巽寮湾二晚三天游--凤池岛/喜来登归来汇报贴（有二间酒店房间片片）

首先感谢之前回复过我询问贴的热心MM们，特别是BEIZI推荐的瑜鲜美食，海鲜做的味道很不错。
我也来写写这次巽寮湾游的一些体会：
因为去年过去二次巽寮湾了，所以不算陌生，不过感觉是今年比去年多了许多吃饭的餐厅，做海鲜加工的店选择也多了许多了。
我们是3号出发，中午在稔山镇的永生吃的饭，东西也是和以前差不多，不过不失的一餐饭，吃完继续出发去凤池岛。
我们2点到了凤池岛，因为之前看妈网有妈妈发贴说入住如何慢，所以算是有了心理准备，但真的超慢，我先排了第一排，结果过了一会儿被告知，今晚的房要到第二个工作人员那边排队，我问那你这里是排哪晚的房啊，竟然有这样的。一般酒店接待都是1-2个人同时办理入住的啊。
然后继续到第二个队伍排着，可能是刚好有个旅游团吧，不明白为什么导游不是提前帮着全把房开好，而是让团员自己挨个去交押金开房，再加上前台办理一个客人开房的效率又狂慢，结果就是等。等。等。。。。。。

凤池岛给我感觉好的地方：
1/有二张1米8床的房型，住起来宽敞舒服，对房间还算是满意的，400多元一晚的房间，2张1米8的大床，阳台无敌海景，沙滩也不错。。。。。。
不是太满意的地方：
1/入住和退房超慢，超级超级超级慢，站得我脚底疼。退房时建议在楼层把服务员先叫来，帮你查房，否则下楼有排等，我当时就是先告诉服务员我要退房了。我11点50分到的前台，结前面一堆人在等退房，后来包括前台工作人员也在等，就是等回复查完房，虽然我也等了蛮久才通知可以了，但有11点半在前台办的还是没我快，呵呵。
2/到的当天游泳池简直脏得无与伦比，最雷人的是竟然竟然还有人下去游泳。后来晚上看到放水了，第二天上午看到放清水了。所以游泳池看来只能是靠运气了，刚好换新水就会干净些。
3/我们二间房中，有一间房的洗手间下水道反味道，很难闻，后来用垃圾桶放在上面封住，好一些了。
4/其中一间房空调口下面的墙严重发霉，很恶心。
5/早餐38元一位，没吃，不知道如何，1米2以上小朋友28元。
总的来说，觉得在巽的酒店中，凤池岛的价格与硬件算是相符吧，不过管理经营的确有点问题，服务和效率的确有很大提高的空间，希望明年去的时候，这个酒店不会太烂了。

再来说喜来登：
可能因为三亚喜来登的确是不错，所以对这间喜来登也持有同样的期待吧，但事实却是我以后不会再考虑住这间巽的喜来登了。
1/价格，跟三亚的有一拼了，但园林，设施却不如。
2/共有6个泳池，但昨天只开了1个，别的全挂牌子不是说关闭，如果下水出意外自负，就是写着添加了什么东西不能使用。而且最刺目的是看到好几次泳池边上贴着醒目提示：此处没有救生员。。。。（大意是下水意外自负之类的，原话忘了）。
没开的泳池，水肯定是脏啦，但就连开着的这一个泳池，池底也是有泥有沙，不少黑黑的脏垢，不敢相信这是一间五星级喜来登对客人开放的泳池。
3/晚上在酒店吃中餐，刚坐下，有服务员提示我们，今天有惠州市府的什么接待，所以上菜会慢一些，因为现在厨房单子已经压了很多了，没办法，也只能等了，结果就是女儿很饿，上菜还是超慢，后来总算在我们催了几次后，先上了一个海胆炒饭，后来的几个菜也是慢慢慢慢。。。。
中间还发生了一个小插曲。桌上的餐巾是用餐巾扣扣着的，我们入坐后，自己把餐巾扣取下来，自己铺餐巾（因为服务员超少，超忙，我们基本上是属于自助在服务的）我女儿5岁多了，一直以来不属于有破坏性的孩子，她先吃完了饭，就拿桌上这6个餐巾扣摆图案玩，中间一个女服务员进来后，看到了，直接走过去，拿走这6个餐巾扣，并且说：这个不能玩的，就拿走了。
后来她再进来时，我要求她把餐巾扣拿回来，她辩解这是不能让小孩子玩的，我说如果我们有损坏，我们会照价赔偿，在没有损坏之前，我觉得你无权把餐扣就这么武断的收走，我说餐巾扣和餐巾碗筷这些都是我们用餐时配套的东西。
她继续辩解，我就让她叫经理来，过了一会儿，她回来了，拿回来二个餐巾扣，并且跟我们说：这二个可以给你们玩，我们经理说了：你们玩可以，但是不能拿走的啊。。。。。（这样的话，影射我们会偷餐巾扣吗？）
后来经理过来，我向经理提建议说：如果你们的餐巾扣是很贵重，有担心客人就餐时损坏或偷走的，那请你们以后在客人坐下后，就及时把这些东西先收走，既然我女儿都已经在玩了，而且她一直不是一个有很强破坏性的孩子，即使损坏了，我们也是会赔偿的。你们服务员这样的方式很不妥当，我女儿不明白为什么不能玩，她问我：我玩完了还给她们，她们不就可以再用来套餐巾了吗？后来经理态度还是不错的，并且向我女儿说明这个是可以玩的。
后来我们吃完离开时，我女儿还向服务员主动说：这些还给你们了。
4/室内泳池和户外泳池是相邻的，有一些可以推开的门，但是却要求客人要从另一边门进，至少绕远100-200米，并且进入这个泳池要登记，更主要的是这个室内泳池也是贴着：没有救生员，什么自负一类的提醒语句的。池内水也不干净。
而离户外泳池极近的这几道门，我就看到工作人员要进出时，是打开的，中间也有客人就出去了，但是他们后来又关上了，不客人进出了，就连我和老公说话，也是隔着玻璃对嘴型来喊，工作人员就是站在旁边说不能从这出，要从那边，完全感觉不到服务可言，更不觉得为什么明明可以方便客人进出的门却要关上。（当然肯定是出于他们好管理的角度出发才这样决定的，这让我觉得像以前的国企的风格，发生在喜来登酒店，有点搞笑）
5/泳池边上我没有找到有提供给客人的毛巾使用，这一点三亚喜来登做得很好。我在想，是不是因为我们不是周六日客人多的时候来的，所以感觉整个酒店的服务很多地方能省则省了。
6/因为热带风暴的原因，海滩关闭，保安一直守着，不让我们越过，就连我们从泳池往海边方向走走，有保安看到也会马上通知别的保安马上去到我们身边，站在我们旁边，简直可笑，其实我们只是想拍拍照，后来看到保安站在旁边，我们也就选择远离那些区域了。（就是出事故时警察会拉的那种胶纸状的）。记得在三亚住天域时也遇到过有台风，酒店同样也会关闭海滩使用，但会给客人感觉是善意的提醒，而不像这次喜来登的感觉像是防贼一般防着我们。而且这个酒店园林设计上也的确太多地方能直接进入海滩，所以当台风来时，酒店就在树之间拉上那种难看的胶纸警戒线，客人一往海边方向走（其实离得还很远），保安就要冲你跑过来，但因为你没有越过去，保安就会在你比较近的地方站着等，哈哈哈！！这样给客人的感觉其实很不舒服。能体谅酒店是害怕出意外，建议他们还是要向三亚的五星酒店多学习。
这间喜来登，下次如无意外，我是不会再选择入住了，1000多元一晚的房费，硬件是不错的，但是服务却是很一般，整个酒店给我感觉就是工作人员不多，因为很多地方是完全看不到有一个工作人员的，包括早上的服务员，你有需要要挥手半天。就餐的就更不用说了。硬件值这个价，服务不值。

[ 本帖最后由乐瑶妈于 2009-8-6 21:54 编辑 ]

2009/08/05

全部回帖

冠成妈妈沙发

你写的真仔细。
看得我这个没去过的MM直睁大眼睛。
哇：得不少银子哦！！
送花！

2009/08/10回复

乐瑶妈楼板凳

冠成妈妈:

你写的真仔细。看得我这个没去过的MM直睁大眼睛。哇：得不少银子哦！！送花！

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不会啦！我们这次主要就是喜来登的房费贵了，别的都还好。
对比之下，还是觉得凤池岛更划算，一间房有2张1米8床，真的很赞，推荐噢！

2009/08/10回复

chrisbaby4楼

不知道为什么楼主在喜来登会碰到那么多不愉快的事情，我是2号去的巽寮湾，3号晚住喜来登，感觉挺好的，在采粤轩吃了三顿饭，那里的服务员态度都很好，我女儿才1岁半，属于什么都好奇什么都要弄一下的年龄，但从来没有一个人说我们，有时候我们说不好意思怕她弄坏什么东西，那里的人都笑着说没关系的。
4号早上准备走，台风也开始影响了，那天早上海边风确实挺大，我和LG一早去沙滩吹海风，开始起浪，但我们都走下沙滩，保安在旁边看，没赶我们，后来临离开时有两个小孩跑到海边想游泳吧，其实现在想来挺危险的，也没大人在旁边，可能不知道有台风吧，保安也是大声提醒，没有什么很令人讨厌的行为。
说这么多希望不要以为我是托哈，纯粹是看了LZ的帖子觉得好奇怪，同一间酒店，好像自己的遭遇完全是另一种情况似的。

2009/08/10回复

乐瑶妈楼5楼

chrisbaby:

不知道为什么楼主在喜来登会碰到那么多不愉快的事情，我是2号去的巽寮湾，3号晚住喜来登，感觉挺好的，在采粤轩吃了三顿饭，那里的服务员态度都很好，我女儿才1岁半，属于什么都好奇什么都要弄一下的年龄，但从来没有一个人说我们，有时候我们说不好意思怕她弄坏什么东西，那里的人都笑着说没关系的。4号早上准备走，台风也开始影响了，那天早上海边风确实挺大，我和LG一早去沙滩吹海风，开始起浪，但我们都走下沙滩，保安在旁边看，没赶我们，后来临离开时有两个小孩跑到海边想游泳吧，其实现在想来挺危险的，也没大人在旁边，可能不知道有台风吧，保安也是大声提醒，没有什么很令人讨厌的行为。说这么多希望不要以为我是托哈，纯粹是看了LZ的帖子觉得好奇怪，同一间酒店，好像自己的遭遇完全是另一种情况似的。

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可能是我们运气不好吧，我们是4号晚住的喜来登，5号退房的，采粤轩的菜我们还是蛮喜欢吃的，所以原本准备5号退房后再去吃个午饭，然后出发回广州。可是当下到楼才发现，采粤轩是黑的，门上挂个牌子让我们到什么全日餐厅那边吃，意思是采粤轩晚上才开，中午不开。真晕。倒真的是很节省资源的一种做法。

[ 本帖最后由乐瑶妈于 2009-8-11 16:31 编辑 ]

2009/08/11回复

chrisbaby6楼

采粤轩1-4的中午是不开的

2009/08/11回复

chrisbaby7楼

我喜欢吃他们的盐局鸡

2009/08/11回复

乐瑶妈楼8楼

chrisbaby:

我喜欢吃他们的盐局鸡

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菜的味道还不错，吃厌了海鲜，可以过这里吃一餐换换口味，呵呵

2009/08/11回复

ruibeier9楼

乐瑶妈:

菜的味道还不错，吃厌了海鲜，可以过这里吃一餐换换口味，呵呵

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米人是不一样，俺只能眼巴巴的边流口水边想米人吃厌的海鲜，哎！这世道实在不公平：（

2009/08/11回复

乐瑶妈楼10楼

ruibeier:

米人是不一样，俺只能眼巴巴的边流口水边想米人吃厌的海鲜，哎！这世道实在不公平：（

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少来！少来！

你潇洒的时候，咋没想起我们可怜巴巴的在家窝着呢？

2009/08/11回复

chrisbaby11楼

乐瑶妈:

难怪！这个喜来登给我的感觉，应该是客流还是比别的喜来登要少，所以感觉有些里面的设施都是局部开放的感觉。我和老公猜到可能周五/周六会好很多，可能工作人员会多一些，开放的设施也会多一些。只是一间五星级酒店也这样，有点遗憾，以后没什么必要，不会去住了。下次还是会选择凤池岛，虽然办入住同退房很慢，电梯也慢，也弹不上有什么服务可言，但至少便宜。

羡慕你呢，我们真不好彩，采粤轩那晚全部爆满，我们是坐里面的卡座位置，外面全坐满人，抽烟的抽烟，大声说话的大声说话，服务员都是在飞奔，根本没有时间管我们，什么倒茶加水，催菜，我们全都要走到外面去叫服务员，因为不是上菜之类的事，根本不会有服务员过来理会我们的。可能因为外面的是惠州政府的接待任务吧，当然会更积极优待些的，可以理解！经理后来因为上菜慢，主动说再送一份五谷杂粮给我们，可直到我们埋单结帐，都没见到，我们已经不想再去问他们要了，反正我们吃饱了只想快点离开，不想再和他们多说。

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晕，那真是差好远，可能又接待任务真的会影响服务质量，我们吃那几顿，觉得环境好好啊，我们也是坐卡座，女儿刚好有捣乱的空间