我是如何对待我的客户的，分享十七年中的小故事，从客户身上，我学到了更多做人的道理和生活的启发，我只做了我应该做的，但在这十七年里，我的客户回馈给我很多很多，让我感动：

那是十几年前我刚刚开始做代理记账的时候，接触到一位年纪快五十岁而且是刚开始自己创业的女客户（深圳人我感受到的很多无论年纪大小身上都充满着奋斗创业的激情），尽管以当时我的年龄，我可以称呼她是阿姨了，但我称她是“王姐”，刚刚注册的新公司经介绍找到了我们给她做财务代理，经接触我知道她和女儿过着单亲家庭的日子，我当时真的很佩服“王姐”的勇气，从她身上感受到了女人的韧性，她很努力，但是公司的业务并没有如她所想的那么好，市场的开拓非常艰难，从开始的一点点生意到后来根本就没生意，公司越来越难维持了，有一天她终于找我开口了，开诚布公的告诉我为了减少费用写字楼她退掉了，但是公司她投入了很多的心血和金钱，她不想真的关掉，她会继续努力找机会，但是财务方面她实在不懂，希望我能继续帮她维持，但是她坦诚地说费用方面她有压力，现在自己的生活就靠那点养老费了，而且公司亏了很多钱，这些在我给她代理的两年中我都是看在眼里的，实在我被这个女人的执着所打动了，我跟她说：“这样账务你现在基本没什么处理的，只是要申报税务的事情，先把公司维持着，我义务给你做吧，算是我认你这个人，我也不想真的看到你的公司就这么放弃”。她听了我的话一直说谢谢，就这样我一直帮她义务渡过难关，坚持了两年，她极尽全力去挽救公司但依然没能找到合适的项目把公司做起来，最后她不好意思再叫我这么免费给她做下去了，很心疼地把公司注销了，看着这个结局我也很难受。那天她找我吃了个饭，只说了一句“小聂，我不会忘记你的”，当时听这句话我并没太在意，只觉得是客气话而已，可是后面的事情却是她真的感动了我，王姐的公司结束后，我们就没联系的，几个月后的一天，接到了王姐的电话：“小聂，我在你楼下，麻烦你下来一下”我不知道是什么事，等我下楼的时候，王姐递给我一个袋子，里面两件衣服，说是看到不错买给我的，我无言，连声说谢谢，过了一年又响起了王姐电话，说：“小聂，我朋友的公司开张，我推荐了你们，她说没问题，马上同意给你们做代理”又让我意外的收获，这样的事情接连几次，我真的除了感动，任何语言的表达都觉得无力的。

这个事情让我感触到，做一个人原本你应该付出的和具有的责任心，而对方却永远的放在心里，在很多时候就想起而回馈给你更多，更多！

[ 本帖最后由 阳光灿烂的妈妈 于 2009-9-21 13:05 编辑 ]

初生牛犊不怕虎，勇往直前
记得那是刚刚开始做代理记账的时候，那时候用的还是call机，一天call机响起，回复过去，一位中年男子的声音，约我去深圳一家知名酒店谈代理业务，那时候我还是个单身小女生，而且还是约晚上时间去，我有点紧张，心想这个人会不会别有用心，但又不想放弃每一个机会，所以我给自己壮胆说：“反正我没什么色”，然后当时还戴着大大的眼镜，并且我们约好是在酒店餐厅见面，我想应该是安全的，依然兴致勃勃地去了。

当和那位老板接触后，我发现我的担心是多余的，原来他就是这家知名酒店的杨老板（从这位老板身上我一改了以前对酒店老板不好的印象，这位杨老板的确是一位朴实肯干、平易近人的实干家），我们见面后他直接坐下来跟我谈工作，希望我能在一周之内完成他在东莞农场的财务报表（这份报表是要拿到新加坡贷款用的），我的天，我那时候是个刚出道的小丫头，更何况做的是农业报表，这是一个很陌生的财务领域，而且很难请教到人，但当时的我渴望各种实践的机会，我不想任何机会从我身边错过，当下我用自信和坚定的语气告诉他没问题，我会如期交给他报表，但他必须尽快提供给我原始单据，也许是我自信的眼神打动了他，他也毫不犹豫当下拍板给我做，当他定下来的刹那，我的心缩紧了：怎么办，硬着头皮上了。但另外一个声音我自己告诉自己：聂桃，你行的，一定有办法搞定的！从酒店出来，我脑子的第一个念头就是去深圳的所有书店找到一本农业会计的书，终于我如意以偿，书被我找到了，我从书中找到了农业报表的格式和要求提供的数据，然后从杨老板给我的原始单据中找到数据就ok了。
接下来的一周可想而知，我是没日没夜弄报表数据，当时条件差，自己没电脑，外面文具店也找不到农业报表，我只能自己先手工画出报表，然后拿到外面去打印，终于我在规定的时间把自己做出来的报表交给了杨老板（这是我出道遇到的第一次大的挑战），当然这份报表交给杨老板我自己心里没底的，杨老板第二天就带着我做的报表去了新加坡，我的心也随之挂到了半空中，其实我倒是不担心我没做好费用砸了，我更担心的是我的报表没弄好把杨老板的贷款弄砸了。

终于等到了杨老板的电话，在电话里他轻描淡写地说：“小聂，到酒店来一下”，我不敢多问，诚惶诚恐马上赶过去，迎接我的是杨老板喜上眉梢的脸，看到这张脸我悬挂很久的心才踏实，他请我在他酒店的餐厅吃饭，然后说：“小聂，你这次做得很好，谢谢你了”简单的话语真的比我收到代理费更开心，因为我的自信，别人愿意给我机会，我就能让自己成长。

这件事情让我深刻体会到，只要相信自己，然后每一次机会你都全力以赴去做好它，你真的就行的！

[ 本帖最后由 阳光灿烂的妈妈 于 2009-9-21 13:09 编辑 ]

是的，只是后续教育，会计证不需要年审！

做了10年的会计，觉得自己一直停留在原来的水平，很困惑，该如何提高自己的能力？

外省的会计从业证到了这边该怎么办呢？？？

如果是贴凭证就让自己的凭证贴的最漂亮，如果是做凭证，就好自己的字写得最好，如果是登账就让账登得最规范，按这样的要求一步步去做，我想没理由不提高的。

只要广州有接收单位，就可以迁过来了，去财政局办理就好了

到处都有值得学习的人和事
那一年我碰到了一位服装厂的意气风发的中年老板程先生，他的厂在深圳关外，经过电话交谈，他特意自己开车到特区内把我接到他厂里了解厂的财务情况，上了他的车，在去他厂的一路上，程先生给我侃侃谈起了他的创业历程，他讲述：刚开始他是从农村到深圳来打工的，当时做梦就想拥有自己的一辆单车，于是他多加班多赚钱，努力存钱，终于实现了这个简单的心愿；接下来他就向往着拥有自己的摩托车，于是他开始创业，和老婆一起在深圳的一个工业区弄了一个小小的小吃店，夫妻了起早贪黑里里外外自己打点，小店弄得还比较红火，这样很快这个摩托车的心愿就实现了；再下来程先生就开始憧憬有一部自己的车，哪怕是二手也可以，全身充满着活力、不辞辛苦敢闯敢干的他慢慢积累了资金开始了他的服装生意，开始是慢慢摸索，规模不大，跑市场跑进货全是他自己，从炒单开始，然后渐渐越做越熟，这个时候他已经实现了他自己的二手车的心愿，并超越了这个心愿有了自己的服装厂，车就开始拉货了；接下来他憧憬在深圳拥有自己的房子，自己的小轿车，等等，这些一个个具体的目标就化成了他的行动，他的脑海里整天想的都是怎么做好自己的工厂，怎么去把工厂一步步做大做强，在他的字典里没有累这个字。在程先生的讲述过程中，我看到他的眼里一直充满了希望的光彩，而在我眼里这个中年男人浑身好像都有使不完的劲，如果可能我想他估计希望24小时都在工作，整个人都洋溢着奋斗向上的活力（从这个男人身上我又改变了观点，不是所有有了钱的男人都去乱来腐化），他的情绪感染着我，就这样不知不觉到了他的厂，然后开始具体查看他的账务，我针对账务说了我自己的想法，他认可了我的分析，于是就定下来给我们做代理了，从农民创业的老板每一句话都很实在，而且在他身上看不到一点老板的架子，就是一个拼命三郎在工作的中年男人（这个时候他已经有了属于自己的小楼房，和小轿车），那个时候她的老婆已经是在家负责家务和管理孩子的家庭主妇，那个时候他有了五个孩子（大的在读高中了，小的孩子读小学）......

我和程先生合作刚刚两个月的时候，一天我接到了一个电话，对方自我介绍，原来是程太，程太在电话里很简短的说：“聂小姐，从现在开始财务上的事情你就直接跟我联系好了，不用再找程先生了”凡事遇到这种情况，我一般都是先答应下来，不会去多问，我觉得如果别人想说会告诉的，于是接下来的日子我就直接跟程太联系（当时我心想是不是两口子出问题了，但只是闪过念头，我不多问也不多想，不该我说的话我不会多说)，当时程太的电话是春节前给我打的，过完春节后的一个月，我又接到了程太的电话，叫我去趟厂里，我去了，照常处理完财务的事情，程太约我单独聊一下，坐下来后，程太张嘴讲话的时候，眼里开始泛出了泪花，我的心开始提了起来，终于程太调整了情绪跟我开口了：“聂小姐，程先生在春节前去世了”啊，天大的意外，我当时听得我眼珠都快掉出来了，我实在无法相信那个在我眼中活力四射的中年男人、那个还有很多抱负的中年男人怎么就.....这也是我长那么大以来看到的最让我不敢相信生命消失得如此突然的事实，不得不让我感受到生命真的如此脆弱，程太接下来已经无法控制的声泪俱下了，跟我说：她先生是因为劳累引起的突然胃大出血，抢救无效就走了，她说她春节前觉得这种事情不好，不想影响我过年，所以没告诉我，但先生走得那么突然，她接下来要抚养五个孩子，而且一直工厂都是他先生在打点，这么突然的离开，她都不知道如何去管理工厂了，但面对五个孩子她必须撑住，希望我再财务方面多帮帮她，她知道她先生之前对我们的工作是很认可的，她会很信任我的。面对着这个女人天降的大祸，当时我的心的确很难受，我毫不犹豫地跟她说：只要你需要我协助，我能做到的，并不一定是财务方面的事情，你随时可以找我的。

可想而知，现实是很残酷的，工厂的运作开始出现了问题，程先生去世的消息很快很多人知道了，销售商开始欠的钱不给了，供应商没钱不给货了，厂里很多骨干辞职了，程太极尽了自己的全力，但对于一个已经做了很久家庭妇女的程太很难支撑这么大的摊子，程太的工厂维持越来越艰难，这个时候程太的电话响起来了：“聂小姐，目前我的情况你应该很清楚了，但工厂是我先生的心血，我真的不忍心就这么关掉，想再努力支撑一下，但是给你的代理费我真的很难拿出来那么多了，我知道你并没多要，叫你降价我自己都不好意思，你们的服务实在很好，要不我就去换家低价格的给别人做。”听了程太的话，人已经把话讲的如此实在了，我真的不忍心多说任何，我也实在没办法用生意人的方式去对待突然天降横祸的女人，我当下就说，：“这样，公司不是我一个人的，我的确不能随便降价，但是我给你一个建议，既然你这么信任我，我教你先自己处理税务的事情，不难的，然后现在你的业务没什么，账可以先放着，先把厂子维持着，这样你的费用就完全省了，平时如果遇到税务其他问题，你随时打电话给我，我随时给你咨询，如需要的时候我过来帮你解决，没事的时候你自己申报一下很容易的”听了我的话，程太马上高兴了，这下完全把她的这块费用省下来了，后来程太把我当成了她的一个业余顾问，无论什么事情都会跟我聊聊，但最终她的工厂没能支撑下去，转手给别人了，这其中她也有多次征求我的意见，完全是非常信任我了。

程太的工厂结束了，我们的故事并没完，没有了工厂，但还有五个需要抚养的孩子，我真的很担心这个女人，可程太让我又一次看到了女人身上的韧性，再接到程太电话的时候，她去做了保险，姑且不要说保险做得如何，一个遭受如此打击的女人，并没倒下，而是顽强生活的态度更让我折服了。

更让我意外的是，程太后来还有机会帮我们介绍了很多客户，只要有机会她就为我们宣传，我真的非常感谢这些客户，不仅仅给了我们提高业务的机会，更从他们身上学到了很多顽强奋斗、不息不休、敢于承担的可贵品格，这将是我一辈子受益无穷的收获！

[ 本帖最后由 阳光灿烂的妈妈 于 2009-9-28 12:28 编辑 ]

请问豆儿妈妈你现在还在深圳吗？我想跟你学会计，可以吗？

不错的文章！但是豆儿妈可以给 我们这些没有经验的妈妈多点帮助吗？例如面授就好了

我们在广州都开了面授和讲座

接下来我们在深圳也会有讲座的

本人刚建了一个会计职业**：7559178
有兴趣的会计JM请加入一起交流吧。

是怀疑大家的记忆能力，还是想顺道帮我们也宣传一下呢？

培训也好，只要我学完就可以上岗就行了，不过就算是广告帖也请说清楚怎么个学法，最好知识能与社会的要求连接就行了。

专门博客介绍很多会计工作经验，可以去看看，也许真的帮到你http://yys668.blog.sohu.com/

我10月想去考个会计从业资格证
报名地点：
华南师范大学电子科技大厦6楼603办公室 是省财厅正规办的吗？？？
请问各位JM