在苏宁消费遭遇强制搭售，太无耻了

20号在正佳的苏宁买了一台三星洗衣机，21号送上门22号上午就有一安装师傅跟我联系说要过来给我安装洗衣机，10点多师傅来到我家开始拆包装，师傅拆开包装从洗衣机拿出配件告诉我没有连接水龙头和进水管之间的转换接口，我马上打电话给销售人员，刚开始还让我找下，后来我让她跟安装师傅说他们说了几句，销售员跟我说“我们三星现在统一都是不配转换接口的，你要换一个能直接接水管的水龙头才形，看安装师傅有没有带水龙头，需要收费的，你去外面买也行。”就这样挂掉电话，我一听就来气了（第一次听说买洗衣机必须得换水龙头），打电话回苏宁说了原因，想另外换一个牌子的洗衣机，他们说没有质量问题不能换。我让师傅回去了，下午我带着洗衣机水管出去跑了好几家五金店都没有安装师傅说的那种水龙头，我又打话给师傅说我买不到水龙头怎么办，师傅告诉我外面很难买得到的，你要安装我明天去给你装，一个水龙头50元，我没有接受。我打苏宁客服要求换洗衣机，他们还是不同意换。
今天早上师傅又打电话给我问要不要安装，要装的话水龙头50元，我很生气的回他不装，就这样他们一会打个电话来说可以给我打八折40元，要不要装，我被他们已经气到不想理他们了，也不想再折腾了，我说25元就装。中午左右老公给三星的经理说了这事，下午一个姓黄的小姐给我打电话说她是三星的员工，她帮我安排三星厂家的安装人员上门给安装不收任何费，如果安装人员再说收费就打电话给她，她还说之前的安装人员是苏宁的。晚上七点左右三星的安装人员上门来给我安装好了洗衣机，而且根本不要换水龙头，态度很好问我要不要换货，要的话马上开单给我，他说苏宁经常都是不向厂家报装，他们私自上门安装，每台洗衣机都配了转换接口的，应该是苏宁的把它抽掉了，以此来收费。还说你们差点就被骗了。我听了简直无语了，人怎么可以这么无耻。
注：在我接到黄小姐的电话，已帮我安排免费上门安装了，苏宁客服的还打电话给我说，他们帮我协调了很久才同意25元帮我安装

2011/02/23

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snoworange楼沙发

刚开始还没想他们是讹钱的，只觉得既然三星生产的是属全球稀有产品，我就换一个大众化的品牌嘛，但他们客服死活不给换货，说什么没有质量问题不给换，我说我现在没法安装呀，他说问题不在他们，只要我同意给50元马上安排人上门安装，是我自己不愿出钱的。现在想起来都还生气，真想打电话回去臭骂一通

2011/02/24回复

snoworange楼板凳

客服跟我说，师傅上门安装真的不容易，挺道辛苦的，50元不贵啦。感觉我们的钱是自己印的，只有他们攒钱才辛苦。人怎么可以无耻到这个地步呀

2011/02/28回复

snoworange楼4楼

在此感谢广州电视台记者（ID：mikkoar）在妈网上看到我的遭遇将之曝光，让更多的人看到，在消费的时候能提高警惕。

2011/03/03回复

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