那晚我们一行大小近30人订了10多间房间，入住期间都较为满意，就是到了18号，要退房的时候发生了不愉快和不应该发生的事，中午我亲戚到大堂询问午餐的事，因孩子还在游泳，游泳后要洗澡怕耽误了午餐（去年我们就是2点到餐厅后被告知无餐供应搞到很尴尬且饿坏了孩子们），大堂的服务员得知我们住在19-20层的，就告知我们下午3点在19楼有免费的茶餐，房间里的介绍酒店的小册子中介绍行政楼层的也明明的写着“住客可享受快速办理入住及离店手续，免费享用设于行政酒廊的早餐和下午茶服务”，于是我们深信不疑，并吸取了去年的教训，亲自再问清楚，于是到了离3点还有15分钟就到了19楼的餐厅，被告知系无餐供应，期间请个可的解释人出来都无影，后来终于有个称为经理的请我们到大堂咖啡厅免费喝5种可选的饮料，并向我们道歉，不料服务员告知我们只有3种，其它要收费，我们说经理说有5种可选，服务员更是态度恶劣，说经理说的没用，她给3种就3种，她更不认识什么经理，天啊。。。这可是有星的酒店哦，牛气十足的服务员为该酒店添上光彩！
丝前想后
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丝前想后楼
