◆◆◆一个皇冠卖家的倒下◆哭泣
239727谈天说地
yumi2009年7月17日，它本应该是一个平凡的日子，对于我而言，确实一个极度黑暗的日子。
我苦心经营了四年的淘宝店被查封了！
四年了，我的喜怒哀乐和淘宝紧紧栓在一起，
四年了，从一个小小的红心到华丽的皇冠，
四年了，没有任何一起买家投诉和不满意，
四年了，呕心沥血的付出获得皇冠信誉和好评率99.97%。
瞬间，都崩掉了。
创业之初的模样，那个时候能赚一二十元满足惨了~~~只需要赚够自己的生活费
事情的起因很简单，一个长春买家购买了9件物品，只因为其中一个上面有点瑕疵，便给了九个差评！
我们店里对差评是有严厉惩罚的，一个差评罚款500元。5个以上辞退该客服人员
客服MM当时非常害怕，无论怎样和买家沟通买家都不愿意修改评价，
客服MM说我们出来回邮费给您退货，买家说“懒得”，
客服MM说我们直接把那件有瑕疵的货品给您退款好吗？（2.9元的小货品），买家说“不稀罕你拿点钱”
客服MM把店里的惩罚制度告诉了买家，乞求她的谅解，但是买家只是嘲弄地说了一句，那是你的事情。
“你有本事自己去改过来好啦，我的密码简单得很！是我的生日，你能猜出我生日吗？”
于是客服MM做出了让我们后悔终身的事情。
买家的邮箱后缀有几个数字，客服MM推测那几个类似日期的数字应该就是买家生日，
淘宝上买家年纪都是二三十左右，在尝试了几个之后，登录了买家帐户，删除了她给我们的差评！
客服MM害怕我的追究，一直没有告诉我这件事情！
17号，淘宝受理了该买家对于我们的盗窃帐户投诉，对我们做出了永久冻结的处理！！！
这个时候客服MM方知犯了弥天大错，才告诉我事情的缘由，我除了痛心的沉默无语，还有什么？
我拼命打淘宝电话，淘宝客服的回答是 除非买家澄清这个事情！
联系买家，恶狠狠地对我们抛下一句，不要来烦我！之后再不接电话。。。。。
查看原贴
http://bangpai.taobao.com/g/MjYwMDY=/thread-592216.htm
2009/11/05
yumi楼
