我住此10余年,楼上业主买楼到此居住1年,每晚11点到12点之间,他们家就在楼上拖凳子和敲打楼板,持续大概几分钟,在夜深人静的时候,这样的声音十分扰人。打110说可以去派出所报案备案。管理处的帮助协调,但是管理处的表示这种事情他们很为难。楼上的业主态度恶劣,就是说他家已经在那个时间全睡觉了,不可能发生制造噪音的事情。大家你们说合法解决这个问题的方式是什么?