转：天河城的“大家乐”如此忽悠消费者！！！

11月5号星期天。
　　 8点30分就醒来。昨晚的事情不断的浮现脑海。整件事情中，没有人愿意负责。
　　前前后后想了一遍，我们在“大家乐”的“面鼓汤”里吃出了一张带脓的“止血贴”,“大家乐”负责人的处事态度实在是不断地忽悠我们几个受害者。直到我们实在体力不支，在事情没解决的情况下，不得已，离开了餐馆，当时已经深夜2点。（发生事情的时候，我们并没有吃多少东西，甚至后来连水都不敢喝他们的，一直跟”大家乐“的负责人耗了足足7，8个小时，还是没有让我们有一个合理满意的答复，我们几个身体实在顶不顺，在事情还没有得到解决的时候离开了餐馆。）
　　事情的经过：
　　霏的朋友莹从珠海过来广州探望她，我们约好在天河城附近的广百见面。见面后，连同霏霏的另外一个好友小周，一同在天河城的“大家乐”点餐吃饭。
　　当时霏叫了一个鳗鱼日式炸猪扒饭，里面带有一个“面鼓汤”，饭还没吃几口，霏就喝了几口“面鼓汤”，嚼了几下，发现不能嚼烂汤里的食物，马上吐了出来，他X的，不得不说脏话了。见得就是一块带脓得止血贴！！！
　　各位请想象一下，如果是您本人或者你的爱人，父母儿女吃出止血贴然后吐出来。你还吃的下饭吗？还吃得下东西吗？
　　霏在很长一段时间见到食物就恶心。这样得伤害，“大家乐”负责人竟然在足足7，8个小时内无法处理好这件事情，甚至在很长一段时间内，她们忙自己得工作去，让我们干等。现在想来，我们真得太和气了。在整个晚上我们一直在和他们协商协调，没有影响任何其他得消费者，甚至有一位50岁左右得中年人过来问话，我们都不愿将此事扩大，劝其离开。
　　他们又是怎么样处理的呢？
　　我们给他们时间，机会解决。答复就是退回饭钱。那当我们是什么？乞丐？要饭的？我们能来这里消费，就不是在乎这点钱，莹从珠海过来看霏，我们图的就是要吃的开心。现在却是极度的恶心。结果还让莹和小周足足也饿足了7，8个小时，走的时候，我才发现她们原来脸都饿青了。真的难过。
　　霏说，“你（该店经理）要对我的健康负责，退回钱算什么？我吃了这块止血贴怎么算？如果我没吃到，你们退回钱可以，可是现在我吃到嘴里，你们怎么样对我的健康担起这份责任？！你要问我怎么处理？两千块，这已经是最低的要求了！”
　　再后来，经理要求退回饭钱，带她去医院检查，但是，我们没有接受这个请求，我相信世上没有一个人是完全健康，没有一点什么疾病。但就算三甲医院的基本体检，也可能查不得出什么问题，或者说短期内查不出什么问题。那么这个健康安全隐患，我们没办法解除。做为男朋友，我也要对霏得身体健康负责，着想。
　　要不给霏做全身彻底检查，并且跟踪她的健康，对她在长期做体检带来的身体危害和她未来的健康负责，；要不叫“大家乐”全体员工做全体彻底检查。每人拿出一份体检报告来。两百块的那种体检我信不过。要彻底全身检查！
　　不然霏的身体就没保障。
　　但是“大家乐”显然不会这样做。负责人只退回饭钱。该饭店负责人李经理说，希望能够退回饭钱
　　，再赔一两百块就算了。这明显就是敷衍。任何人吃出止血贴来，这样就算了？我说你是不是学生物的？你能不能说出病菌的原理来，能不能向我保证，这块用过的止血贴就是安全的？
　　她回答不了，后来一个男的厨师过来说，我们要求的赔偿是不对的。霏怒了“那怎样才算对？你们做出这样的东西来让我吃还教我怎么对怎么错？”我同样问他是不是学生物的，能不能说出什么所以然来？他说不出话来。然后整晚坐在旁边。我猜想可能他是大厨，负责饮食的，他也有责任。
　　各位请想一想，这止血贴不是头发，它掉到汤里，那整锅汤就不能要了。这就是负责任的态度，他们显然是继续把汤供应出去。这就是一个上市大企业对质量安全管理的做法！！！
　　难道在熬汤的时候掉了止血贴会没有感觉吗？掉了不处理掉还继续出售。这算什么？这就是蓄意危害消费者的人身安全人身健康！
　　如果霏吃下去了呢？如果吃的是小孩呢？如果那个小孩对身体不舒服表达不清楚呢?后果会怎么样？前阵子中大附小食物中毒事件，上百个小孩食物中毒了，整个食堂的承包单位就被进行处罚赔偿并撤销他们的营业执照。“大家乐”他们这样处理就算了？
　　现在我有点后悔了，我没对其他消费者说明这件事，最少对用过这种汤的顾客说明一下，因为他们的人身健康也有安全隐患，我们当时没有想到那么多，只是为餐馆考虑，尽量不要把事情弄大，希望能够协商解决。现在看来还是想法太狭隘了。太为对方着想了。为伤害自己的人着想就是对自己残忍。我对不起霏。
　　罗嗦了这么多。还有一件很重要得事要说明的。
　　后来李经理给我们的答复不满意的情况下，我们进行了拍照。幸好莹来广州玩带了相机。这时候餐馆的副经理慌忙的跑过来，把止血贴攥在手里，并且跟我们说，餐馆的饭菜是不可以拍照的。他娘的。我当时火冒三丈，我们是拍止血贴，给证物拍照，你他妈这叫毁坏现场，擅自磨灭证据。当时是有摄像头拍下来的。可惜我们当时没有要求对录像回放。当时霏跳起来，真的非常愤怒，“你把止血贴放回去！！！”“你放不放？你要对自己做过的事负责！！”副经理还是不放。我也怒了。“放－回－去！！！”她显然是很怕，死活都不肯放，我们考虑到再闹大，就影响不好，他娘的，太善良了！后悔死我了！想到已经照相就算了。显然，这就是年轻的代价，我们还不够成熟!后来物业管理公司的人来跟我们说，“你们应该无论如何都要保留下来，其他的不用考虑太多。当然不是说闹大。但证据是一定要的。”我真的觉得他说的很对。在后来的交涉中。我真的觉得一张照片，人证都比不上证物来得重要。真应该早点叫他们来！在后来的交涉中，我们要求那个副经理出来对峙，说说怎么回事，那个副经理迟迟不肯露面。直到我们走，还是不肯出来。我们跟副经理之前还对过一次话，因为后来我们叫李经理陪我们等她上司，等到来为止，但是她一次次以有工作在身，有电话离开，让我们几个在那里干等。我和霏就去找她，在办公室门口给副经理截住，说我们不可以进去。说实在的，这个女人，我在心里已经在扇她巴掌了。我说，你们这算什么态度?这样对受害者？你是不是要逼我们来硬的？这女人居然说，如果你们这样做就是自己没素质了。她娘的，真她妈贱，由头到尾，老子不知道多客气，只求一个公道，一个解决的方法，给霏一个满意的答复。霏这时候忍不住了，“你凭什么说我们没素质？！你把证物拿掉，你这叫有素质？叫你放回去死都不放，你这叫有素质？还跟我们谈素质？？？？！！！”这女人脸色很难看。不说话了。再后来，没见过她了。可以说躲起来了吧。我们对她太宽容了。
　　后来在没办法解决得情况下，我们叫李经理打电话给能够拍板得人过来处理。到底怎样解决这个问题。此时已经8点半。起初李经理不愿意，后来还是给她得上司打了电话，告诉我们，她已经给上面得人说了，马上就会过来处理。我们要求自己打，李经理很不情愿给她上司号码我们。我们一再要求，她最后把她上司号码给了我。是广州地区总负责人。我们只知道叫菊姐。菊姐9点半左右来到，她一开始是很客气，对我们一直不停得道歉。我说，我们对你们是够好得了，没有坏你们得场。你打算怎么解决，给我们一个满意得答复？这时候，她告诉我们，公司有规定，看，来规定了。公司有规定，这种事要消费者写申请书，申请赔偿，听到没有，赔偿是要我们申请的，我们求她的。然后公司一步步派人跟踪处理。请我们相信她会办好。我相信个屁。霏霏说的很白，你来干什么，我都说了，我给李经理说的很清楚，叫一个能拍板的人来跟我们谈，既然叫你来。就是你能处理好。现在你跟我们说要写申请书，要一步步跟踪处理，派人来查。我们等到什么时候，赔偿多少?怎样赔偿？什么时候处理好？你能给我答复吗？你不能，你来这里干什么？这时候，菊姐的意图也显露出来了，她在后来的交涉中，始终坚持要这样做，这样做听起来不错，可是做为消费者，能相信她吗？这种申请书，我叫人写一百份都可以，没了证物，她上去怎么说都行。这就叫推脱责任，不敢处理。她既然过来，我相信她能处理。但是，她不是个简单的人，觉得这事我们搞不过她。我确实一开始太相信她了。好吧，你说写，我们就写，但是我们要求负责人签名，他们不肯签，不肯签这张纸有什么用呢？就是欺负我们势单力薄，欺负我们年轻。我知道为什么不肯签，死活都不签，甚至我们后来退一步，在他们交上去的那一份申请书不签他们的名字，我们自己留一份，留底，作为保障，还是死活都不签，我明白了。她不签和我要她签里面牵涉的太多，签一张和签两张后果差不多。她害怕了。我也猜到后果了。结果在物业帮我们交涉得时候，带回来得回答是什么么？她们要求我们在纸上写得改为，是看到碗得旁边有一张止血贴，而不是吃出一块止血贴来。这算什么意思？在碗得旁边发现止血贴，拿上去总部，你还可以跟老总说，瞧，这几个家伙无理取闹，自己放止血贴在这里要求赔偿，这样子写，有个屁用，就是欺负人。还不保证这样写了他们会签名。她娘得！写了纸，也没给他们。我们清楚知道没签名的就是废纸。那种写法，还可以回过来告我们。我们对菊姐也彻底失望了。
　　在交涉中，我们说，你要求我们信任你，那刚才李经理说的两百快算不算数？我们又失望了。李经理否认。我们四个消费者四双耳朵听得清清楚楚，现在又来狡辩?你让我们怎么信任你会把申请书交上去处理？再后来，菊姐把她叫过去了。她们还有其他工作人员一起呆了很久。再回来跟我们说没有这回事。我们再次失望了。
　　在等菊姐过来得时候，我们打电话给报社了。也报了警。但警察不负责这事。过来了，只要求我们协商好，不要动手。这种事归工商局管。或者打电话给消协。大哥，现在已经几点了？人家怎么管？明天星期天，更加不会理这种事。报社暂时要反映上去才能做调查。可是等不及了。我们已经饿了好几个小时了。从中午到现在深夜，没吃多少东西。脸都青了。也不敢吃。虽然他们多次要求吃我们吃。还吃得下吗？我们也不敢出门，因为一出门解决。人家把门一锁，我还赖在门外？再后来，李经理道歉，并在门外履行她得承诺，付给霏200人民币。当然，我得饭钱之前是退回来了。这是必要得。
　　但是公司对霏得赔偿还是解决不了，物业来关门了。他们也清楚知道大家乐在推脱我们。但是证据！他娘得，我恨死自己了。后来再次叫警察过来，028797编号。我知道他们都想帮我。警察也跟我说了。他们现在就是死活不认帐。你们现在只能自己协商解决了。我该说得我都和他们说了。没有证据他们就会抵赖。
　　后来我们饿得实在撑不下去，回到家凌晨三四点，警察还打电话给我问处理得怎么样。我回答：也只能退回饭钱，霏收下两百，当作是一种道歉和补偿。
　　但他们也知道，这不算赔偿。他们自己也承认的。是对霏的补偿，也是对我们心里阴影的补偿，7，8个小时饥饿，打车回去的补偿，这不是赔偿。
　　这事还没完!
　　虽然还是很混乱，但是还是清楚的觉得，我太年轻了。处理事情想法太简单。太容易信任别人了。以至于现在事情没个了解，连长官都说，我们只能够通过投诉见报或者给消协和工商部门打电话。年轻，过于为伤害自己的人善良，让他们拿走现场证物，就是我这次的教训。
　　虽然我不知道结果是不是就这样算了？但我还是会和霏坚持下去的。报社要继续打电话，消协和工商局也打。我们剩下得就是相片还有人证。以及良心公道。
　　我不能对霏得身体不管。她不能有什么三长两短。
　　我太年轻。经历太少。
　　