说说怡宝纯净水的服务
13702谈天说地
xiaozhunihao1） 没按约定时间送到
2） 送的保温瓶有两处大的凹陷，怡宝的订水电话接线员说他也没拆开赠品看，也不知道是这样的（情有可原），赠品都是这样啦（没道理！难道赠品就可以是伪劣产品吗！）
3） 送水工已经把水装到饮水机上了，要把赠品拿回去，收我16元钱（一桶水的钱），咱觉得人家送了水来了，也不能扣人家的钱，就给了。跟他说我不是订1桶水，先付你1桶水的钱（为了你交差），还剩16桶水，还差224块钱，还有一个保温瓶，下次送水来时一块结清。送水工答应，这些条款都写在水卡上了，送水工签字认可。期间送水工骂骂咧咧的，说是骂他们的接线员刚来的不懂，还说倒霉，谁知道心里是不是骂我。
4） 送水工回去就交了16块钱结账，什么都没说（接线员说的），说他们已经做过帐了，让我重新订过。我跟他讲了事情的经过，接线员都一直要求重新订过，而且态度不敢恭维。
5） 一桶水只不过16块钱而已，但是整个事件反映的本质就是服务态度问题。出了差错没有主动承担责任，一切责任让客户承担，不按约定做事，以保障自己的利益为前提。这不应该是一个大企业的行为。
借此宝地，发心中郁闷之气。
2009/12/30
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xiaozhunihao楼自己顶一下
2009/12/30回复
