气愤！出现问题伊X佳的百思图打太极

6月伊X佳搞活动300换800，我也去凑了热闹在百思图买了一对鞋子，谁知还没穿上几次就出现问题鞋面有裂缝，想着这个是三个月包修的（怕往后还有别的质量问题），而且也不影响穿，所以就再穿了一个月，真的又出现鞋底裂开，这时无法再穿了也是8月14号，我把鞋子拿到百思图那去修。当时店员是说一到两周后修好就可以给电话我，谁知在8月21号百思图店员就打电话给我告诉我鞋子修爆了，要我过去另选一对或者可以选择退款（除去折旧费）。22号本是想去另选一对的，谁知去到店里，店员就马上要我拿原来的那款式鞋子，但是我原来的鞋子没见到影子，我心里就奇怪了：凭什么说我的鞋子修不好了呢？对那鞋子失去信心所以不想要原来的新款了，谁知选中一对原价比我的鞋子价钱便宜的,这时店员不高兴了，一见这样我就更坚定要这对便宜的，店员也发话了，再便宜也是要另付40元的折旧费的。一见这样我就说那我不要了，折旧后退款好了，要不就把我的鞋修好。店员的态度也变化了说没得退款的（但是昨天电话里明说了可以退的，而且三包保修卡里也有说明可以除了折旧退款的）。百思图不让步我也不让，后来找来了商场的经理，经他同百思图的艰难沟通后说同意让我周一去退的，经理说财务周末不在要我周一再去，看着那经理也挺好说话的，我说：“你们不要人推你你推我的啊，这个时要给我解决好。”经理一再打保证要我周一来，让百思图的给我电话，肯定会把问题解决的。谁知到了今晚我打电话问百思图怎么解决鞋子的问题，百思图去反口说公司规定不得退款，还说没接到商场的通知。NND我就预着她们会这么说，一个这么大的品牌鞋子连自己产的鞋子都无法修好，三包上明写着可以退款式的又不肯退，还推给商场说是当时搞活动的，要找就要先找商场，倒！我买的是你百思图的鞋子不找你找谁呀！现在终于明白消费前顾客是上帝，消费后商家是上帝的事实，我这鞋子成了无人管的了，而我也拿不回原来的鞋子，真想打投诉电话了。以后再也不买百思图的鞋子了，这样的售后服务实在不敢恭维

2010/08/25