有保修卡但无购买时间，保修卡说只保修一年
维修过程：打电话到贝亲服务热线，对方给了广州的服务电话。服务小姐说：“可以快递过来，送到番禺的厂里维修，大约一周左右，然后免费快递给顾客。”
因为不算远，我自己坐车送了过去（天河区黄埔大道西76号 富力盈隆广场 3204——在维家思广场旁边），原来他们是贝亲在全国的总代理商。
一位叶小姐接待了我，也没有要求要购买凭据，也没有提只保修一年的事情。比较耐心地跟我解释说，平时快的话，大概3天能修好；慢的话一周；免费更换零部件维修。但不再承诺免费快递给我，她的理由是：“如果是快递过来的，我们会选择快递回去，特别是广州以外的……你自己送过来的还是自己取比较方便”我晕……
我嘟囔说：没有消毒锅很不方便。叶小姐很主动地说：“我帮你找个备用底座拿去先用着”，果然还找到了一个。
总结：目前看来，他们的服务素质还是不错的，希望这个锅只要修一次就好。
留个他们的联系电话：020-38390111转801
2009/06/18
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moonyeah
bluedream
winglee163我奶奶把消毒器的盖子打烂了，唔知有无得配呢？
2009/07/09回复
XujingMama看来售后服务不错。正在考虑买哪个牌子的消毒锅呢。谢谢分享
2009/09/05回复
lyontang
JENNYPIG8楼我朋友用了2年的贝亲消毒锅送给我用，我用了1年多就坏了，北京厂家说这型号旧已经不出了，建议我汇100元换一个RA05型号给我，我当时心想是否骗子，后来一看银行账户信息正是贝亲公司，于是相信了，真的收到货时也是很开心的
2009/12/02回复
lynn123456每次消毒一下是必要的
2009/12/02回复
veraqian10楼我买的小白熊的，200多元，有烘干功能，坏着就扔着再买。
因为总怕维修觉得好烦的。不过听LZ这么讲，好象又几顺利。
[ 本帖最后由 veraqian 于 2009-12-2 10:05 编辑 ]
因为总怕维修觉得好烦的。不过听LZ这么讲，好象又几顺利。[ 本帖最后由 veraqian 于 2009-12-2 10:05 编辑 ]
2009/12/02回复
蓝幽月
江南小布衣
一身正气
叮噹妈
小明妈200916楼这样的售后服务，我认为只能打3分，也就是刚刚及格。对于这些并不复杂的电器产品，品牌商（贝亲并不是生产商）在省会城市服务点应提供即时维修服务，而不用消费者走两次，以节省消费者的时间。
作为生产商，完全有能力半小时内把产品修好，除非它的产品质量差，返修率高，大量故障品积压。
据我所知，某国产著名品牌，收到故障品时，都是马上处理，当天发回。另外，他们会向大的经销商提供少量备件，让消费者直接到店铺调换。
最后，我在淘宝社区看到关于投诉这个牌子售后的帖子，各位妈咪了解也好。
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154501-5929833.htm
作为生产商，完全有能力半小时内把产品修好，除非它的产品质量差，返修率高，大量故障品积压。
据我所知，某国产著名品牌，收到故障品时，都是马上处理，当天发回。另外，他们会向大的经销商提供少量备件，让消费者直接到店铺调换。
最后，我在淘宝社区看到关于投诉这个牌子售后的帖子，各位妈咪了解也好。
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154501-5929833.htm
2010/06/20回复
