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江南西小树熊的遭遇

16658104婴幼育儿

自从知道江南西开了一间小树熊后,就特想抽时间去逛逛,而且她的广告做得特吸引我,6.9折,多吸引啊!!!!
唉,谁知道,希望越大,失望越大!!!!
进店,直奔奶粉专柜,广告上说,美素高4段,100元,正好宝贝缺粮,而且比我平时买还便宜15元,当然不能错过啦。谁知道,问了5个店员(看样子是促销),要不就说没得卖,要不就像聋了一样,一问三不知,最可笑的是,有一个店员说:“美素高???什么来的????”竟然把我带到了一个卖奶嘴的专柜!!!5
天啊!!!!据我所知,美素高都是一个挺有名的奶粉牌子,做妇婴店的,不可能不知道这个牌子吧????最后在一个角落,找到了美素高,可惜没有4段,一个店长样子的人说,他们从来不卖4段的。那为什么做广告呢?广告干嘛去了?
算,买不到奶粉,就买宝贝的润肤露吧。听说施巴不错,而且6.9折,比我去澳门买还便宜。谁知道,奶粉事件重复上演,也是没有人知道施巴这个牌子。最后当然是劳我大驾,自己找到了施巴的专柜。唉,同样遭遇,要什么没什么,什么时候有货不知道,特价到什么时候不知道,我想问,究竟有什么是知道的呢????
妇婴店我去了很多家,江南西小树熊,是我最失望最不想去第二次的。店虽然很大,店员也很多,但都是聚在一起,三三两两的聊天,一问三不知,你问她的时候,给我感觉就像是我打扰了她们的聊天,狠狠的盯着你。而且整个店面给人感觉就是冷冷清清。在这里,不要说顾客是上帝,就算是普通的礼貌招呼都没有,但你出门的时候,就有很多眼睛盯着你,仿佛看贼一样,感觉实在.....6
唉,失望!!!!!!!
2009/10/04
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我去天河5妈店也一样,看见熟客就很热情的招呼很好笑容,对着我就没什么耐性问几次先答我。江南西ebase隔壁楼上那家我忘了是5妈还是小白熊,都一样~~问多两句还嫌烦,语气也不好,到埋单时随手给了张5毛的零钱,有点旧的,就大声说:“甘旧的,比过第张啦!”令人好尴尬咯,以后都无去过果度~~~店大欺客~~期间一直系得一个带眼镜的女人好好笑容同解答下我问题之外,其余的人挂住吹水,我就向果个好好笑容的女反映头先的问题,距就一味话5好意思甘,但我一直都无再去帮衬了,宁愿上网买,人地态度好得多又可以慢慢拣~~~5
2009/10/05回复
从来去小树熊都不会问那些服务员的~~态度越来越差,问了等于无问
2009/10/05回复
呵呵 现在的服务行业呀!
2009/10/05回复
还想去买沐浴露,这种态度现在也不想去了
2009/10/05回复
SYSUSYSU6楼
裤子去年39元买的,今年一模一样的,打4折还要40多。天,物价上涨,还是买的没有卖的精
2009/10/05回复
没去过:)
2009/10/05回复
阿嘟:
自从知道江南西开了一间小树熊后,就特想抽时间去逛逛,而且她的广告做得特吸引我,6.9折,多吸引啊!!!! 唉,谁知道,希望越大,失望越大!!!! 进店,直奔奶粉专柜,广告上说,美素高4段,100元,正好宝贝缺粮,而且比我平时买还便宜15元,当然不能错过啦。谁知道,问了5个店员(看样子是促销),要不就说没得卖,要不就像聋了一样,一问三不知,最可笑的是,有一个店员说:“美素高???什么来的????”竟然把我带到了一个卖奶嘴的专柜!!!5 天啊!!!!据我所知,美素高都是一个挺有名的奶粉牌子,做妇婴店的,不可能不知道这个牌子吧????最后在一个角落,找到了美素高,可惜没有4段,一个店长样子的人说,他们从来不卖4段的。那为什么做广告呢?广告干嘛去了?算,买不到奶粉,就买宝贝的润肤露吧。听说施巴不错,而且6.9折,比我去澳门买还便宜。谁知道,奶粉事件重复上演,也是没有人知道施巴这个牌子。最后当然是劳我大驾,自己找到了施巴的专柜。唉,同样遭遇,要什么没什么,什么时候有货不知道,特价到什么时候不知道,我想问,究竟有什么是知道的呢???? 妇婴店我去了很多家,江南西小树熊,是我最失望最不想去第二次的。店虽然很大,店员也很多,但都是聚在一起,三三两两的聊天,一问三不知,你问她的时候,给我感觉就像是我打扰了她们的聊天,狠狠的盯着你。而且整个店面给人感觉就是冷冷清清。在这里,不要说顾客是上帝,就算是普通的礼貌招呼都没有,但你出门的时候,就有很多眼睛盯着你,仿佛看贼一样,感觉实在.....6 唉,失望!!!!!!!
查看原文
阿嘟妈妈:
您好!关于您反映的小树熊江南西店的问题,我们深表歉意!
您所反映的港版美素4段和港版施巴部分产品缺货现象,是由于十一前期香港海关进口限量,导致部分港版产品会缺段位、缺品种,对于此种现象,我们正在加紧调货。(港版奶粉一直都存在一些不确定因素导致部分段位缺货,价位也在变动,如港版雅培2段已经有三个多月一直缺货,前段时间港版美赞臣1段也缺了2个多月的货)这次没能让您买到需要的产品,实在不好意思。我们调到货品后,一定会第一时间通知您!
对于您反映的有店员说从来没有卖过美素4段,根据调查是厂家的临时促销员因不知道我店情况回答的,美素高我们天河店一直都有销售,价格也是100元。厂家促销人员都是十一我们新店开张才到门店上班的,我们没有在他们来的时候进行基本的产品知识培训,这是我们工作的疏忽,对此我们感到万分抱歉!
小树熊江南西店十月一日开张,工期很紧,在货品准备方面确实是不充足的,除了您反映的这两个产品以外,还有部分品种准备不足,我们正在自查自检,加紧丰富产品品种,感谢您的提醒让我们加紧加快此项工作的进展!
关于您反映的员工服务态度的问题,我们会仔细调查,严肃查处。十月份是小树熊服务监督月,每一份批评和中肯的建议都是对我们工作的督促,都是为了我们把工作做得更好!在服务监督月,我们为每一位提出意见和建议的妈妈都准备了小礼物,做为答谢,您下次来店时,请说出您的ID号,找店长领取(天河店或海珠店都可以)。
2009/10/05回复
有错就认,打就企定,从这点看,商家还是表示出自己的诚意。不像一些店大欺客(吉×倒)的,摆明有问题都拖三拖四的。
2009/10/05回复
还想去买些用品,现在我看不用了,还是去香港买奶粉吧,哈哈
2009/10/05回复
xuerxuer11楼
我到世纪宝贝服务觉得不错哦...没去过你们说那几间
2009/10/06回复
自从听说江南西店开张后,我一直没空去那店逛逛,但如果店员的质素有所提升的话,相信每位妈妈都会光顾的。
2009/10/06回复
winchenwinchen13楼
这样的店不去也罢
2009/10/06回复
打算今日下午去睇睇,回来再报告情况!
2009/10/06回复
我还打算去逛逛,听LZ这么说,这种态度现在也不想去了

2009/10/06回复
我也去了江南西那么家小树熊的服务态度是很差
2009/10/06回复
4号那天在咨询BB床和婴儿车的时候,虽然什么都没买,店员倒是很热情的喔
2009/10/06回复
请问江南西店的位置在哪里的?
2009/10/06回复
服务态度感差还要在妈网宣传,真不识好歹,可知道妈网是丑事传千里的阿
2009/10/06回复
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