客服之前做个教程的，请看：http://www.gzmama.com/viewthread.php?tid=1226266
1、如果对方有给你发过短信，是可以通过短信搜索的功能查到对方给你回过的短信。
2、短信记录里，蓝色的部分是你的内容，红色的部分是对方的内容，在短信窗口都有标明的哦。
具体请看教程。