宝岛眼镜店换镜惨遭服务员恶语相向和恐吓

前几天，本人及同事均收到博士伦隐形眼镜的试戴活动邀请，这个星期一中午和之前试戴过的一个同事共三个女同事下班后相约在公司附近的宝岛正佳广场店去取试用镜。因为上个星期我的一个同事之前来过这里换镜，已经觉得有两个服务员的态度极其差，但服务她的那个态度还可以，所以这次进到店里就直接找了上次态度较好的服务员进行询问有没有我们的度数。当他在帮我们找镜片的时候，突然有两个服务服务员（一男一女的）在我们身后大叫：“她们之前已经来换过了，不可以再换！”我们在前面还不知道他们在说我们，那一男一女在我们一前一后地说“每个人一个手机一个验证码，不可以重复再换”，还要求我们出示身份证，可是，据我们所知，博士伦的试戴活动上面没有要求验证身份证的，而且他们凭什么要求我们出示呢？而且他们并不是司法机关，无权查验身份证的权力，这是对我们的侵犯。我们手机收到的验证码就是博士伦邀请我们试戴的证明，他们只是凭着自己的记忆见过我其中一个同事，就说我们来换过啦，根本不肯再拿我们的验证码去和博士伦公司验证。我们三个人和他们理论了十几分钟，那两个服务员还要求我们自己打电话去博士伦客服问明白是否要出示身份证，我同事她上次来都没有登记身份证，为什么这次就要呢？这是他们故意为难我们！！！要求他们现在打电话去博士伦公司询问。那个女的服务员很不情愿的拿出电话号码乱拨一通，她问“有几个人上次来过换眼镜，这次拿着不同的号码又来换，是否可以换给她们”问完后就自己挂了电话，然后拒绝换镜片给我们，要求我们立即离开，不要影响他们正常营业。
我们是第一次来此换镜片，她竟然直接拒绝我们的要求，我们都收到博士伦的回复验证码，只是来宝岛眼镜正常地换取试戴隐形眼镜片。这时我们要求店长出来理论，那个女的就说自己就是这里的店长，有什么就和她说。但既然她说她是店长，我们就继续跟她理论到底。说她的服务态度很有问题，她竟然说了一句“你们又没有在这里消费，我凭什么要给你们服务啊?你们来换眼镜，我们不是义务来服务你们的”言下之意就是我们没有消费就不应该得到好服务。终于讲出他们的心底话啦，怪不得我同事说第一次去换眼镜就遭到如此刻薄的嘴脸，眼睛长到额头上似的。我们参加试戴活动不代表我们不会在以后是他们的客人，怎么能有这样的服务员呢？这是什么店长？有这样的店长，怪不得地下的员工也心高气傲地对待客人。这时我们忍无可忍，说要投诉这个店长，她还说：“那你就去投诉我吧！”真是拽啊！后来又托词说那个负责换镜的人去了吃饭，你们要等就等吧。说完就全店的人理都不理我们，我们没办法就离开该店。
我们吃饭后再次回到宝岛眼镜店，他们一看到我们就理都不理，我们走向那个女店长，她竟然扮起打电话来，躲到一边，根本不理睬我们。我们在店里拿了一些宣传单张看看，那个态度恶劣的男服务员突然对着我们大叫“别乱拿我们店里的东西，我当你们偷东西的！”莫名其妙，我们是消费者，在这里来正常换镜片，凭什么说我们是小偷？我们忍无可忍说“你就去打110吧，我们还想看看谁有问题。”我的同事问他的工号和名字，他反而气势汹汹说“你们再在这里捣乱，我就动手打你！”还伸出手来欲作打人状。这时我们说已经录音了，让他继续说吧，他听到就不出声啦。我们为了息事宁人，唯有走人，刚走出店门，他在后面追上来，围住我们，要求我们还回他那个宣传单。就此一张宣传单竟然说我们是小偷还想出手伤人，我们只是三个弱女子，何必如此对我们？其实不换给我们就算了。
在亚运即将到来之际，全广州人民在热烈准备欢迎来次世界各地的来宾，正佳广场是一个如此大的购物娱乐场所，他们这样的服务态度，怎么去服务全世界的来宾？他们真的是一个反面教材，我觉得有关部门应该介入去管理一下，宝岛眼镜公司，甚至正佳广场的客服，有这种没有素质的服务态度的员工，真是令人心寒！